Fine.fi -sivuston arviointi ja kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan fine.fi –sivuston ymmärrettävyyttä, käytettävyyttä ja löydettävyyttä erityisesti kuluttajien ja eri sidosryhmien näkökulmasta. Saatujen tulosten perusteella on jalostettu konkreettisia kehitysehdotuksia edellä mainittujen tekijöiden lisäämiseksi.

Lähteiden mukaan Internetsivujen käytettävyys tarkoittaa tasoa, jolla taidoiltaan keskiverto tai hieman alle keskiverron oleva käyttäjä pystyy käyttämään sivustoa ja löytämään sieltä tietoa tehokkaasti niin, että käyttäjä on lopputulokseen tyytyväinen. Käytettävyydeltään hyvien sivustojen tulee olla esimerkiksi helposti omaksuttavia ja silmäiltävissä. Sivustojen tulee antaa käyttäjälle palautetta sivuston tapahtumista.

Fine.fi –sivustolla toteutettiin 19.3. – 26.4.2013 aikavälillä käytettävyyskysely, johon tuli määräaikaan mennessä 109 vastausta. Tutkimus toteutettiin Wepropolin (webropol.com) kautta tehdyllä Online-kyselyllä ja kyselyn tuloksia arvioitiin muun muassa IBM SPSS –ohjelmistolla ja Microsoft Office Excelin avulla.

Tutkimustuloksien mukaan sivustolla tulisi tarjota hakutoiminnallisuus, sivuston sisältö olisi hyvä jakaa uudestaan aihealueisiin ja sivusto tulisi tarjota kokonaisuudessaan myös ruotsiksi. Sivuston etusivulla voitaisiin ohjata käyttäjiä tiedonhaussa ja ulkoasua olisi hyvä päivittää nykyaikaisemmaksi. Joka tapauksessa voidaan kuitenkin todeta, että sivusto on nykyiselläänkin tärkeä ja laadukas tiedonhakukanava niin finanssialalla työskenteleville henkilöille kuin kuluttajille.

The aim of this study was to examine the usability, intelligibility, and findability the fine.fi website from the point of view of consumers and other stakeholders. Purpose of the thesis was to find concrete development ideas to improve the previously mentioned factors which were being studied.

According to source materials the usability of websites implies that the site can be used by average or little below average user. The using of the site should make the users satisfied with the end result. Sites with good usability should be accessible and easy to scan. Feedback should be given to the users about the events on the site.

A usability survey was carried out in fine.fi site from 19th of March to 26th of April with 109 responses. The study was executed by Webropol (webropol.com), online-survey tool. The results were analysed with IBM SPSS program and with Microsoft Excel.

According to the results the fine.fi site should be provided with search function feature, the contents should be divided into different topics and the site should be entirely available in Swedish. Front page should contain instructions for searching information and the appearance of the site could be modernized. It seems, however, that fine.fi website is currently an important and a high quality information source for both employees in finance business and customers.