Korjaamon toiminnan tehostaminen kiinteistön muutosratkaisuilla

Abstract

Tiivistelmä

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia Vaasan Automaan kiinteistöstä johtuvat menetykset korjaamon toiminnan tehokkuudessa ja kuinka tilannetta voisi parantaa tekemällä muutoksia kiinteistöön niin että työnteko ja kommunikointi eri osastojen välillä parantuisi.

Tämän työn pohjana on Lean Production -ajattelu ja The Toyota Way. Olen perehtynyt Jeffrey K. Likerin kirjaan ”The Toyota Way”. Työssä on käytetty seuraavia menetelmiä: toiminnan tarkkailu ja tapaustutkimus.

Opinnäytetyössäni esitän kolme eri vaihtoehtoa muutoksille mutta suosittelen kuitenkin vain yhtä, koska tämä tekisi työnteon helpoksi kaikille ja parantaisi tehokkuutta suuresti ilman että asiakastyytyväisyys kärsii.

Tuloksia voidaan ensisijaisesti vain hyödyntää Vaasan Automaan kiinteistössä, koska kiinteistön ongelmat ovat erittäin tapauskohtaisia ja ovat suurimmaksi osaksi riippuvaisia kiinteistön muodosta ja autotalon toimintamallista.

Abstrakt

Meningen med detta examensarbete var att undersöka Automaa Vaasas fastighet och fastställa vilka förluster som kommer utav fastighetens utformning vad gäller bilhusets effektivitet, och att skapa lösningar till problemen, så att arbetet i verkstaden och kommunikationen mellan olika avdelningar förbättras.

Grunden för detta arbete är Lean Production och The Toyota Way tankesättet. Jag har begrundat Jeffrey K. Likers bok The Toyota Way. I detta arbete har följande arbetsmetoder använts: Observation och fallstudie.

I detta examensarbete framförs tre olika möjligheter för förbättring, men endast ett rekommenderas pga dess fördelar inom bilhusets interna funktion och kundförnöjsamhet.

Dessa resultat kan i första hand endast utnyttjas i Automaa Vaasas fastighet pga att problemen är mycket fallbaserade och är till största del beroende av fastighetens form och bilhusets arbetsprocess.

Abstract

The purpose of this thesis is to investigate the real estate of Automaa Vaasa and to find out which losses are caused by the property and create solutions for these. The focus is on losses in the efficiency of the whole service department of the car dealership. The solutions are created in order to improve the efficiency and communication between different departments.

The base for this thesis is Lean Production and ”The Toyota Way” of thinking. I have studied the book ”The Toyota Way” by Jeffrey K. Liker. In my thesis the following types of work have been used: Observation and case-study.

Three different alternatives for improvement are presented, but only one will be recommended as it has clear advantages over the others when looking at the internal efficiency and customer satisfaction.

These results can primarily only be used in the real estate of Automaa Vaasa because the problems in this building are very case-oriented and are mostly dependent on the form of the real estate and the working procedure at Automaa.