Alaikäiset rahoituspalvelujen markkinoinnin kohderyhmänä : case: Haminan Seudun Osuuspankki

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on avata alaikäisille kohdistuvien pankkipalvelujen markkinointia juridiselta kannalta. Ensin tässä opinnäytteessä käsitellään markkinointia ja rahoituspalveluja yleisellä tasolla, jonka jälkeen syvennytään rahoituspalvelujen markkinoinnin erityispiirteisiin alaikäisille. Alaikäisellä tässä opinnäytetyössä tarkoitetaan alle 18- vuotiasta. Case- yhteistyöyrityksenä toimii Haminan Seudun Osuuspankki.

Teoriaosassa käsitellään markkinoinnin tunnistettavuutta, hyvää tapaa ja hyvän tavan vastaista toimintaa. Myös kuluttajansuojalaki tuodaan esille, koska kuluttajansuojalain 2 luku esiintyy monissa markkinointiin liittyvissä säännöksissä. Teoriaosan rahoituspalvelut- kohdassa käydään läpi rahoituspalveluja ja niiden markkinointia yleiseltä kannalta. Alaikäisten peruspankkipalvelut sekä alaikäisiin kohdistuva sijoitustuotteiden markkinointi käydään läpi tarkemmin.

Empiirisessä osassa tutkimusmenetelmänä käytetään teemahaastatteluja. Haastattelujen avulla selvitetään, minkälaista markkinointia alaikäisille on toteutettu Haminan Seudun Osuuspankissa ja minkälaista se tulee jatkossa olemaan. Haastatel-tavina on HSOP:n toimitusjohtaja, pankinjohtaja sekä markkinointitapahtumien järjestelyyn osallistunut työntekijä.

Haastattelut toteutettiin lokakuussa 2009, ja niiden perusteella voidaan todeta, että alaikäiset ovat markkinoinnin kannalta vaikea kohderyhmä, mutta tulevaisuuden kannalta tärkeä. Haminan Seudun Osuuspankki haluaakin markkinoinnillaan alaikäisille luoda positiivista mielikuvaa ja positiivisia muistoja. Alaikäisille tarkoitetussa markkinoinnissa kohderyhmänä ovat usein alaikäisten vanhemmat. HSOP tekee paljon myös yhteistyötä alueen eri urheiluseurojen kanssa, joiden kautta pystytään tukemaan nuorten urheilua.

The purpose of this thesis is to discuss the opening of the marketing targeted to underage people from a juridical point of view. First, this study deals with marketing and financial services in general. Second, the main focus is on marketing of financial services for underage people. For this study an underage person is a person who is under 18 years of age. The co-operative company for this thesis is the Haminan Seudun Osuuspankki (HSOP).

The theoretical part of this thesis focuses on marketing, its good habits, marketing for the underage and its characteristics, as well as the characteristics of financial services marketing for the underage. The law of consumerism is also covered in the theoretical part of the study because of its central role in the regulations of marketing.

In the empirical part of this study thematic interviews, which are also known as focused interviews, were used as the research method. These interviews were taken during autumn 2009. The main goals of the interviews were to find out what kind of marketing had been practised and what is practised now at the Haminan Seudun Osuuspankki as well as what will be practised in the future, especially in the marketing for the underage.

The interviews show that underage people are a very difficult target group for marketing because of their vulnerable minds and because the laws are interpreting tighter for them. However, considering the future, they are also a very important target group. Furthermore, when marketing for people under the age of 18, the main target group is their parents. With their marketing Haminan Seudun Osuuspankki wants to create positive images and memories for young people. HSOP does a lot of co-operative work with local sports club, especially with young athletes.