"asiakassuhde" - Selaus asiasanan mukaan Metropolia Ammattikorkeakoulu

    • Asiakaslähtöisyys hoitotyössä, sen opettaminen ja kehittäminen. AMK-opettajien näkemyksiä 

      Pesonen, Hanna (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä työ on osa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa - projektia. Projekti kuuluu Patient-/client-centredness in adult intensive care, elderly care and health care education - hankkeeseen. ...
    • Asiakastyytyväisyys ja sen vaikutus asiakasuskollisuuteen vahinkovakuuttamisessa 

      Paronen, Samuli (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä insinöörityö tehtiin Nordea Vahinkovakuutukselle, joka on TrygVesta Forsikring A/S:n Suomen sivuliike. TrygVesta on pohjoismaiden toiseksi suurin vahinkovakuuttaja ja pankkivakuuttamisen edelläkävijä pohjoismaissa. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Remes & Packart Oy 

      Hämäläinen, Samu (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää designtoimisto Remes & Packart Oy:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä löytää konkreettisia asioita palvelun kehittämiseen. Tutkimuksessa tutkittiin asiakastyytyväisyyttä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : TKK Executive School of Business Oy 

      Backman, Soila (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää TKK Executive School of Business Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä MBA-ohjelmiin. TKK Executive School of Business toimii osakeyhtiönä, jonka kaikki osakkeet omistaa Teknillinen ...
    • Asiakkaiden kokemuksia välitystilistä 

      Holopainen, Outi; Jäppinen, Nina (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia välitystilipalvelusta palvelun kehittämiseksi. Välitystili on Helsingin sosiaaliviraston tarjoama vapaaehtoinen palvelu asiakkaille, joilla on jatkuvia ...
    • Asiakkuuskohtainen markkinointisuunnitelma : Fujitsu Services Oy 

      Vatanen, Kirsi (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakkuuskohtaisen markkinoinnin suunnitelma Fujitsu Services Oy:n (myöhemmin Fujitsu) Tuotepalvelut-yksikölle. Tutkimuksen tavoitteena oli tukea yrityksen asiakaskohtaisten markkinoin ...
    • Experiential Marketing - Entertaining Events or a Crucial Part of the Marketing Mix? 

      Strazdina, Anna (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      The aim of this study was to examine how experiential marketing can be used to create and manage customer relationships. The main focus was on the paradigm shift in marketing approach from transaction-focused to customer ...
    • Improving internal customer relationship in IT Purchases Case: Helsinki Metropolia University of Applied Sciences 

      Haikonen, Tuomas (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)
      The study was designed to find out what Metropolia’s internal customers expect of the IT purchasing departments services. The study was made based on a case study format. The topic was chosen because of inside information ...
    • Kirjepostista sähköiseen viestintään : Sähköisen viestinnän muutosvaatimukset nykyiselle viestintäarkkitehtuurille 

      Saartoala, Elina (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä työ on tehty toiminnallisena opinnäytetyönä Tieto-Tapiolalle. Tavoitteena työssä oli muodostaa käsitys nykyiseen paperiviestintään painottuneen järjestelmäarkkitehtuurin mahdollisuuksista tukea sähköistä asiakkuusvi ...
    • Maahantuojan uusi rooli : Liitin Oy 

      Tomminen, Vesa (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka maahantuojan rooli säilyy muuttuvassa markkinaympäristössä. Suurimmat muutokset markkinoilla ovat ostotoiminnan keskittyminen ja uudelleen organisointi. Organisaatioihin on ...
    • Maksullisten TV-palveluiden asiakassegmentointi 

      Rippinen, Jukka (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä työssä tutkimme asiakassegmentoinnin menetelmin, mitkä ovat tulevia potentiaalisia maksullisten TV-palveluiden ostoryhmiä ja selvitämme näiden ryhmien motiivit ja osto-kriteerit. Työn tavoitteena on löytää kolme ...
    • Miksi huutaa, jos kuiskaus riittää? – Analyysikehikko asiakaslähtöiseen sisältömarkkinointiin 

      Sippo, Meeri (2020)
      Digitalisaatio, eli teknologian yleistyminen arkielämän kaikissa toiminnoissa, vaikuttaa jokaisen elämään. Isossa murroksessa ovat olleet etenkin tapamme kuluttaa mediaa ja tehdä ostoksia molempien siirtyessä pääosin ...
    • Nostureiden kuljetuksien vaikutus asiakastyytyväisyyteen 

      Hanni, Tuomas (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä insinöörityö tehtiin Pekkaniska Oy:lle. Yritys on kasvanut viime vuosien aikana huomattavasti, ja nostureita on tällä hetkellä n. 100 kappaletta. Työssä selvitettiin nostureiden siirtämisten vaikutusta asiakastyyt ...
    • Palvelun laatu ja asiakastyytyväisyys 

      Taivalmäki, Rauno (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin P. Savolainen Oy:n korjaamolla käyneiden asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluiden laatuun sekä etsittiin ongelmakohtiin parannusehdotuksia. Ensin työn teoriaosuudessa tutkitaan ...
    • Ratsastuskoulun asiakkuushallinnan kehittäminen : Kehittämisopas 

      Koivusalo, Sanna (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyössä pyrittiin tuottamaan ratsastuskouluille asiakkuushallinnan kehittämisopas, jonka avulla yritykset pystyvät parantamaan asiakassitoutumista ja asiakaskannattavuuttaan. Laurea Ammattikorkeakoulun vuonna 2007 ...
    • Sosiaalinen media business to business -markkinoinnissa 

      Eskelinen, Mervi (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyö käsittelee sosiaalisen median käyttöä business to business -markkinoinnissa. Sosiaalista mediaa tarkastellaan kirjallisuuden, verkkolähteiden ja kirjoittajan omien kokemuksien ja näkemyksien pohjalta. Sosiaalisen ...
    • Suunnitelma asiakkuuksien johtamisjärjestelmän hankkimiseksi F-musiikki Oy:lle 

      Sahlström, Timo (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli nostaa esille asiakkuuksien johtamisen merkitystä F-musiikki -konsernissa. Tämän lisäksi tarkoituksena oli suunnitella prosessi, jonka avulla F-musiikin olisi mahdollista päästä tilaan, jossa ...
    • Sähköinen uutiskirje STT Viestintäpalveluille 

      Rahikka, Sami (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Suomen Tietotoimisto. Työn tarkoituksena oli luoda kehityssuunnitelma Suomen Tietotoimiston myynti- ja markkinointiosastolle, STT Viestintäpalveluille. Kehityssuunnitelman lopputuotos ...
    • Teatterin moderni verkostostrategia : Kuopion kaupunginteatterin verkostostrategian asiakaslähtöinen kehittäminen 

      Heikkinen, Kirsi (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan verkostosuhteiden roolia Kuopion kaupunginteatterin asiakasverkoston kehittämisessä. Työ pyrkii määrittämään teatterin ja asiakasryhmien välille kehitettävän verkostosuhteen yhteistä ...
    • Toiminnanohjausjärjestelmän konfigurointi-työkalu osana myynnin asiakaspalvelun kehittämistä 

      Poikonen, Jarmo (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Insinöörityössä tutkittiin asiakassuhdemarkkinointia ja muita asiakaspalveluun liittyviä teorioita sekä selvitettiin, oliko Constructor Finland Oy:n hankkima konfigurointi-työkalu Axapta toiminnanohjausjärjestelmään ...