Henkilöstön osaamisen kehittäminen : Osaamisen johtaminen esimiestyössä

Abstract

Esimies johtaa työyhteisössään henkilöstön osaamista kehittämällä ja hyödyntämällä olemassa olevaa osaamista, edistämällä työssä oppimista kehittymistä tukevan työkulttuurin avulla sekä alaisia tukemalla ja oppimiseen kannustamalla. Esimies on osaamisen kehittämisen esimerkki kehittäessään omaa työtään ja osaamistaan.

Opinnäytetyön tavoitteena on tehdä kehittämissuunnitelma, jota esimiehet voivat käyttää henkilöstön osaamisen kehittämisen, palautteen antamisen sekä kehityskeskustelujen tukena. Kehittämistehtävänä on uudistaa nykyisiä käytäntöjä ja kehittää esimiestyötä osaamisen johtamisessa ja kehittämisessä. Teoreettinen viitekehys koostuu osaamisesta, osaamisen johtamisesta ja osaamisen kehittämisestä.

Opinnäytetyöni on toteutettu tapaustutkimuksena. Tutkimusaineisto hankittiin haastattelemalla henkilöstöä osaamisen jakamisesta sekä lomakekyselyillä myyjävalmennuksen vaikuttavuudesta. Tutkimustulosten perusteella esimiehen tukea tarvitaan valmennuksessa opitun soveltamisessa. Henkilöstön osaaminen kehittyy parhaiten työkierrossa ja osaamista jaetaan uutta työntekijää perehdytettäessä sekä tiimityössä. Esimiehen tärkeimmiksi tehtäviksi koettiin vuorovaikutus, oppimiseen kannustaminen ja innostaminen sekä oppimista tukevan ilmapiirin luominen.

Kehittämissuunnitelma painottuu kehittämistoimintaan, jossa osaamisen tasoa ja kehittämistarpeita verrataan strategiaan ja kehittämistarpeet muutetaan toiminnaksi. Kehittämissuunnitelmaan kootut kehittämisen menetelmät kehittävät työssä oppimista ja osaamisen jakamista.

A part of a supervisor's job is the management of competence and knowledge and the constant improvement of competence by making use of existing competence, by promoting on-the-job learning through a working culture that supports development and by supporting subordinates and encouraging them to learn. The supervisor acts as an example of improvement of competence for his subordinates.

The goal of the thesis was to create a development plan that supervisors may use as a support for the improvement of personnel's knowledge and for giving feedback. The objective of the development task was to renew current procedures and improve the leadership skills in knowledge management and knowledge development.

This survey was a case study. The research data was acquired through questionnaires. Additionally, personnel were interviewed about sharing knowledge and competence. The results indicated that the subordinates needed the supervisor's support in applying into practice the knowledge acquired in training. The best way to develop individual competence was through a job rotation system. Knowledge was shared in the orientation of a new employee and in teamwork. The supervisor's most important tasks were thought to be encouraging learning as well as motivating and creating a working atmosphere promoting learning. Communication and interaction skills were seen as the most important leadership qualities.

The focus in the development plan was in development where the level of knowledge and the requirements for development were compared to the strategy. The development methods collected supported on-the-job learning, sharing knowledge and competence and transferring tacit knowledge.