Kokemuksia verkkokaupan perustamisesta : Case-tutkimus

Abstract

Tämä tutkimus tehtiin oululaiselle ICT-alan yritykselle, joka on laajentamassa liiketoimintaansa verkkokauppaan. Tarkoituksena oli selvittää verkkokaupan perustamisessa huomioitavat asiat liiketoimintasuunnitelman näkökulmasta sekä laatia malli, jonka avulla verkkokauppaa perustava yritys voi lähteä suunnittelemaan verkkokaupan perustamista.

Tutkimuksen lähestymistapa oli laadullinen ja siinä tutkittiin erityisesti, mitkä asiat ovat oleellisia verkkokaupan perustamisessa ja miten verkkokaupan liiketoimintasuunnitelma eroaa perinteisestä kivijalkamyymälän liiketoimintasuunnitelmasta. Tietoperustaa kerättiin lähinnä liiketoimintasuunnitelman näkökulmasta, mutta tutkimuksessa sivuttiin myös verkkokauppaan liittyvää juridiikkaa. Verkkokaupan perustamiseen liittyvät käytännön kokemukset kerättiin kolmen yrityksen haastatteluilla. Haastatteluissa käytettiin puolistruktuurista menetelmää. Haastattelujen avulla selvitettiin oleelliset asiat, joihin kannattaa kiinnittää erityistä huomiota verkkokaupan perustamisprosessissa.

Tutkimustulokset osoittivat sen, että verkkokauppaa perustettaessa on tarpeellista tehdä erillinen liiketoimintasuunnitelma. Liiketoimintasuunnitelman tekeminen on tarpeellista, vaikka yrityksellä olisi jo olemassa oleva liiketoimintasuunnitelma kivijalkamyymälää varten. Verkkokaupan perus-tamisessa on omat erityispiirteensä verrattuna perinteisen kivijalkamyymälän perustamiseen. Haastatteluissa tuli esille, että erityisesti realistisen taloussuunnitelman tekeminen oli ollut erityisen haastavaa.

Tämä tutkimus- ja kehittämistyö antaa verkkokauppaa perustaville yrityksille apuvälineitä liiketoiminta-suunnitelman tekemiseen. Yritykset voivat poimia liiketoimintasuunnitelmarungosta oman toimintansa kannalta oleelliset asiat pohdittavaksi. Verkkokaupan liiketoimintasuunnitelman sisältöön vaikuttaa luonnollisesti se, onko yrityksellä jo olemassa olevaa liiketoimintaa kivijalkamyymälän muodossa.

This research was carried out for an ICT company based in Oulu that is expanding its business in to e-commerce. The aims were to find out the factors to be taken into consideration when writing a business plan for an e-commerce business, as well as to draw a model that can be used when planning to set up an e-commerce company.

The research method was qualitative. The main research topics were the essential factors in founding an e-commerce company, and the differences in e-commerce and traditional retail busi-ness plans. The theoretical framework was mainly based on theories of business planning, but it also introduced some laws concerning e-commerce. In order to gather practical information about setting up an e-commerce company, three companies were interviewed. The interviews were half-structured. The aim of the interviews was to define the relevant factors that one should pay special attention to in the setting up process of an e-commerce company.

The research results showed that it is essential to write an individual business plan when setting up an e-commerce company. This is necessary even when a business has an existing business plan. Setting up an e-commerce company has special freatures compared to founding a traditional retail business. The results of the interviews showed that conducting a realistic financial plan for example can be particularly challenging.

This thesis gives tools for writing a business plan for an e-commerce company. Businesses can pick up the most relevant factors depending on their operations for consideration from the busi-ness plan model. The content of the business plan is naturally influenced by a possible existing traditional traiding business.