"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella ohjelmistoalan organisaatiossa 

      Virkkunen, Petri (2023)
      Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut vuosi vuodelta ja se tunnistetaan merkittäväksi kilpailuedun rakentumisen näkökulmasta. Organisaatiot pyrkivät löytämään uusia ratkaisuja, joilla voidaan tarjota asiakkaille tai ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen: Case PS-Kouru Oy 

      Maikkula, Marika (2022)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sadevesijärjestelmien ja kattoturva-tuotteiden myyntiä ja paikalleen asennusta harjoittavalle yritykselle, PS-Kouru Oy:lle. Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana 

      Koikkalainen, Merja; Kaakkuriniemi, Henna; Koskela, Marko; Järvensivu, Suvi; Kylä-Kaila, Tero; Pallari, Laura; Pitkäranta, Sanna; Pulli, Anu; Pyhäniemi, Piia; Sammalkangas, Jatta; Siljamo, Ville; Tahkola, Juho; Vuontisjärvi, Rainer; Lapin ammattikorkeakoulu
      Sarja B. Tutkimusraportit ja kokoomateokset (Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)
      Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ...
    • Asiakaslähtöisyys lyhytkasvuisten asunnon muutostöissä 

      Hietala, Raija (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyttä lyhytkasvuisten ihmisten asuntomuutoksissa. Päätavoitteena oli selvittää, miten lyhytkasvuisuudesta kärsivien asiakkaiden ääni kuuluu asunnon muutostyöprosessissa. Lyhy ...
    • Asiakasodotusten täyttyminen lohkomisessa 

      Lohi, Tuukka (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka hyvin asiakkailta aiemmin kysytyt odotukset ovat toteutuneet lohkomistoimituksissa. Lohkominen on kiinteistötoimitus, jossa erotetaan määräala emäkiinteistöstä ja muodostetaan ...
    • Asiakasomistajien sitouttaminen : case Koillismaan Osuuskauppa 

      Leppänen, Sonja (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus Koillismaan Osuuskaupan 18–34-vuotiaiden nykyisten asiakasomistajien kaupan valintaan vaikuttavista tekijöistä ja tämänhetkisestä kuluttajakäyttäytymisestä. ...
    • Asiakaspalautekyselyn laatiminen ja toteuttaminen Lapin korkeakoulukonsernin TKI-tukipalveluille 

      Mure, Maria-Leena (2023)
      Lapin yliopisto ja Lapin ammattikorkeakoulu muodostavat yhdessä Lapin korkeakoulukonsernin. Konsernille avattiin vuoden 2021 alussa TKI-tukipalvelut (TKI-palvelut), joka tuottaa Lapin ammattikorkeakoululle ja Lapin ...
    • Asiakaspalauteratkaisun käytettävyys Kanta-Hämeen keskussairaalassa 

      Hurjanen, Pirkko (2023)
      The topic of the thesis was the usability of a customer feedback solution at Kanta-Häme Central Hospital. The aim of the work was to produce information on the usability of the customer feedback solution for the Kanta-Häme ...
    • Asiakaspalautteiden hyödyntäminen tietohallinnon toiminnan kehittämisessä 

      Turpeinen, Sanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön keskeisenä aiheena oli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) tietohallinnon toiminnan parantaminen asiakaspalauteprosessin avulla. Tavoitteena oli suunnitella asiakaspalauteprosessi, jonka avulla ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen messuilla: asiakaskyselyiden hyödyntäminen tapahtumassa 

      Vieruaho, Linda; Vesala, Pinja (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli Kokkolassa järjestettävien Vesille-messujen asiakastyytyväisyyden kehittäminen. Lähtökohtana opinnäytetyössä oli uuden tapahtuman kehittäminen asiakaskyselyistä saadun tiedon avulla. Opinnäytetyö ...
    • Asiakastyytyväisyys Tornion Sairaskotisäätiö Saarenvireen tehostetussa asumispalvelussa 

      Flygare, Minna (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa Saarenvireen tehostetun palveluasumisen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia asiakastyytyväisyyden selvittämisen työkaluksi yksikön ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely- Kemin Satama Oy 

      Morottaja, Jonna (2022)
      Opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka tyytyväisiä Kemin sataman asiakkaat olivat sataman tarjoamiin palveluihin. Toimeksiantajana oli Kemin Satama Oy, joka valikoi keskeisimpiä asiakkaitaan tutkimukseen. Teoriaosuudessa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Veken kaluste, Rovaniemi 

      Kajava, Riku (2023)
      Tämän opinnäytetyön pääroolissa oli Veke Rovaniemen asiakkaille tuotettu asiakastyytyväisyyskysely. Työn tavoitteena oli saada tietoa Veke Rovaniemen asiakkaiden tyytyväisyydestä yksikön palveluun. Lisäksi tavoitteena oli ...
    • Asiakkaan palvelukokemus alueellisessa yksityistietoimituksessa 

      Laine, Rosanna (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia alueellisessa yksityistietoimituksessa käytettäviä toimintatapoja ja aineistoja asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli saada tietoa siitä, millaisena asiakas näkee alueellisen ...
    • Asiakkaiden kokemukset Mutteri-hankkeen matalan kynnyksen palveluista : vahvuudet ja kehityskohteet 

      Kukkonen, Virpi; Pihkakoski, Janne (2023)
      Työn tilaajana oli Nuorten Ystävät ry. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia asiakkaiden kokemuksia palveluiden saatavuudesta ja tuen tarpeesta työllistymisessä ja elämänhallinnassa. Tavoitteena oli tuoda esille Mutteri-hankkeen ...
    • Asiakkaiden kokemuksia digitaalisista pankkipalveluista – Case: Osuuskauppa Keskimaan S-Pankin asiakkaat 

      Petäjäjärvi, Katjaana (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaat kokevat toimeksi-antoyritykseni digitaaliset pankkipalvelut. Toimeksiantajani haluaa tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen sekä sujuvan asiakaskokemuksen ...
    • Asiakkuuden hoitomallin luominen yritykselle X 

      Filppula, Antti (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakkuuden hoitomalli yrityksen X uuteen palvelutuotantoon. Idea tämän opinnäytetyön tekemiselle nousi esiin syksyllä 2022, kun yrityksessä X aloitettiin palvelutuotannon kehittäminen. ...
    • B2B-asiakashankinnan kehittäminen suosittelujen avulla 

      Soudunsaari, Maarit; Taskinen-Veliaj, Kaisa (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli B2B-asiakashankinnan kehittäminen suosittelujen avulla. Työn tarkoituksena oli laatia hyvään asiakaskokemukseen ja sen myötä suositteluhalukkuuteen rakentuvia ehdotuksia, joilla tehostetaan ...
    • Cafe Taimin asiakaskokemuksen parantaminen 

      Välimäki, Nina (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen parantaminen Cafe Taimissa. Toimeksiantajana minulla oli oma työpaikkani Tays:in Psykiatrisen sairaalan kahvila, Pikante Cafe Taimi. Opinnäytetyön tehtävänä oli saada Cafe Taimiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Chatbotin opetusdatan kerääminen hyvinvointialueella 

      Ahlskog, Pia (2023)
      Opinnäytetyössä kehitetään tapoja kerätä chatbotin rakentamiseen tarvittavaa opetusdataa ja analysoidaan, mikä on paras tapa kerätä tietoa hyvinvointialueella, jossa organisaatio on laaja sekä monitahoinen. Tietoa ...