Selvitys S-marketien mainonnan nykytilanteesta asiakashaastattelulla : Mikkelin kaupunkialueen S-marketit

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on selvitys S-marketien mainonnan nykytilanteesta. Työ toteutettiin asiakashaastatteluilla Mikkelin kaupunkialueen S-market-myymälöissä. S-marketit ovat S-ryhmän suurin päivittäistavaraketju, joiden verkosto kattaa koko maan. S-ryhmä on suomalainen vähittäiskaupan ja palvelualan yritysverkosto. Sen muodostavat osuuskaupat ja Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) tytäryhtiöineen. Mikkelin S-marketit kuuluvat Osuuskauppa Suur-Savoon.

Työn tavoitteena oli saada selville, mitkä S-marketien käyttämät mainontakanavat ovat saavuttaneet asiakkaat ja mitkä ovat asiakkaiden toiveet mainonnasta. Selvityksessä hyödynnettiin tutkimusmenetelmiä. Työn tutkimuskysymyksinä olivat: missä asiakkaat ovat havainneet S-marketien mainontaa ja mitkä mainontakanavat ovat saavuttaneet asiakkaat tehokkaimmin.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä olivat markkinointi ja tutkimusmenetelmät. Markkinoinnin osa-alueista käsitellään muun muassa markkinointiviestintää ja mainontakanavia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista menetelmää, jossa tuloksia käsitellään numeraalisesti ja prosentuaalisesti. Haastattelumenetelmänä käytettiin lomakehaastattelua käyttäen apuna Ipad-taulutietokonetta ja Digium-ohjelmaa. Haastattelut suoritettiin myymälöiden tiloissa satunnaisilta asiakkailta.

Työn tavoitteet täyttyivät ja vastauksia saatiin tavoiteltu määrä. Tuloksia esitellään työssä numeroin ja prosentein sekä havainnollistetaan graafisesti. Tuloksista tehtiin päätelmiä ja niiden pohjalta esitellään kehitysideoita. S-marketien käyttämistä mainontakanavista lehti- ja televisiomainonta ovat saavuttaneet tehokkaimmin asiakkaat. Osuuskauppa Suur-Savo tulee hyödyntämään työn tuloksia S-marketien seuraavassa markkinointisuunnitelmassa.

The subject of this thesis is a survey of S-market’s current advertising situation. The survey was carried out by interviewing customers in S-market stores in the Mikkeli area. S-markets are the biggest grocery store chain of the S-group and their network covers the whole country. S-group is a Finnish network of companies in the retail and service trades. It consists of regional cooperatives as well as SOK, which is owned by the regional cooperatives, and its subsidiaries. S-markets are part of retail co-operative Suur-Savo.

The purpose of this survey was to find out the most effective advertising channels that S-markets are using and what the customers’ wishes are regarding advertising. Survey methods were used in this thesis. The survey questions were: where customers are finding S-market’s commercials and what the most effective advertising channels are.

The theoretical framework of this survey was marketing and research methods. Marketing concerned for example marketing communications and advertising channels. The research method was quantitative, where results are presented as numbers and percentages. The interview method was form interview. Interviews used Ipad-tablet and Digium-program. This survey was carried out by interviewing random customers in S-market stores.

The research objectives were met and the desired number of responses was received. The results are pre-sented as numbers, percentages and with graphics. Conclusions were made based on the results. Magazine- and TV-advertising are the most effective advertising channels that have reached the customers. Retail co-operative Suur-Savo is going to exploit the results in S-market’s next marketing plan.