Evaluating Warehouse-outsourcing options for a small IT-retail company : A case study

Abstract

This Thesis objective is to construct an evaluation tool for warehouse outsourcing and conduct an evaluation of the outsourcing service provider candidates. Furthermore this Thesis is meant to use as a decision making tool for the case company when considering new warehousing solutions. First in this thesis a conceptual framework is created utilizing case company requirements and existing knowledge of the subject. Later the evaluation is conducted between the five different service providers. Service providers are chosen by their position in the current supply chain of the case company. Continual improvement of the supply chain is vital for the companies who want to succeed in the highly competitive business. Developing collaborative relationships is one of the main subjects of Supply Chain Management. Companies need to create together new business models to compete. Outsourcing is one the main collaboration method in SCM. Outsourcing can be seen as an option when the company requires focusing on their core business. This thesis is conducted as a qualitative case study, with action research methods. Research data is collected from existing literature, case company internal documents and from interviews and discussing with the personnel who participate in the current supply chain. Certain data is based on the researcher own observations. A tool to measure outsourcing service providers is created as a research outcome. Furthermore the research includes the actual evaluation of the available candidates for the case company. Evaluation is conducted between the five different outsourcing options. Evaluation results are given for the case company. Research results include further suggestions for the case company. According to the findings the case company can reduce the warehouse invento-ry and increase the amount of the collective shipments when outsourcing certain products for the best candidate.

Tämän insinöörityön tarkoituksena on tuottaa vertailu yrityksen varaston ulkoistamisvaihtoehdoista. Tapausyrityksen on tarkoitus käyttää työtä arvioinnin ja päätöksen teon tukena valittaessa palveluntarjoajaa nykyiselle varaston tilalle. Insinöörityössä rakennetaan ensin tarvekehys hyödyntäen yrityksentarpeita sekä tunnettua tietoa aiheesta. Lopuksi työssä verrattaan eri ulkoistamisvaihtoehtoja viiden eri palveluntarjoajan välillä. Palveluntarjoajat valittiin vertailuun niiden nykyisen toiminnan perusteella tapausyrityksen tilaus- ja toimitus-ketjussa. Nykyään tilaus- ja toimitusketjun jatkuva kehittäminen on tärkeää yrityksille, jotka haluavat menestyä kovassa kilpailussa. Yhteistyön kehittäminen on yksi tilaus- ja toimintaketjun pääalueista. Yritysten täytyy yhdessä luoda uusia toimintamalleja pärjätäkseen kilpailussa. Ulkoistaminen on yksi tilaus- ja toimintaketjun sekä yhteistyön osa-alueista. Ulkoistaminen nähdään silloin mahdollisuutena, kun yritys haluaa keskittyä ydinosaamiseensa. Insinöörityön tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintamallista tapaustutkimusta. Tutkimusaineisto kerättiin tunnetusta kirjallisuudesta, yhtiön sisäisistä dokumenteista sekä haastattelemalla henkilöitä, jotka osallistuvat nykyiseen tilaus- ja toimintaketjuun. Osa aineistoista perustuu tutkijan omiin havaintoihin. Tutkimustuloksena tuotettiin työkalu varaston ulkoistamisvaihtoehtojen mittaamiseen sekä suoritettiin itse mittaus eri palveluntarjoajan välillä. Ulkoistusvaihtoehtojen mittaus on suoritettu tässä insinöörityössä viiden eri vaihtoehdon välillä. Mittaustulokset on annettu kohdeyrityksen käyttöön sisältäen ehdotukset suositelluista jatkotoimenpiteistä. Tutkimustulosten perusteella tapausyritys voi pienentää yritykseen varastoon sidottua vaihto-omaisuutta, sekä suurentaa kokonaistoimitusten määrää siirtämällä tietyt tuotteet ulkoisenpalvelun tarjoajan tiloihin.