Hinnoittelun kehittäminen tilitoimistoon

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on toimeksiantaja tilitoimiston hinnoittelun uudistaminen. Työn tavoitteena on kehittää hinnoittelusta mahdollisimman oikeudenmukainen ja selkeä sekä yrityksen että sen asiakkaiden kannalta.

Työssä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Työn teoriaosuus poh-jautuu kustannuslaskentaa, toimintolaskentaa sekä hinnoittelua koskevasta kirjallisuudesta, lehtiartikkeleista ja Internet-lähteistä. Empiriaosuudessa esitellään kohdeyritys ja uuden hinnoittelun kehitystyö vaiheittain. Tutkimuksen pohjana käytettiin yrityksen hinnoittelun ja laskutuksen raportteja edelliseltä tilikaudelta.

Tutkimuksen lopputuloksena saatiin Microsoft Excel -pohjaiset hinnoittelun laskentamalli sekä sen toiminnan kannalta tärkeä, yrityksen työntekijöiden käyttämän työajan seurantamalli. Sen ja hinnoittelun laskentamallin käytön helpottamiseksi dokumentoitiin käyttöohjeet, jotka luovutettiin yritykseen.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että hinnoittelu oli pääpiirteittäin hoidettu yrityksessä hyvin ja että päähuomio hinnoittelun kehittämisessä voitiin kohdistaa hinnoittelun yhdenmukaistamiseen ja selkeyttämiseen. Kehitetty laskentamalli ratkaisee nämä kaksi puutetta yrityksen hinnoittelussa.

The purpose of this thesis was improving pricing of an anonymous accounting office operating in South Karelia. The main issue was to develop a new pricing system that would be as fair price as possible. It was also important that cus-tomers could comprehend what their bills consist of.

In the theory part of the study the main issue was to figure out how to come up with the fairest price possible. In order to find a way to do this it was necessary to study literature on managerial accounting. In the literature review, the main subjects were costing, activity-based costing and pricing.

In the empirical part of the study the main concern was to create a new pricing and make it easy to use. As a result of the study, two applications were devel-oped: a pricing system based on activity-based costing and an application to monitor how much time the employees in the company use on each customer. Both the pricing system and the application for monitoring working hours were designed to be used on Microsoft Excel. Also, a comparison was made between the actual prices from the year 2010 and the prices generated via the new system. The comparison showed that, in general, pricing is in good shape in the company. With the prices being very close to the right level, the main concern was to make pricing as easy to comprehend as possible.

The final result of this thesis is a new pricing system that is easy to use and gives the fairest prices which are also easy to comprehend by the customers. However, the pricing system and the monitoring application linked to it could both be improved further in the future.