Lääkekuljetusten sujuvuus yrityksessä X

Abstract

Suomessa lääkkeet kulkevat apteekkeihin ja sairaaloihin lääketukkujen kautta. Lääketukkutoiminta on tarkoin lailla säädettyä toimintaa, jotta pystytään varmistamaan lääkkeiden turvallisuus. Lääketukun tärkeänä tehtävänä on toimittaa tilatut lääkkeet nopeasti ja varmasti perille, jolloin korostuu lääkkeitä kuljettavan kuljetusyhtiön vastuu lääkkeiden toimituksessa asiakkaille. Riskeinä lääkekuljetusten onnistumiselle ovat toimitusten mahdollinen häviäminen, vahingoittuminen tai toimituksen myöhästyminen sovitusta aikataulusta. Nämä kaikki tekijät vaikuttavat lääketurvallisuuteen.

Tähän mennessä kuljetusyrityksen työntekijöille on järjestetty koulutusta, ja tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuljettajien näkökulmasta miten riittävää koulutus on ollut. Opinnäytetyössä käydään myös läpi lakeja ja määräyksiä, jotka vaikuttavat lääkekuljetuksiin ja niiden turvallisuuden ylläpitämiseen.

Työssä haluttiin tutkia nykyisen toimintatavan toimivuutta ja laatua. Teoriaosuudessa käsitellään laadullisen tutkimuksen teoriaa. Aineistoa lääkekuljetusten tämänhetkisestä toimivuudesta saatiin tekemällä kyselytutkimus lääkekuljetusten parissa työskenteleville kuljetusyrityksen työntekijöille. Kysely toteutettiin paperisilla kyselylomakkeilla ja näistä saatujen vastausten perusteella analysoitiin miten hyvin nykyinen kuljetusohjeistus käytännössä toimii. Vastauksia saatiin yhteensä 73 kappaletta kymmenestä eripuolilla Suomea sijaitsevasta terminaalista.

Kyselylomakkeiden vastausten perusteella kuljettajat ovat tyytyväisiä nykyiseen toimintamalliin. Vastauksien joukosta nousi kuitenkin esille asioita, joita pitäisi vielä kehittää. Nämä ilmenneet ongelmakohdat on koottu kehitysideoiksi työn loppuun. Saatujen vastausten avulla pystytään puuttumaan kuljetuksissa ilmenneisiin epäkohtiin ja kehittämään toimintaa entistä sujuvammaksi.

Fluency of the transportation of medicines in company X

In Finland, medicines to pharmacies and hospitals are run by pharmaceutical wholesalers and the Pharmaceutical wholesale business is legally regulated. This guarantees that medicines are safe to use. For pharmaceutical wholesale firms it is important to be able to deliver the medicines quickly to the customers. Consequently, within this context the role of the transport company is very important. Risks in transportations are for example that parcels disappear, damage occurs or the delivery is delayed. All these things affect the safety aspect of the transportation of medicine.

The purpose of this thesis has been to examine the effectiveness and quality of the current situation. At the moment the education for the drivers of the transport company has been arranged and the purpose of this thesis is to find out how adequate it is. Additionally, the purpose of this thesis is also to investigate what kind of requirements the law requires for wholesale operations and also for the transportations of medicines.

One objective of this work has been also to highlight what needs to be taken into account when considering transport operations connected to medicines. The theoretical part deals with qualitative research theory. Opinions about the current situation were obtained from drivers who had been involved with medicine transportation and were gathered by use of a survey. The research respondents were transport company drivers, who had been carrying medicines. The survey was carried out with a paper survey and based on specific responses. An analysis was made of how well the current transportation guidelines work in practice. The responses received amounted in total to 73 and came from ten different terminals located all over Finland.

Based on the responses it seems that drivers are content with current operating model. The responses clarify that there are some issues which need development. These issues are collected together at the end of this thesis with development proposals.