Matrel Oy:n laadunhallinnan kehittäminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössäni pyrin laatimaan Matrel Oy:lle pohjan, jotta yritys voisi tulevaisuudessa rakentaa itselleen laadunhallinnan kehittämiseen oman kulttuurinsa. Matrel Oy on perustettu Mikkelissä 2011, ja sen toimialaa on sopimusvalmistuksen toimiala. Matrel Oy on kasvava toimija omalla toimialallaan ja yrityksen perustajilla on vuosien kokemus toimialasta. Tutkimukseni tarkoitus oli selvittää, mitä ongelmakohtia Matrel Oy:n toiminnoista löytyy sekä tarjota niihin tarvittavia toimenpidemalleja tai tuoda esille puuttuvia kohtia yrityksen toiminnoista, joita sen tulisi edelleen kehittää.

Tutkimukseni perustuu kvalitatiiviseen eli laadulliseen näkökulmaan. Tutkimusaineiston kerääminen tapahtui haastattelemalla Matrel Oy:n henkilökuntaa ja havainnoimalla yrityksen toimintoja.

Teoreettisessa viitekehyksessä tuon esille laadun eri näkökulmia keskittyen laadun eri elementteihin. Lisäksi teoreettinen viitekehys koostuu laadunhallintajärjestelmän esittelystä sekä toiminnanohjausjärjestelmän käytöstä laadun työkaluna. Lopuksi paneudun muutamaan käytössä olevaan laatujärjestelmään ja niiden ominaisuuksiin.

The purpose of this bachelor´s thesis was to make a foundation for Matrel Ltd, that it could in the near future build a quality management culture. Matrel Ltd was founded in 2001 at Mikkeli and Matrel Ltd´s branch of industry is production service. Matrel Ltd is a fast growing player in its field of business and founders of the Matrel have several years of experience in this kind of branch of industry. The research problem was to determinate what problematic functions can be found in Matrel`s operations and necessary proposals for actions or show out missing functions which have to be developed further.

This research is based on a qualitative point of view. Research material was collected by interviews of Matrel Ltd staff and with my own observations.

The theoretical framework of this thesis brings out different kinds of aspects of quality, focusing on different elements of quality. Additionally the theoretical framework consists of a presentation on quality man-agement systems and a presentation of an Enterprise Resource Planning (ERP) as a quality tool.