Työntekijän valmistautuminen kehityskeskusteluun : Asenteiden ja odotusten vaikutus vuorovaikutuksessa.

Abstract

Opinnäytteen päätavoitteena on tutkia työntekijän valmistautumisen, asenteiden ja odotusten vaikutusta kehityskeskusteluun sekä asenteiden ja odotusten vaikutusta valmistautumiseen. Työssä pyritään myös selvittämään toimeksiantajan Oulun seudun ammattikorkeakoulun,Liiketalouden yhden osaston, työntekijöiden asenteita ja odotuksia kehityskeskustelua ja valmistautumista kohtaan sekä työntekijän valmistautumista kehityskeskusteluun. Tarkoituksena on selvittää onko organisaatiolla tarvetta kehittää kehityskeskustelu prosessia työntekijän näkökulmasta.

Aidosti hyödyllinen kehityskeskustelu on avointa vuorovaikutusta, joka sisältää dialogista keskustelua ja palautetta. Aidossa dialogissa pystytään puhumaan myös vaikeista asioista. Hyödyllinen kehityskeskustelu voi kuitenkin epäonnistua, jos siihen valmistaudutaan huonosti, asioiden keskusteleminen jää pinnalliseksi, tai jos kehityskeskustelun tarkoitusta ei ole ymmärretty.

Asenteet vaikuttavat kuinka ihminen toimii. Asenteisiin vaikuttaa työntekijän kehityskeskustelusta ja valmistautumisesta kokema hyöty. Jos työntekijä ei koe saavansa hyötyä prosessista, hänen asenteensakin voi muuttua negatiiviseksi. Odotusten epärealistisuus voi aiheuttaa pettymyksiä, työntekijän odotukset myös esimiehen reaktiosta palautteeseen voi vaikuttaa palautteen antoon

Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tukimusta. Toteutuksen apuna käytettiin sähköpostihaastattelua, joka sisälsi seitsemän avointa kysymystä koskien työntekijän asenteita ja odotuksia kehityskeskustelua kohtaan sekä työntekijän valmistautumisesta kehityskeskusteluun.

Tutkimuksessa selvisi, että asenteisiin vaikuttaa työntekijän kokema hyöty valmistautumisesta sekä kehityskeskustelusta. Kehityskeskustelun onnistumisen kokemiseen vaikuttavat odotusten toteutumiset kehityskeskustelussa ja sen jälkiseurannassa. Valmistautuminen vaikuttaa kehityskeskustelun sisällön käsittelyn syvyyteen.

Oamk:n työntekijät kokivat valmistautumisen ja kehityskeskustelun tärkeäksi. Osa käytti valmistautumiseen vain lomakkeen täyttöön vievän ajan, toiset pohdiskelivat ja miettivät asioita kauemmin. Työntekijät olivat tyytyväisiä tämänhetkiseen kehityskeskustelun prosessiin.

The main purpose of this thesis was to examine the importance of employees’ attitude, expectation and preparation in communication which are essential in having developmental performance appraisal, as well as to study the influence of employees’ attitude and expectation towards preparation. Thesis also attempts to clarify clients, Oulu University of Applied Sciences’, employees’ attitudes and expectations towards performance appraisal and preparation and studies how an employee prepares for performance appraisal. My object is to clarify if there is need for improvement in the organization’s performance appraisal from employees’ point of view.

For the performance appraisal to be genuinely useful, it has to consist of open communication, which has dialogic discussion and feedback from both participants. The point of dialogic discussion is to also be able to discuss even the more difficult matters. Useful performance appraisal can fail if preparation to discussion is done poorly or if the purpose of performance appraisal is not clearly understood, thus resulting in the conversation being shallow.

Attitude affects on how person acts. Benefit from performance appraisal and preparation affects employee’s attitude. If employees don’t feel like they are getting any benefits out off the process, their attitude can also change more negative. Unrealistic expectations can cause disappointment. Expectations of how superior reacts to given feedback can also affect and limit feedback.

Research method was qualitative research. E-mail interview was used to execute the research. Interview included seven broad questions which dealt with employee’s attitudes, expectations towards performance appraisal and also employee’s preparation for performance appraisal.

The study revealed that benefits from performance appraisal and preparation affects on attitude. Feeling of success from performance appraisal affects on expectation. Preparation affects on depth of content processing in performance appraisal.

Employees’ of Oamk felt that preparation and performance appraisal is important. For preparation some used only time that was needed to fill the form others reflected their thought for longer. Employees’ were satisfied with the current state of performance appraisal process.