Uuden työntekijän perehdyttäminen : Lidlin kesätyöntekijöiden perehdyttämisprosessi case Varkaus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoite oli tehdä prosessikuvaus uuden työntekijän perehdyttämisestä. Lidl Suomi Ky:n perehdyttämisprosessi on parantunut merkittävästi parempaan suuntaan vuonna 2012. Yritys lanseerasi uuden Palvelukouluttajakonseptin, jonka tarkoituksena on panostaa uusien työntekijöiden kouluttamiseen entistä enemmän. Tässä opinnäytetyössä kerrotaan myös uuden Palvelukouluttajakonseptin käyttöönotosta Lidlin Varkauden myymälässä. Opinnäytetyön teoreettisella taustatiedolla ja perehdytettävien palautteella haluttiin myös todentaa, että kunnollisella perehdyttämisellä on vaikutuksia työntekijän työmotivaatioon ja työsuhteen pysyvyyteen. Työssä haluttiin lisäksi tuoda esille, että motivoituneella henkilökunnalla on vaikutuksia myös yrityksen tuloksellisuuteen. Koko prosessi sai alkunsa syksyllä 2012. Myymälästä valittiin kaksi työntekijää ja heidät koulutettiin palvelukouluttajiksi. Rekrytointitarpeet tulivat ajankohtaisiksi vasta vuoden 2013 keväällä kesätyöntekijöiden haussa. Molemmat palvelukouluttajat saivat koulutettavakseen kaksi uutta tulokasta. Viikon mittaisen koulutusjakson tulokset olivat hyvin onnistuneita. Vaikka koulutukseen varattu aika on käytetty, koulutusprosessi jatkuu niin pitkään kunnes alussa asetetut tavoitteet kouluttamiselle on saavutettu. Koulutusprosessi oli vaikea ja uuvuttava, mutta tulokset ovat selkeästi nähtävissä. Uudet työntekijät ovat motivoituneita tekemään töitä ja itsevarmoja. Koulutettavilta ja esimiehiltä saatiin positiivista palautetta onnistuneesta työstä ja tämän opinnäytetyön avulla myös muut näkevät, että uudistus oli todella tarvittu ja vaatimiensa resurssien arvoinen.

My thesis was a process description about training a new employee. The training process at Lidl Suomi Ky has had a significant change to a better direction in 2012. Lidl Suomi launched a new concept called Palvelukouluttajakonsepti and it is about putting more effort into training newcomers. As a part of my thesis I wanted to prove that proper education has an effect on motivation and one’s attachment to the workplace. I also wanted to bring out what kind impact a motivated personnel has to the profitability of a business. The whole thesis process started in the autumn of 2012. First the two chosen employees went through a training process themselves. The next year when it was time to recruit new staff for the summer the trainers got to prove their skills. Each of us got two newcomers to educate and the training period was one week and the outcome was quite successful. Although the training period is over the process is still continuing. It is really not over until the newcomers have reached the goals they set in the beginning of the process. The training process for me was hard and exhausting but the results are already very clear to the eye. We have two very motivated and confident new employees. I have had very positive feedback from both of them and also from my boss. The process was a big success and we have now proven that this renovation was needed and worth the effort.