Kampanjan arviointia : Case: Keitele Group Oy:n Kesäkiertue 2012

Abstract

Keitele Group Oy on kuopiolaisen Mainostoimisto Crealab Oy:n asiakas. Mainostoimisto Crealab suunnitteli ja toteutti yhdessä Keitele Groupin kanssa kesällä 2012 mittavan kampanjan, Kesäkiertue 2012 – tapahtuman. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kesäkiertue 2012 – tapahtuman onnistumista. Tarkentavia kysymyksiä tutkimuksessa oli kolme. Kuinka tapahtuman markkinointiviestintä onnistui? Millainen asiakaspalvelu tapahtumassa oli? Kuinka tapahtuma vaikutti asiakkuuteen?

Tutkimusongelmaan pyrittiin vastaamaan kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Kiertueella vierailleille metsänomistajille lähetettiin internet-kysely. Vastausaikaa annettiin noin kaksi viikkoa. Kysely lähetettiin yhteensä 287 metsänomistajalle. Vastauksia saatiin 72 kpl ja vastausprosentti oli 25,1 %.

Tutkimustulosten perusteella voitiin päätellä, että Kesäkiertue 2012 oli onnistunut ja mieluisa tapahtuma. Tapahtuman markkinointiviestintä oli saavuttanut kohderyhmän hyvin. Asiakaspalvelu ja tunnelma oli pääosin koettu positiivisena. Myös yrityksen tunnettuus oli kasvanut kampanjan myötä. Asiakkuuteen tapahtumalla ei ollut merkittävää vaikutusta.

Keitele Group Oy is a customer to an advertising agency Crealab Oy. Advertising agency Crealab created and produced together with its customer a remarkable campaign on summer 2012. The campaign was called “Summer Tour 2012”. The purpose of this thesis project was to study how the Summer Tour 2012 - campaign succeeded. There were three questions to be answered: How did the marketing communication of the campaign succeeded? What was the level of quality in customer service? What kind of effects did the campaign have towards customer relationships?

The research began with a survey which was sent to forest owners who visited on the Summer Tour 2012. The survey was sent to 287 forest owners via the internet. In total, 72 responses were received.

The research results implied that the Summer Tour 2012 – campaign was successful and pleasant. The marketing communication implemented had reached the target group very well and also the customer service provided and the general “feel” on the tour were positive. The recognisability of the company had increased but the impact on customer relationships was not significant.