"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Metropolia Ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 125
-
Aarrelabelin monikanavainen palvelukokonaisuus B2B- ja B2C-asiakkaille
(2024)Monikanavaisuuden yleistyttyä on hyvä tutkia kivijalkamyymälän tarpeellisuutta ja sen antamaa tukea verkkokaupalle, sekä muita myyntikanavia. Tällä hetkellä moni suomalainen brändi kokee haasteita yritystoiminnan kannattavuuden ... -
ALH – opiskelijamittarin kehittämisessä avustaminen ja mittarin pilottitutkimus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Vaikuttava ja hyvä terveydenhuolto perustuu asiakaslähtöisyyteen. Tämän vuoksi asiakaslähtöisyyden tutkiminen on tärkeää. Tämän opinnäytetyömme tehtävänä oli esitestata kehitteillä olevaa ALH-mittaria (Asiakaslähtöisyys ... -
Ammattikorkeakoulun ydinprosessia etsimässä : hammastekniikan koulutusohjelma prosessien kuvaamisen ja arvioinnin esimerkkinä
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä arvioitiin hammastekniikan koulutusohjelman asiakasprosessia ja pohdittiin sen kuvaamiseen liittyvien ongelmien syitä. Menetelmällisesti kehittämistyö toteutettiin tarkastelemalla asiakasprosessiin ... -
Apua kauas ja lähelle - ratkaisuja ikänäön ongelmiin : esimerkkinä monitehopiilolinssien käyttäjätutkimus Hollolan Näkökulmassa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö käsittelee ikänäköä ja sen korjausmenetelmiä. Työn käytännön osuutena olemme toteuttaneet monitehopiilolinssien käyttäjätutkimuksen optikkoliikkeessä. Työn teoreettisena taustana ovat ikänäköä käsittelevää ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen sosiaali- ja terveysalan organisaatioissa : systemoitu kirjallisuuskatsaus
(2023)Opinnäytetyön tarkoitus selvittää julkaistuun tutkimustietoon perustuen, miten asiakaskomusta voidaan johtaa sosiaali- ja terveysalan organisaatioissa. Tutkimuskysymyksiksi valikoituivat: 1) Mitkä tekijät edistävät ... -
Asiakaskokemus digitaalisten terveyspalveluiden käytöstä perusterveydenhuollossa : systemoitu kirjallisuuskatsaus
(2024)Digitaalisten terveyspalveluiden määrä on kasvanut merkittävästi ja palveluiden tulisi olla asiakaslähtöisiä. Tulevaisuudessa digitaaliset terveyspalvelut nähdään merkittävässä roolissa osana perusterveydenhuollon palveluita. ... -
Asiakaslähtöinen kivunhoito
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyö on osa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa - projektia. Projektin ajatuksena on ollut, että Suomen ja Baltian maiden terveydenhuollon koulutusjärjestelmät ja työelämä voisivat ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen ICT-palvelut yksikössä : Case: Helsingin Energia
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet ja tavoitteet. Tutkimus lähti liikkeelle tarpeesta vahvistaa Helsingin Energian ICT-palveluiden asiakaslähtöisyyttä, asiakashallintaa ja ... -
Asiakaslähtöisyys hoitotyössä, sen opettaminen ja kehittäminen. AMK-opettajien näkemyksiä
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä työ on osa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa - projektia. Projekti kuuluu Patient-/client-centredness in adult intensive care, elderly care and health care education - hankkeeseen. ... -
Asiakaslähtöisyys kätilötyössä : kirjallisuuskatsaus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö liittyy Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa -projektiin. Kirjallisuuskatsauksen avulla selvitettiin asiakaslähtöisyyden toteutumista kätilötyön alueella. Tutkimuksen ... -
Asiakasodotusten vaikutukset asiakaskokemukseen : case: Telia Finland Oyj
(2023)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Telia Finland Oyj:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia odotuksia Telian pienillä ja keskisuurilla yritysasiakkailla on tietoliikenne- ja IT-kumppanille, sekä ... -
Asiakaspalveluketjun kehittäminen optikkoliikkeessä
(2022)Optikkoliikkeen asiakaspalveluketjussa on vaihtelua isojen optikkoliikeketjujen ja pienten yksityisten optikkoliikkeiden välillä, vaikka perustoiminnot ja niiden järjestys ovatkin keskenään samat. Koska ketjuliikkeissä ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen ITSM-järjestelmän avulla
(2023)Tämän insinöörityön tavoitteena on tehokkaan palvelupyyntöjen käsittelyprosessin määritteleminen ja mallintaminen Pharmac Finland Oy:n asiakaspalvelun käyttöön. Tutkimus perustuu yrityksen asiakaspalvelufarmaseutin, ... -
Asiakaspersoonat teollisuuden toimialalla
(2022)Tässä kehittämishankkeen tyyppisessä opinnäytetyössä, oli tarkoituksena käsitellä asiakaspersoonien käyttöä markkinoinnin työkaluina teollisuuden alalla yrityksen näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää, mitä asiakaspersoonat ... -
Asiakaspolku ja sen kriittiset pisteet asunnon valinnan kannalta
(2023)Asuinrakentaminen on kilpailtu ala, jossa yritykset kilpailevat asiakkaista ympäristössä, jossa erilaistuminen on rajallista. Näin ollen positiivisen asiakaskokemuksen tarjoaminen on avaintekijä asiakasuskollisuuden ja ... -
Asiakassegmentointimallin luominen ja käyttöönotto teolliselle pinnoitusyritykselle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Vihdin Kuumasinkitys Oy:n liiketoiminnan kehittäminen luomalla kohdeyritykselle asiakassegmentointimalli, jonka pohjalta yrityksen käytössä olevan sähköisen taloushallinnon ohjelmistopalvelu ... -
Asiakastiedon laadun kehittäminen Bavaria Laakkonen Oy:ssä
(2022)Tämän insinöörityön tarkoituksena oli parantaa Bavaria Laakkonen Oy:n asiakastiedon laatua. Insinöörityön tarkoituksena oli selvittää, millaisia puutteita Bavaria Laakkosen asiakastiedon laadussa on ja miksi, sekä ... -
Asiakastuntemuksen lisääminen kotihoidossa: asiakastuntemuksen lisääminen hoitajien ja asiakkaiden välisen yhteistoiminnan avulla
(2022)Monimuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä asiakastuntemusta kotihoidossa ja tätä kautta lisätä asiakassuhteiden yksilöllisyyttä kotihoidon henkilökunnan ja asiakkaiden välisen yhteistoiminnan avulla. Opinnäytetyön ... -
Asiakastyytyväisyyden parantaminen hankintatoimen avulla
(2022)Tämän toimintatutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakastyytyväisyyttä hankintamallia muuttamalla. Pilotoin uutta mallia kolmessa Lean- ja tahtituontamalliin perustavassa keittiökorjauspilottihankkeessa. Kehittämishankkeessa ... -
Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille asiakkaille: Espoon kasvun ja oppimisen toimialan esikunnan talousyksikön asiakasmaksutiimi
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Espoon kunnallisten varhaiskasvatusyksiköiden esimiesten tyytyväisyyttä asiakasmaksutiimiltä saamaansa palveluun. Tavoitteena oli löytää kehittämiskohteita, joilla ...



















