Kehitys- ja markkinointisuunnitelma Tiurantallille

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kehittää Tiurantallin toimintaa jo olemassa olevien asiakkaiden toiveiden pohjalta sekä auttaa tallia markkinoimaan palveluitaan uusille asiakkaille, huomioiden Tiurantallin pienet resurssit. Tutkimukseni kohteen valitsin sen kiinnostavuuden vuoksi, sekä tahdoin tehdä opinnäytetyön sellaisesta aiheesta jota yritys voi toiminnassaan oikeasti hyödyntää.

Tutkimusmenetelmänä käytin puolistrukturoitua haastattelua, eli haastattelin jo olemassa olevia Tiurantallin asiakkaita ja he saivat vastata omin sanoin esittämiini kysymyksiin ja kertoa ideansa kehittämisen sekä markkinoinnin suhteen. Haastattelut tapahtuivat tallin tiloissa vuoden 2012 aikana. Tulosten avulla Tiurantallin on helppo kehittää uusia toimintoja asiakkailleen sekä saada uusia asiakkaita markkinoinnin keinoin.

Haastattelun tuloksista voidaan päätellä, että asiakkailla on hyvin samanlaisia toiveita tallin toiminnan sekä tilojen suhteen. Eniten haastatellut toivoivat lämmintä sisätilaa tallin yhteyteen sekä erilaisia retkiä hevosilla, kuten kuutamovaellusta. Jokaisen haastattelun vastauksista löytyi elämyskolmion kaikki seitsemän elementtiä jossakin muodossa, käytinkin sitä apunani kun kävin läpi haastatteluiden tuloksia ja mietin niiden pohjalta myös kehityksen kohteita.

Purpose of thesis was to develop Tiurantalli activities based on the desires of existing customers and help the stable to market their services to new customers, taking into account the Tiurantalli limited resources. The subject of the research was chosen by its high level of interest and I wanted to make a thesis on such a topic which the company can really take advantage of its operations.

The research method used semi-structured interviews, i.e. interviews with existing customers of Tiurantalli. The customers were able to answer my questions with their own words. They were also able to express their ideas to the development of a free-form, as well as to the marketing. The interviews took place in the stable facilities during 2012. The results will help Tiurantalli to develop new functionality to their customers and to win new customers by means of marketing.

As a result of the interviews one can deduct that the customers have very similar hopes regarding the stables operations and its facilities. Most interviewees hoped to have warm indoor facilities and different kind of excursions with horses, such as moonlight hiking. All seven elements of the triangle of experience were found in the interviewees answers in one form or another. The findings were helpful while going through the interviews and were used as a base to identify targets of development.