"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Metropolia Ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 111
-
Ohjeistus verkkokaupan luomiseen
(2023)Tämä opinnäytetyö on tyypiltään toiminnallinen opinnäytetyö ja sen tarkoituksena on luoda toimeksiantajalle ohjeistus verkkokaupan luomiseen. Tavoitteena on saada selville tekijöitä, jotka tekevät nykypäivänä toimivan ... -
Opas B2B-verkkokaupan asiakaslähtöiseen suunnitteluun
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli käsitellä B2B-verkkokaupan asiakaslähtöistä suunnittelua ja laatia opas, jonka tarkoituksena oli olla yrityksen apuna verkkokaupan suunnittelussa. Työn toimeksiantajana ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä : Asiakaslähtöisen palvelutuotannon kehittäminen kuvantamisessa
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata systemoidun kirjallisuuskatsauksen avulla, miten palvelumuotoilua hyödynnetään terveydenhuollon palvelujen kehittämisessä. Tavoite oli saada kokonaiskäsitys olemassa olevasta tiedosta ... -
Perhekeskuspalvelut asiakkaiden näkökulmasta : asiakaskysely neuvolaikäisten lasten vanhemmille Kymenlaakson alueen perhekeskuspalveluissa
(2022)Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus sekä kehittämistehtävä, jossa selvitettiin perhekeskus-palveluiden asiakkaiden kokemuksia käyttämästään palvelusta mitattavissa ja arvioitavissa olevan kyselylomakkeen avulla. Opinnäytetyön ... -
Perinteisestä makkaranpaistosta matkalle Marsiin: elämyksellisillä tapahtumilla kohti parempaa asiakaskokemusta
(2023)Kehittämistyön pääkysymyksenä on, millä tapahtumatuotannollisilla keinoilla voidaan kehittää kokonaisvaltainen elämyspalvelukonsepti Helsingin Insinöörit HI ry:n jäsenille? Tavoitteena on suunnitella 3 erilaista ehdotusta, ... -
Potilaiden ja hoitajien kokemuksia asiakasvastaavatoiminnasta kansainvälisesti
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli etsiä ja analysoida kansainvälistä tutkimustietoa asiakasvastaava -mallista. Työn tavoitteena oli tuoda kehittämistoimintaa varten luotettavaa kansainvälistä tutkimustietoa. Opinnäytetyössä ... -
Pukeutumispalvelun tuotteistamissuunnitelma palvelumuotoilun keinoin
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli pukeutumis- ja sovituspalvelun kehittäminen ja uudistaminen niin asiakkaan, myyjän ja pukeutumisneuvojan kuin yrityksenkin näkökulmasta. Toiveena oli, että opinnäytetyössä kartoitettaisiin ... -
Sideways-festivaalin asiakaskokemuksen kehittäminen alueohjelman avulla
(2021)Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus, joka tutkii alueohjelmasisällön kehittämistä Sideways-festivaalilla. Tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta Sidewaysissa alueohjelmatarjontamahdollisuuksia kartoittamalla ja ... -
Sisältömarkkinointisuunnitelma: Opas verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittämiseksi
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli rakentaa opas, joka auttaa B2C-yrityksiä suunnittelemaan omaa sisällöntuotantoansa asiakaslähtöisemmäksi ja ottamaan asiakkaan tarpeet huomioon jokaisessa sisältösuunnitelman ... -
Sofia Helsingin palvelumuotoilu : brändin ja palvelukokemuksen kehittäminen
(2023)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö keskittyy tilaajan, Helsinki Group Oy:n, toiminnan kehittämiseen heidän toimipisteellään Sofia Helsingillä. Työn tavoitteena on löytää vastauksia kysymyksiin Kuinka Sofia Helsinki voi ... -
Sukupuolen moninaisuuden sensitiivinen asiakaskohtaaminen : Systemaattinen kirjallisuuskatsaus
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, mitä sukupuolen moninaisuuden sensitiivinen asiakaskohtaaminen on kirjallisuuden perusteella. Tavoitteena oli lisätä tietoa aiheesta, mikä hyödyttää erityisesti transihmisiä ja muita ... -
Sydänpotilaiden ja omaisten kokemuksia erikoissairaanhoidon asiointiprosessista
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyömme tarkoitus on kuvata sydänpotilaiden ja omaisten kokemuksia erikoissairaanhoidon asiointiprosessista ja sen vaiheista. Tavoitteenamme on tarkastella sydänpotilaiden ja heidän omaistensa kokemuksia sekä ... -
Synnytyksen aikainen tuki isien kokemana : kuuden sairaalan vertailu
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kuvailla valmiin kyselyaineiston pohjalta isien kokemuksia synnytyksen aikaisesta tuesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä näyttöön perustuvaa tietoa isien saamasta tuesta synnytyksen ... -
Sähköisen asiakastyytyväisyysjärjestelmän käyttöönotto
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ottaa käyttöön asiakastyytyväisyysjärjestelmä työn kohdeyrityksessä, jonka avulla luodaan asiakastyytyväsyyskyselyt asiakkaille. Asiakastyytyväisyyskyselyissä tärkeintä oli saada selville ... -
Taidegallerioiden potentiaalisista kävijöistä kävijöitä : case: Nuoret 2023 -näyttelyn gallerianäyttelyt
(2022)Opinnäytetyöni on tapaustutkimus, jonka tutkimuskohteena on Nuoret 2023 -näyttelyn gallerianäyttelyt sekä Suomen Taiteilijaseuran jäsenliittojen taidegallerioiden yleisösuhde. Työn tavoitteena oli luoda konkreettisia ... -
TE-toimiston työnantajakäyntien vaikuttavuuden kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena oli TE-toimiston työnantajakäyntien vaikuttavuuden kehittäminen toimintatutkimusmenetelmällä. Tavoitteena oli tutkia, miten Hämeen TE-toimistossa tehdään työnantajakäyntejä ja miten niitä ... -
Terveysmatkailu lähikontaktista etävastaanottoon – asiakaskokemus Suomen syöpäsairaala Docrateen MyDocrates palvelusta
(2023)Suomalaisen terveysmatkailun arvolupaus on määritelty vuoden 2020 Terveysmatkailun tuotesuosituksissa: ”Tarjoamme nopean pääsyn hinta-laatusuhteeltaan erinomaiseen, korkealaatuiseen hoitoon turvallisessa ympäristössä – nyt ... -
Toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen vauriokorjaamolle
(2024)Tässä insinöörityössä tutkittiin yrityksen käytössä olevaa ajanvarausjärjestelmää ja selvitettiin sen toimivuutta käyttäjien ja omien kokemusten ja havainnoinnin perusteella sekä etsittiin mahdollisia kehityskohteita. ... -
Toimitusprosessia kehittämällä kohti parempaa asiakaskokemusta
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli parantaa asiakaskokemusta ja laatua kehittämällä yrityksen toimitusprosessia sekä siihen olennaisesti liittyviä osa-alueita. Opinnäytetyön toimeksiantaja on aurinkosähköjärjestelmien toimittaja, ... -
Transihmisten kokemuksia terveydenhuollosta : kirjallisuuskatsaus
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen avulla selvittää, millaisia kokemuksia transihmisillä on fysioterapiasta ja terveydenhuollosta, sekä koota kirjallisuuskatsauksen pohjalta, mitkä asiat ovat tärkeitä ...



















