Matrel Oy:n laadunhallinnan kehittäminen
Tick, Jukka (2013)
Tick, Jukka
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120219440
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120219440
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössäni pyrin laatimaan Matrel Oy:lle pohjan, jotta yritys voisi tulevaisuudessa rakentaa itselleen laadunhallinnan kehittämiseen oman kulttuurinsa. Matrel Oy on perustettu Mikkelissä 2011, ja sen toimialaa on sopimusvalmistuksen toimiala. Matrel Oy on kasvava toimija omalla toimialallaan ja yrityksen perustajilla on vuosien kokemus toimialasta. Tutkimukseni tarkoitus oli selvittää, mitä ongelmakohtia Matrel Oy:n toiminnoista löytyy sekä tarjota niihin tarvittavia toimenpidemalleja tai tuoda esille puuttuvia kohtia yrityksen toiminnoista, joita sen tulisi edelleen kehittää.
Tutkimukseni perustuu kvalitatiiviseen eli laadulliseen näkökulmaan. Tutkimusaineiston kerääminen tapahtui haastattelemalla Matrel Oy:n henkilökuntaa ja havainnoimalla yrityksen toimintoja.
Teoreettisessa viitekehyksessä tuon esille laadun eri näkökulmia keskittyen laadun eri elementteihin. Lisäksi teoreettinen viitekehys koostuu laadunhallintajärjestelmän esittelystä sekä toiminnanohjausjärjestelmän käytöstä laadun työkaluna. Lopuksi paneudun muutamaan käytössä olevaan laatujärjestelmään ja niiden ominaisuuksiin.
Tutkimukseni perustuu kvalitatiiviseen eli laadulliseen näkökulmaan. Tutkimusaineiston kerääminen tapahtui haastattelemalla Matrel Oy:n henkilökuntaa ja havainnoimalla yrityksen toimintoja.
Teoreettisessa viitekehyksessä tuon esille laadun eri näkökulmia keskittyen laadun eri elementteihin. Lisäksi teoreettinen viitekehys koostuu laadunhallintajärjestelmän esittelystä sekä toiminnanohjausjärjestelmän käytöstä laadun työkaluna. Lopuksi paneudun muutamaan käytössä olevaan laatujärjestelmään ja niiden ominaisuuksiin.