Tanssistudio Razzmatazz Oy:n markkinoinnin kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee palveluiden markkinointia ja markkinoinnin tämänhetkisiä suuntauksia. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen markkinointia. Työn tarkoituksena oli tutkia kuluttajien mielipiteitä siitä, mitä markkinointikanavia he seuraavat ja mistä he hakevat tietoa yrityksistä. Tutkimuksen tehtävänä oli selvittää: Miten toimeksiantajayritys voisi kehittää markkinointiaan pienin resurssein ja erityisesti Internetiä hyväksi käyttäen. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Tamperelaiselle tanssistudio Razzmatazz Oy:lle.

Työtä varten tehty tutkimus tehtiin oli laadultaan kvalitatiivinen ja menetelmänä käytettiin tapaustutkimusta. Tiedonkeruumenetelmänä tehdyssä tutkimuksessa käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluun osallistui kuusi henkilöä ja se toteutettiin haastattelijan kotona. Haastattelu pidettiin perjantaina 4.1.2013. Haastateltavat olivat iältään 17-27 -vuotiaita ja aktiivisia tanssin harrastajia. Haastateltavat valittiin sillä perusteella, että Tanssistudio Razzmatazz on heille tuttu yritys, he ovat käyttäneet yrityksen palveluita ja he kuuluvat yrityksen kohderyhmään.

Tehdyn tutkimuksen mukaan sosiaalista mediaa käytetään lähes päivittäin. Internetin helppo käytettävyys sekä älypuhelimien lisääntyminen on vaikuttanut sosiaalisen median kanavien suosioon. Internet-hakukoneita, blogeja ja sosiaalisen median kanavia käytetään usein apuna etsittäessä tietoa yrityksistä. Yritysten osallistumista sosiaaliseen mediaan pidettiin tärkeänä tämän päivän teknologisessa ympäristössä. Myös blogeilla nähtiin olevan positiivinen lisä yrityksen markkinointiin.

This thesis examines the marketing of services and the trends of marketing today. The purpose of this thesis was to develop marketing in the client company. The aim of this thesis was to explore which marketing channels the customers of the client company follow and where they search for information on companies. The objective of the empirical part was to find how the studied company could develop its marketing by using Internet. The thesis has been made on assignment for Razzmatazz Oy, the Dance Studio from Tampere, Finland.

The empirical part of the thesis was made as a qualitative study and the research method was case study. The study was executed as a group interview. Six persons took part in the interview, which was held in the home of interviewer on the 4th of January 2013. The ages of the interviewees varied between 17 and 27. All the interviewees were customers of the client company and they had used its services. The interviewees were chosen on the basis of their long-established relationship with the company. The interviewees provided important information as they belonged to the biggest segment of customers of the client company due to their ages.

According to the study consumers are using different channels of social media daily. An easy access to Internet and the growing number of smartphones have an effect on the popularity of different channels of social media. The study showed that Internet search engines, blogs and the different channels of social media are often used when consumers are searching information on companies. According to the study the participation of companies in social media was an important issue in today’s technological environment. The study also showed that blog writings and company’s own blogs were considered as a positive addition to the marketing of the company.