"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 73
-
10 219 sanaa Arctic Powerin palvelutoiminnasta
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten Rovaniemen ammattikorkeakoulun alaisen Arctic Power–osaamiskeskittymän asiakkaat ja yhteistyökumppanit ovat kokeneet palvelutoiminnan ja millä keinoilla sitä voitaisiin kehittää. ... -
”Antanut uusia ajattelemisen aiheita” - Hoitohenkilökunnan kokemuksia kehittämiskoulutusprosessista
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, kuinka vanhustyön hoitohenkilökunta Lapin alueella on kokenut heille järjestetyn Lapin Hoivakodit kuntoon -kehittämiskoulutusprosessin. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa ... -
Arvokas asiakaskokemus ja asiakkuuksien johtaminen
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli arvokas asiakaskokemus ja asiakkuusjohtaminen. Tavoite oli avata asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kertoa, miten tuota tulokulmaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja miten sen avulla saadaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen johtaminen pienessä ja keskisuuressa LVI-alan yrityksessä
(2024)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen johtaminen LVI-alan pienessä ja keskisuuressa yrityksessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli rovaniemeläinen Vesianttila Oy. Tavoitteena oli löytää asiakaskokemuksen johtamisen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella ohjelmistoalan organisaatiossa
(2023)Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut vuosi vuodelta ja se tunnistetaan merkittäväksi kilpailuedun rakentumisen näkökulmasta. Organisaatiot pyrkivät löytämään uusia ratkaisuja, joilla voidaan tarjota asiakkaille tai ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemuksen kehittäminen: Case PS-Kouru Oy
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sadevesijärjestelmien ja kattoturva-tuotteiden myyntiä ja paikalleen asennusta harjoittavalle yritykselle, PS-Kouru Oy:lle. Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemus asiakkaan ja myyjän näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemus asiakkaan ja myyjän näkökulmasta ja sen tarkoituksena oli kehittää myyjien ammattiaitoa kohdatessaan negatiivista palautetta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ... -
Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana
Sarja B. Tutkimusraportit ja kokoomateokset (Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ... -
Asiakaslähtöinen ja resurssiviisas kierrätyspalvelujen kehittäminen Meri-Lapissa : case Simon kunta
(2021)Tutkimuksen tavoitteina oli kartoittaa Meri-Lapin alueen kierrätyspalveluita ja Simon kunnan kierrätyspalvelujen kehitystarpeita sekä tutkia asiakaslähtöisten ja resurssiviisaiden palveluiden kehitysprosessia, niiden ... -
Asiakaslähtöinen myynnin digitalisaatioprosessi autoliikkeessä
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisyyttä voisi parantaa digitaalisessa myyntiprosessissa. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Wetteri Oy. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen. Tietoperusta pohjautui ... -
Asiakaslähtöinen terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen : video oppimisympäristö Hyvinvointipiste Vireen arvolupauksista
(2024)Hyvinvointipiste Vire on Lapin ammattikorkeakoulun alainen sosiaali-, terveys- ja liikunta-alojen opiskelijoiden oppimisympäristö, jossa harjoitellaan käytännön työelämän taitoja. Opinnäytteen tarkoitus oli tehdä video ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen kahvila Puistolle
(2024)The subject of the thesis was customer-focused development of business in the target company. The target company was café Puisto which is located in Tampere. The purpose of the thesis was to find development ideas for ... -
Asiakaslähtöisyyden toteutuminen kotihoidossa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on kuvata asiakaslähtöisyyden toteutumista Kotipalvelu Annikilla. Opinnäytetyön tavoitteena on tulosten avulla kehittää asiakkaiden kohtaamista Kotipalvelu Annikilla ja tuoda huomioon onnistumiset ... -
Asiakaslähtöisyys lyhytkasvuisten asunnon muutostöissä
(2023)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyttä lyhytkasvuisten ihmisten asuntomuutoksissa. Päätavoitteena oli selvittää, miten lyhytkasvuisuudesta kärsivien asiakkaiden ääni kuuluu asunnon muutostyöprosessissa. Lyhy ... -
Asiakaslähtöisyys osana kokouspalveluja
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaslähtöisyys osana kokouspalveluja. Toimeksi-antaja oli Santa’s Hotel Santa Claus, joka on lappilainen perheomisteinen hotelliketju. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, kuinka asiakasläh ... -
Asiakaslähtöisyys toimitusinsinöörin työssä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kertoa Maanmittauslaitoksella työskentelystä sekä hyvästä asiakasyhteistyöstä. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda tietoperusta aloitteleville maanmittausalanharjoittelijoille siitä, kuinka ... -
Asiakasneuvotteluiden audion jalostaminen informaatioksi
(2024)OP Osuuskunnalla kertyy paljon asiakasneuvotteludataa verkkoneuvotteluista. Verkkoneuvotteluista tallentunutta dataa on vaikea hyödyntää ohjelmallisesti tai tilastollisesti, koska data on audiona ja videona. Audiona ... -
Asiakaspalaute yksityisessä kotihoidossa
(2024)Opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyttä ja asiakaspalautteen merkitystä hoitotyötä suunniteltaessa ja sitä toteutettaessa. Asiakaslähtöisyys on perusta hyvälle hoidolle. Asiakaslähtöinen- ja yksilöllinen hoito ovat ... -
Asiakaspalauteratkaisun käytettävyys Kanta-Hämeen keskussairaalassa
(2023)The topic of the thesis was the usability of a customer feedback solution at Kanta-Häme Central Hospital. The aim of the work was to produce information on the usability of the customer feedback solution for the Kanta-Häme ... -
Asiakaspalautteiden hyödyntäminen tietohallinnon toiminnan kehittämisessä
(2023)Tämän opinnäytetyön keskeisenä aiheena oli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) tietohallinnon toiminnan parantaminen asiakaspalauteprosessin avulla. Tavoitteena oli suunnitella asiakaspalauteprosessi, jonka avulla ...
















