Kulttuurimatkailukohteen toimijoiden välinen yhteistyö : laadullinen tapaustutkimus Strömforsin ruukista

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää pienen kulttuurimatkailukohteen kehittämistarpeita sekä parantaa sen toimijoiden välisiä suhteita ja yhteistyötä. Tutkimus keskittyi Uudellamaalla sijaitsevaan Strömforsin ruukin rautaruukkialueeseen, ja tutkimuksen kohteina olivat siellä toimivat yrittäjät. Työn toimeksiantajana toimi Loviisan kaupungin matkailutoimisto, joka vastaa alueen matkailusta.

Opinnäytetyö on jaettu kahteen osioon. Työn teoreettisessa viitekehyksessä esitellään Strömforsin ruukkia sekä perehdytään kulttuurimatkailuun, alueorganisaatioon, matkailuyhteistyöhön ja verkostoitumiseen. Opinnäytetyön tutkimuksellisessa osiossa esitellään käytettyjä tutkimusmenetelmiä ja niiden avulla saatuja tuloksia. Tuloksia suhteutetaan työn teoreettiseen viitekehykseen, ja alueen toimijoille annetaan kehittämisehdotuksia toimintansa tehostamiseen.

Työn tutkimus jakaantui kahteen osaan. Ensimmäisessä osiossa Strömforsin ruukin yrittäjille lähetettiin Webropol-ohjelmalla tehty sähköinen kyselylomake, jonka vastausprosentti oli 74 %. Kyselyn avulla saatiin selville alueen yrittäjien näkemyksiä ruukkialueen matkailullisista kehittämistarpeista, alueen toimijoiden välisistä suhteista ja yhteistyön kehittämistarpeista. Työn toinen tutkimusosio koostui ryhmäkeskustelusta, johon osallistui kaikkiaan 13 alueen yrittäjää ja kolme kaupungin edustajaa. Ryhmäkeskustelun aikana syvennyttiin kyselytutkimuksessa saatuihin tietoihin ja löydettiin ratkaisuja kyselyssä ilmenneisiin ongelmiin.

Tutkimuksen keskeisimmät tulokset liittyivät ruukkialueen matkailullisiin kehittämiskohteisiin ja yhteistyön parantamiseen. Opinnäytetyön avulla rajattiin tärkeimmät matkailulliset kehittämistarpeet toiminnan ympärivuotisuuteen, palvelutarjonnan monipuolisuuteen, yhteistyöhön ja tilojen hyödyntämiseen. Tutkimuksessa selvisi myös, että alueen yrittäjät kaipaavat aktiivisempaa ja läheisempää suhdetta Loviisan kaupungin matkailutoimistoon. Yhteistyön kehittyminen vaatii useampia tapaamisia, aktiivisempaa kommunikointia ja enemmän yhteistä tekemistä. Merkittävänä tietona ilmeni, että matkailutoimiston työhön alueorganisaation roolissa ei oltu kovin tyytyväisiä.

The aim of this bachelor’s thesis was to find out how small culture tourism destination could be developed and how could area’s stakeholders improve their relations and collaboration in general. The research was focused on Strömfors Iron Works Area which is located in the region of Uusimaa. The research subjects were the area’s entrepreneurs. This study was made by the order of Loviisa Tourist Office which is in charge of the tourism in the area.

The thesis is divided into two sections. The Strömfors Iron Works Area is presented in the theoretical framework of the study as well as the concepts of culture tourism, tourism destination management, collaboration and networking. The research methods and received results are presented in the investigational part of the study. The results will be proportioned to the theoretical framework and proposals for enhancing the tourism will be given to the players of Strömfors.

The research method was separated into two parts. In the first part the electronic survey made by Webropol program was sent to the entrepreneurs of the area. The respond rate was 74 %. By way of the survey we found out what should be developed in tourism of the area, how are the relations between the stakeholders and how the collaboration should be developed. The second research method was a focus group session. In total 13 entrepreneurs and 3 employees of Loviisa town took part to the discussion. During the focus group session, we delved deeper into the information collected by the survey and found solutions to the problems identified in the survey.

The main results of the research were related to Iron Works Area’s development in the trade of tourism and to the improvements to the collaboration. With the help of the research we defined the main needs for tourism development to be year-round action, variety in supply of the services offered, collaboration and the effective utilisation of the buildings. The research also showed a need for more active and closer relationship with Loviisa Tourist Office. Development in collaboration demands more meetings, more active communication and collective working. Significant information was the fact that respondents weren’t highly satisfied to Loviisa Tourist Office’s work in the role of tourism destination management organization.