Uraohjauksen sisältö ja toteutus Operaria Oy Konkaripalveluissa

Abstract

Uraohjauksella tarkoitetaan kaikkia niitä toimenpiteitä, joiden avulla uraohjattava löytää uuden työn tai ammatin ja saa apua urasuunnitteluunsa. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Operaria Oy Konkaripalvelut, joka on Helsingissä toimiva myynnin, markkinoinnin, taloushallinnon ja vaativan asiakaspalvelun asiantuntijarekrytointeja tekevä yritys. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, minkälaiselle uraohjaukselle potentiaalisilla asiakkailla on tarvetta ja miten uraohjaus kannattaa toteuttaa. Tutkimuksen alaongelmia ovat eri-ikäisten asiakkaiden tarpeet uraohjauksessa, asiakkaiden syyt uraohjauksen tarpeelle, uraohjauksen sopivan kohderyhmän selvittäminen, asiakkaiden toiveet uraohjaajaa kohtaan sekä uraohjauksen sopiva hintataso.

Tutkimuksen alkuoletus on, että uraohjauspalvelulle olisi kysyntää potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa ja mikäli uraohjaukselle todetaan olevan tarvetta, saatetaan uudenlainen yksityishenkilöille suunnattu uraohjauspalvelu ottaa toimeksiantajayrityksessä käyttöön. Uraohjauspalvelu haluttaisiin lähtökohtaisesti suunnata työssäkäyville jo urallaan edenneille yksityishenkilöille vastavalmistuneiden tai opiskelijoiden sijaan.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä sisältää sekä määrällisen eli kvantitatiivisen että laadullisen eli kvalitatiivisen osuuden, jolloin tutkimus koostuu kahdesta osasta eli kyseessä on monistrateginen tutkimus. Laadullinen osuus sisältää toimeksiantajayrityksen kahden osakkaan haastattelun ja määrällinen osa toteutettiin kyselynä Operarian tietokannassa oleville entisille työnhakijoille. Haastattelu pidettiin 2.4.2013 Operarian toimistolla ja kyselyn vastausaika oli 15- 29.5.2013. Kysely tehtiin Webropol ohjelmalla ja lähetettiin sähköpostilla kyselyn kohderyhmälle. Vastauksia kyselyyn tuli yhteensä 150.

Tutkimustuloksissa kävi ilmi, että uraohjaukselle löytyy kysyntää ja se kannattaa suunnata urallaan edenneille henkilöille, jotka toimivat uraohjaajalle tutuilla toimialoilla. Työttömiä ei kannata välttämättä sulkea pois uraohjauksen kohderyhmästä, vaan he muodostavat tärkeän asiakasryhmän. Paras tapa toteuttaa uraohjaus on yksilöohjaus ja mahdollisimman henkilökohtainen paneutuminen ohjattavan tilanteeseen. Uraohjauksen tärkeintä sisältöä tutkimuksen mukaan ovat oman osaamisen markkinointi ja ylläpito sekä omien vahvuuksien kartoittaminen.

Career counseling is defined by actions through which a counselee finds a new job or profession and receives help to do that. The client of this thesis is Operaria Oy Konkaripalvelut which is a Finnish recruiting agency. The main target of the thesis was to find out which kinds of career counseling needs there are among potential customers. As sub-questions the thesis investigated the needs in different age groups, the reasons for career counseling needs among potential customers, clarified the main target of career counseling, the wishes and requirements towards career counselor and the price level of the service.

The assumption of this research is that there’s demand for career counseling services among potential customers. In the case needs are found it might be that the client of the thesis would launch a new service of career counseling.

The research of this thesis can be divided into two parts. The quantitative part of the thesis includes an interview with client representatives and the qualitative part is a web based survey. The interview was held on 2 April 2013 and the web survey was done between 15- 29. May 2013 with Webropol software. Totally 150 persons responded to the survey.

The results of the research were that there was demand for career counseling and the best benefits would be received if the target group would be more experienced professionals from the industries the career counselor is already familiar with. The unemployed professionals would be also a potential group of customers. The best practice for career counseling would be individual sessions in which an individual’s personal characteristics would be taken into account. The most important contents of career counseling are maintaining and marketing own competences and finding one`s own strengths.