ICT:n rooli toimitusketjuyhteistyössä
Fagerström, Marko (2013)
Fagerström, Marko
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410654
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052410654
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on osa SULOIN-hanketta, jossa haetaan uusia toimintamalleja elintarviketeollisuuden jakelukanavien kehittämiseen. Opinnäytetyössä tutkittiin, mikä on ICT:n rooli toimitusketjuyhteistyössä, ja minkälainen vaikutus sillä on jakelukanavan markkina- ja neuvotteluvoimiin.
Tutkimusstrategiana käytettiin kvalitatiivista tutkimusta, ja pääasiallinen tutkimusmenetelmä oli kohdeyrityksissä tehdyt teemahaastattelut. Yrityksiä, joissa haastattelut tehtiin, oli kolme. Näistä kaksi on elintarvikealan yrityksiä, ja yksi toimii kuljetusalalla. Yritykset toimivat pääkaupunkiseudulla.
Opinnäytetyön teoriaosuuden laatimiseen käytettiin ICT-alan, logistiikka-alan ja liiketalouden oppikirjoja, sekä aiheista tehtyjä tieteellisiä tutkimuksia ja artikkeleita. ICT-järjestelmien käytöstä ja merkityksestä toimitusketjuissa löytyikin runsaasti lähdemateriaalia.
Organisaatioiden väliset tietojärjestelmät (IOS) ovat kehittyneet pitkälti toiminnanohjausjärjestelmien yleistymisen seurauksena, ja ne tehostavat organisaatioiden välisiä prosesseja ja tuovat lisäksi kustannussäästöjä. Ne ovat edesauttaneet toimitusketjujen integroitumista saumattomiksi ja kustannustehokkaiksi kokonaisuuksiksi. Tiedonkulun tehostuminen toimitusketjuissa vähentää epävarmuustekijöitä ketjun toiminnassa.
Haastatelluissa yrityksissä oli käynnissä projekteja, jotka tehostavat toimitusketjujen toimintaa. Kuljetusyrityksessä oli meneillään ajoneuvopäätteiden käyttöönottoprojekti. Ajoneuvot varustetaan päätteillä, jotka tehostavat merkittävästi tiedonkulkua ja parantavat kustannustehokkuutta kuljetuksissa. Kahdessa muussa yrityksessä oli meneillään verkkokaupan perustamisprojekti.
Haastatteluissa esiin tulleet asiat tukivat tutkimuksen teoriaosuutta. Tutkimuksen lopputuloksena voitiin määritellä, että ICT:n rooleja toimitusketjuissa ovat muun muassa rutiinitöiden suorittaminen, tiedonkulun ja tiedon saatavuuden edistäminen, prosessien integroimisen ja optimoinnin edistäminen sekä asiakaspalvelun parantaminen. Näiden yhteisvaikutuksena toimitusketjun kannattavuus ja kilpailukyky paranevat.
Tutkimusstrategiana käytettiin kvalitatiivista tutkimusta, ja pääasiallinen tutkimusmenetelmä oli kohdeyrityksissä tehdyt teemahaastattelut. Yrityksiä, joissa haastattelut tehtiin, oli kolme. Näistä kaksi on elintarvikealan yrityksiä, ja yksi toimii kuljetusalalla. Yritykset toimivat pääkaupunkiseudulla.
Opinnäytetyön teoriaosuuden laatimiseen käytettiin ICT-alan, logistiikka-alan ja liiketalouden oppikirjoja, sekä aiheista tehtyjä tieteellisiä tutkimuksia ja artikkeleita. ICT-järjestelmien käytöstä ja merkityksestä toimitusketjuissa löytyikin runsaasti lähdemateriaalia.
Organisaatioiden väliset tietojärjestelmät (IOS) ovat kehittyneet pitkälti toiminnanohjausjärjestelmien yleistymisen seurauksena, ja ne tehostavat organisaatioiden välisiä prosesseja ja tuovat lisäksi kustannussäästöjä. Ne ovat edesauttaneet toimitusketjujen integroitumista saumattomiksi ja kustannustehokkaiksi kokonaisuuksiksi. Tiedonkulun tehostuminen toimitusketjuissa vähentää epävarmuustekijöitä ketjun toiminnassa.
Haastatelluissa yrityksissä oli käynnissä projekteja, jotka tehostavat toimitusketjujen toimintaa. Kuljetusyrityksessä oli meneillään ajoneuvopäätteiden käyttöönottoprojekti. Ajoneuvot varustetaan päätteillä, jotka tehostavat merkittävästi tiedonkulkua ja parantavat kustannustehokkuutta kuljetuksissa. Kahdessa muussa yrityksessä oli meneillään verkkokaupan perustamisprojekti.
Haastatteluissa esiin tulleet asiat tukivat tutkimuksen teoriaosuutta. Tutkimuksen lopputuloksena voitiin määritellä, että ICT:n rooleja toimitusketjuissa ovat muun muassa rutiinitöiden suorittaminen, tiedonkulun ja tiedon saatavuuden edistäminen, prosessien integroimisen ja optimoinnin edistäminen sekä asiakaspalvelun parantaminen. Näiden yhteisvaikutuksena toimitusketjun kannattavuus ja kilpailukyky paranevat.