"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • 10 219 sanaa Arctic Powerin palvelutoiminnasta 

      Mattson, Jesse (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten Rovaniemen ammattikorkeakoulun alaisen Arctic Power–osaamiskeskittymän asiakkaat ja yhteistyökumppanit ovat kokeneet palvelutoiminnan ja millä keinoilla sitä voitaisiin kehittää. ...
    • ”Antanut uusia ajattelemisen aiheita” - Hoitohenkilökunnan kokemuksia kehittämiskoulutusprosessista 

      Partanen, Heidi (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, kuinka vanhustyön hoitohenkilökunta Lapin alueella on kokenut heille järjestetyn Lapin Hoivakodit kuntoon -kehittämiskoulutusprosessin. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa ...
    • Arvokas asiakaskokemus ja asiakkuuksien johtaminen 

      Kääriäinen, Minna (2022)
      Opinnäytetyön aiheena oli arvokas asiakaskokemus ja asiakkuusjohtaminen. Tavoite oli avata asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kertoa, miten tuota tulokulmaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja miten sen avulla saadaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen johtaminen pienessä ja keskisuuressa LVI-alan yrityksessä 

      Paldan, Veli-Pekka (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen johtaminen LVI-alan pienessä ja keskisuuressa yrityksessä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli rovaniemeläinen Vesianttila Oy. Tavoitteena oli löytää asiakaskokemuksen johtamisen ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella ohjelmistoalan organisaatiossa 

      Virkkunen, Petri (2023)
      Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut vuosi vuodelta ja se tunnistetaan merkittäväksi kilpailuedun rakentumisen näkökulmasta. Organisaatiot pyrkivät löytämään uusia ratkaisuja, joilla voidaan tarjota asiakkaille tai ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen: Case PS-Kouru Oy 

      Maikkula, Marika (2022)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sadevesijärjestelmien ja kattoturva-tuotteiden myyntiä ja paikalleen asennusta harjoittavalle yritykselle, PS-Kouru Oy:lle. Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemus asiakkaan ja myyjän näkökulmasta 

      Mattila, Karoliina (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemus asiakkaan ja myyjän näkökulmasta ja sen tarkoituksena oli kehittää myyjien ammattiaitoa kohdatessaan negatiivista palautetta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ...
    • Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana 

      Koikkalainen, Merja; Kaakkuriniemi, Henna; Koskela, Marko; Järvensivu, Suvi; Kylä-Kaila, Tero; Pallari, Laura; Pitkäranta, Sanna; Pulli, Anu; Pyhäniemi, Piia; Sammalkangas, Jatta; Siljamo, Ville; Tahkola, Juho; Vuontisjärvi, Rainer; Lapin ammattikorkeakoulu
      Sarja B. Tutkimusraportit ja kokoomateokset (Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)
      Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ...
    • Asiakaslähtöinen ja resurssiviisas kierrätyspalvelujen kehittäminen Meri-Lapissa : case Simon kunta 

      Vakkala, Tiina (2021)
      Tutkimuksen tavoitteina oli kartoittaa Meri-Lapin alueen kierrätyspalveluita ja Simon kunnan kierrätyspalvelujen kehitystarpeita sekä tutkia asiakaslähtöisten ja resurssiviisaiden palveluiden kehitysprosessia, niiden ...
    • Asiakaslähtöinen myynnin digitalisaatioprosessi autoliikkeessä 

      Lahtinen, Jaakko (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisyyttä voisi parantaa digitaalisessa myyntiprosessissa. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Wetteri Oy. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen. Tietoperusta pohjautui ...
    • Asiakaslähtöinen terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen : video oppimisympäristö Hyvinvointipiste Vireen arvolupauksista 

      Hannuniemi, Eve; Heino, Julia; Vuonnala, Pinja (2024)
      Hyvinvointipiste Vire on Lapin ammattikorkeakoulun alainen sosiaali-, terveys- ja liikunta-alojen opiskelijoiden oppimisympäristö, jossa harjoitellaan käytännön työelämän taitoja. Opinnäytteen tarkoitus oli tehdä video ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen kahvila Puistolle 

      Viiri, Neea (2024)
      The subject of the thesis was customer-focused development of business in the target company. The target company was café Puisto which is located in Tampere. The purpose of the thesis was to find development ideas for ...
    • Asiakaslähtöisyyden toteutuminen kotihoidossa 

      Hänninen, Essi (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on kuvata asiakaslähtöisyyden toteutumista Kotipalvelu Annikilla. Opinnäytetyön tavoitteena on tulosten avulla kehittää asiakkaiden kohtaamista Kotipalvelu Annikilla ja tuoda huomioon onnistumiset ...
    • Asiakaslähtöisyys lyhytkasvuisten asunnon muutostöissä 

      Hietala, Raija (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyttä lyhytkasvuisten ihmisten asuntomuutoksissa. Päätavoitteena oli selvittää, miten lyhytkasvuisuudesta kärsivien asiakkaiden ääni kuuluu asunnon muutostyöprosessissa. Lyhy ...
    • Asiakaslähtöisyys osana kokouspalveluja 

      Lumijärvi, Samuel (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaslähtöisyys osana kokouspalveluja. Toimeksi-antaja oli Santa’s Hotel Santa Claus, joka on lappilainen perheomisteinen hotelliketju. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, kuinka asiakasläh ...
    • Asiakaslähtöisyys toimitusinsinöörin työssä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö 

      Karppinen, Paulus (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kertoa Maanmittauslaitoksella työskentelystä sekä hyvästä asiakasyhteistyöstä. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda tietoperusta aloitteleville maanmittausalanharjoittelijoille siitä, kuinka ...
    • Asiakasneuvotteluiden audion jalostaminen informaatioksi 

      Tiitto, Marko (2024)
      OP Osuuskunnalla kertyy paljon asiakasneuvotteludataa verkkoneuvotteluista. Verkkoneuvotteluista tallentunutta dataa on vaikea hyödyntää ohjelmallisesti tai tilastollisesti, koska data on audiona ja videona. Audiona ...
    • Asiakaspalaute yksityisessä kotihoidossa 

      Moilanen, Veera (2024)
      Opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyttä ja asiakaspalautteen merkitystä hoitotyötä suunniteltaessa ja sitä toteutettaessa. Asiakaslähtöisyys on perusta hyvälle hoidolle. Asiakaslähtöinen- ja yksilöllinen hoito ovat ...
    • Asiakaspalauteratkaisun käytettävyys Kanta-Hämeen keskussairaalassa 

      Hurjanen, Pirkko (2023)
      The topic of the thesis was the usability of a customer feedback solution at Kanta-Häme Central Hospital. The aim of the work was to produce information on the usability of the customer feedback solution for the Kanta-Häme ...
    • Asiakaspalautteiden hyödyntäminen tietohallinnon toiminnan kehittämisessä 

      Turpeinen, Sanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön keskeisenä aiheena oli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) tietohallinnon toiminnan parantaminen asiakaspalauteprosessin avulla. Tavoitteena oli suunnitella asiakaspalauteprosessi, jonka avulla ...