Valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeiden toteuttaminen Yrityksen X myymälöissä

Abstract

Opinnäytetyön kehittämistehtävänä on luoda toimintamalli valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeiden käytäntöön viemisestä toimeksiantajayrityksen myymälöissä. Toimintamallin tavoitteena on varmistaa annettujen ohjeiden toteutuminen käytännössä ja niiden siirtyminen pysyväksi osaksi Yrityksen X päivittäistä tekemistä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu kahdesta osa-alueesta, joista ensimmäisessä tutustutaan asiakaslähtöiseen kysynnän hallintaan tuoteryhmäjohtamisen ja hankinnan näkökulmasta. Toisessa teoreettisessa viitekehyksessä perehdytään työssä oppimisen kehittämiseen ja työelämän muutoksiin.

Luonteeltaan opinnäytetyö on tapaustutkimus, joka jakaantuu kahteen eri osa-alueeseen. Ensimmäisessä osa-alueessa tutkitaan kahdella eri tutkimusmenetelmällä, mitä tietoa, missä muodossa ja millä aikataululla myymälät tarvitsevat, jotta valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeistukset pystytään myymälöissä käytännössä toteuttamaan. Tutkimuksista saatuja tuloksia toimeksiantajayritys hyödyntää valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeiden tekemisessä. Toisessa osa-alueessa luodaan toimintamalli, jonka avulla valmiit valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeet voidaan viedä käytäntöön toimeksiantajayrityksen myymälöissä. Yhtenä tutkimusmenetelmänä tutkimusprosessissa on hyödynnetty myös havainnointia.

Tutkimuksien tuloksina nousi toimeksiantajayritykselle selkeitä myymälöiden valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeistuksessa huomioon otettavia toiveita ja tarpeita. Osa myymälöiden toiveista on huomioitu myös toimintamallissa, jossa on kuvattu esimerkkinä hyllykuvaohjeistuksen toteutus myymäläkentässä. Laadittua toimintamallia toimeksiantajayritys voi käyttää soveltaen myös muiden valikoiman- ja tilanhallinnan ohjeiden käytäntöön viemisessä. Sen avulla toiminnasta tulee suunnitelmallisempaa ja hallitumpaa myymälöiden näkökulmasta ajatellen.

The purpose of the master’s thesis was to create an operation model for implementing guidelines for the selection and space management in the stores of the client company. The goal for the operation model was to secure that the guidelines would be applied in practice and also that the guidelines would be become a solid part of the daily practices in Company X.

The theoretical background for the master’s thesis had two parts. The first one concentrated on the management of customerbased demand from the viewpoint of product group management and purchases. The second part focused on developing on the job learning and on the changes in the working life.

The study was a case study with two different sections. The first section studied with two different methods what information, in which form and in which schedule, the stores needed in order to put the selection and space management guidelines into practice. The results of the study were used by the client company to form guidelines for selection and space management. The second section created an operation model which would be used to implement these guidelines in the stores of the client company. One of the methods used in the study was observation.

The results of the study revealed clear wishes and needs for the client company to consider when compiling the guidelines for selection and space management. Some of the stores’ wishes were also taken into consideration in the operation model which introduces example guidelines for placing the products on shelves in the stores. The created operation model can be applied by the client company also in imple-menting other selection and space management guidelines. Furthermore, the client company can use it to make its operations more systematic and controlled from the viewpoint of its stores.