Alaispalaute työelämän ongelmatilanteissa

Abstract

Sisäasiainministeriössä esimiehet käyvät esimiehille räätälöidyissä koulutuksissa, jossa he muun muassa päivittävät tietojaan siitä, kuinka heidän tulisi toimia ongelmatilanteissa alaistensa kanssa, toisin kuin alaiset, joille ei järjestetä tällaisia koulutuksia.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten alaiset kertovat ongelmatilanteista esimiehelleen. Ongelmatilanteet tässä opinnäytetyössä tarkoittavat työyhteisössä yksilöön kohdistuvia vaikeita tilanteita, jotka ovat: liiallinen työn määrä, työstä johtuvaa negatiivinen stressi, työuupumus, kiusaaminen, syrjintä ja seksuaalinen häirintä. Ongelmatilanteeksi ei kuitenkaan lasketa yksilön omia ongelmia, jotka vaikuttavat työntekoon, kuten esimerkiksi oma tai läheisen vakava sairastuminen, läheisen kuolema tai liiallinen alkoholin käyttö. Opinnäytetyössä ei myöskään käsitellä ongelmatilanteiden seurauksia.

Alatavoitteeksi asetettiin selvittää haastatteluvastausten perusteella, onko alaisille tarvetta järjestää koulutusta, jossa käsitellään kuinka alaisten tulisi kertoa ongelmatilanteesta esimiehelleen.

Opinnäytetyötä varten haastateltiin 32 alaista ja 14 esimiestä. Haastattelut suoritettiin kesä-heinäkuussa 2012.

Alaisille olisi hyvä järjestää ainakin sellainen koulutus, jossa käytäisiin läpi varhaisen välittämisen malli, mutta suotavaa olisi, että myös esimiehelle ongelmatilanteesta kertomisesta ja sen tärkeydestä pidettäisiin alaisille jonkinlainen koulutus.

In the Ministry of the Interior supervisors attend different kind of training sessions where they, for example, update their knowledge of how to operate in conflictive cir-cumstances with their employees. Employees do not generally receive any training in this area at all.

The aim of this thesis is to find out how employees inform their supervisors of conflic-tive circumstances that arise. In this thesis conflictive circumstances include such things as heavy workloads, negative stress, burn out, workplace bullying, discrimination and sexual harassment. The death of a loved one, an employee’s own illness or that of a loved ones and excessive use of alcohol are not considered here a part of conflictive circumstances. This is because even though they do cause problems at work in certain ways, they are still not problems that develop directly from work.

To find out whether employees actually need training on how to bring up conflictive circumstance with their supervisors of is a secondary aim of this thesis.

A total of 32 employees and 14 supervisors were interviewed in June and July of 2012.

It was discovered through these interviews that most employees do actually report conflictive circumstances to their supervisors quite well, but there are some employees who do not really do this at all.

Hence, it is recommended that such training for employees also be provided, so that all employees would be better able to inform their supervisors of conflictive circumstances.