Haku
Viitteet 1-10 / 30
Total Portfolio for Public Services : How to Prepare Existing Public Services for a Turnaround to a Life-events Triggered Proactive Ecosystem
(2020)
Public services have primarily been managed with the same principles as first described in the 18th century by a French economist, Jacques de Gournay, the inventor of bureaucracy. These principles originally introduced ...
Liikkuvat terveydenhuoltopalvelut
(2020)
Keväällä 2019 Espoon sairaalassa käynnistettiin Liikkuva Sairaala (LiiSa) -pilottihanke, jonka tarkoituksena on viedä sairaalatasoista hoitoa potilaan kotiin. Hankkeella pyritään helpottamaan päivystyspoliklinikoiden ja ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä : Asiakaslähtöisen palvelutuotannon kehittäminen kuvantamisessa
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata systemoidun kirjallisuuskatsauksen avulla, miten palvelumuotoilua hyödynnetään terveydenhuollon palvelujen kehittämisessä. Tavoite oli saada kokonaiskäsitys olemassa olevasta tiedosta ...
Asiantuntijapalveluprosessin merkitys yritysmyynnin kannalta : Case Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
(2021)
Tämän opinnäytteen tarkoituksena on perehtyä asiakaspolun ja palveluprosessin muodostamiseen ja mallintamiseen suhteessa palvelumyyntiin. Teoriaosuus käsittelee palveluiden mallintamista, palvelupolun tuotteistamisen ...
Portfoliotyökalun käyttöselvitys ja kehitysehdotukset
(2020)
Tämän tutkielman aihe on ”Portfoliotyökalun käyttöselvitys ja kehitysehdotukset”. Työn tavoitteena on selvittää yrityksen hankkiman portfoliotyökalun käyttöä organisaatiossa ja etsiä kehityskohteita. Tutkimusaineistona ...
Asiantuntijapalveluiden palveluprosessien kehittäminen Case: Korjauspartnerit Oy
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Korjauspartnerit Oy:n asiantuntijapalvelut -osaston / -liiketoimintayksikön palveluprosesseja. Opinnäytetyö on pääasiassa kvalitatiivinen tutkimus, mutta se sisältää haastattelukysymysten ...
Kylmä- ja talotekniikan optimointipalvelut ja niiden kehittäminen
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli esitellä Are Oy:n palvelutarjontaa ja erityisesti siihen kuuluvaa optimointipalvelua. Esittelyn lisäksi toisena tavoitteena oli kehittää optimointipalvelua. Are haluaa kehittää ...
Maisa-asiakasportaalin ajanvaraustoiminnan kehittäminen Vantaan terveyspalveluissa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuinka Maisa-asiakasportaalin kautta tapahtuvaa ajanvarausta voisi kehittää asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli saada tietoa Vantaan kaupungin terveyspalveluille, kuinka ...
Elämyksellisyys ja esiintyjät yritystapahtumissa : uuden esiintyjäpalvelun kehittämisehdotukset tapahtumatoimisto Tapaukselle
(2022)
Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus, jossa selvitetään, millainen tapahtumatoimisto Tapauksen uusi esiintyjäpalvelu voisi olla. Työn tavoitteena on selvittää, mitä palvelun kehittämisessä ja aloittamisessa tulisi ottaa ...
Myymälöiden kehittäminen palvelumuotoillen : case Iittala
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Iittala-myymälöiden myyntiä palvelumuotoillen. Tavoitteena oli samalla osoittaa toimeksiantajayritykselle palvelumuotoilun hyödyllisyys kehittämistehtävissä.
Opinnäytetyön ...