"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 58
-
Gluteenittoman ruokavalion huomioiminen Oulun keskustan kahviloissa
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö selvitti keliakia-asiakkaiden huomioimisen Oulun keskustan kahviloissa. Tutkimusongelmina työssä olivat: Miten keliakia-asiakas kokee palvelun ja tarjonnan kahviloissa ja mitä toiveita heillä on niistä? Mikä ... -
Henkilöstöjohtaminen ja asiakastyytyväisyys : Case Bar & Café Hemingway's Rovaniemi
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyössä käsitellään Rovaniemen Bar & Café Hemingway’sin asiakastyytyväisyyttä ja tutkitaan vuoropäällikön haastattelun avulla henkilöstöjohtamista. Kysely- ja haastatteluvastauksien perusteella halutaan selvittää, ... -
Hotelli Pellonhovin lounaspalveluiden kehittäminen
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Pellossa sijaitsevan Hotelli Pellonhovin lounaspalveluiden kehittämismahdollisuuksia asiakastyytyväisyyskyselyjen avulla. Tavoitteena on havainnollistaa lounaspalveluiden puutteet ... -
Internet-kaupankäynti Ruka-Kuusamon matkailuyrityksissä - sähköistä vieraanvaraisuutta palvelukohtaamisissa
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)Internet-kaupankäynti luo jatkuvasti uusia mahdollisuuksia matkailualalle. Yritysten markkinointi-, myynti- ja jakelukanavat muuntuvat. Perinteisten toimintatapojen rinnalle nousee uusia käytänteitä, vuorovaikutuksen kanavat ... -
Kansainvälisten matkailijoiden odotukset lappilaisista ravitsemispalveluista Rovaniemellä
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyömme käsittelee kansainvälisten matkailijoiden odotuksia lappilaisista ravitsemispalveluista Rovaniemellä. Työssämme perehdyimme asiakasodotuksiin vaikuttaviin tekijöihin, joiden pohjalta selvitimme Rovaniemellä ... -
Kauppuri 5 -ravintolan liiketoimintakonseptien kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön aiheena on oululaisen burgeriravintolan liiketoimintakonseptien kehittäminen. Toimeksiantaja on Kauppuri 5 -ravintola Oulun keskustasta, joka on toiminut jo 12 vuotta. Opinnäytetyön tehtävänä on kehittää ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kausityöntekijöiden perehdyttäminen osana asiakaskokemuksen kehittämistä : perehdytysopas Joensuun matkailuneuvontaan
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli kausityöntekijöiden perehdyttäminen osana asiakaskokemuksen kehittämistä. Toimeksiantajana oli Joensuun kaupungin viestintä- ja tapahtumapalvelut, jotka ovat mukana tuottamassa Joensuun ... -
Kehittämissuunnitelman luominen asiakaspalautteiden pohjalta : Case - Erittäin Sallainen Oy
(2019)Asiakaspalautteiden tutkiminen on oleellista asiakastyytyväisyyttä tavoiteltaessa. Erittäin Sallainen Oy yrityksen asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittämisen tueksi toteutettiin asiakaspalautteiden kartoittaminen ja ... -
Kielitaito ja kulttuurienvälinen viestintä rovaniemeläisissä matkailualan yrityksissä
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyössäni selvitin määrällistä menetelmää käyttäen rovaniemeläisten matkailualan yritysten kielitaidon tasoa. Matkailualan työntekijöille lähetetyn kyselyn avulla selvitin, mitä kieliä alueella osataan ja kuinka ... -
KOULURUOKAILUN ONGELMIA : Miten kehittää yläasteen kouluruokailua
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)Suomessa kouluruokaa on tarjoiltu jo yli kuusikymmentä vuotta. Päivittäinen ilmainen lounasateria tarjoillaan esi–ja perusopetuksesta lähtien aina toisen asteen loppuun saakka. Suomen lisäksi ilmaista kouluruokaa tarjoillaan ... -
Kylpylän asiakaspalveluun perehdyttäminen esimerkkitapausten pohjalta
(2023)Opinnäytetyön aihe on työntekijän perehdyttämistä tukeva opas, johon on tiivistetty esimerkkejä kylpylän asiakaspalvelutilanteista. Toimeksiantajana oli Siilinjärven Uimala Oy. Opinnäytetyön tehtävänä oli koota yhteen ... -
Laadukkaalla asiakaspalvelulla kohti matkailijan odotukset täyttävää onnistunutta asiakaskokemusta
(2023)Opinnäytetyön aihe liittyy matkailu- ja ravintola-alan työvoimaan asiakaspalvelutehtävissä. Työntekijällä on suuri merkitys onnistuneeseen asiakaspalvelukokemukseen ja tässä työssä selvitetään mitkä asiat vaikuttavat siihen, ... -
Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelu ja perustoimitukset
(2019)The aim of the thesis was to study the work assignments of a customer service secretary and a land surveying engineer and to evaluate the usefulness of this kind of combination practical training for a student of land ... -
Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelusihteerin työn suoriutuvuuden arviointi
(2020)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitataanko nykyisillä työn suoriutuvuuden mittareilla ja tavoitteilla asiakaspalvelusihteerin tehtävänkuvan mukaisia tehtäviä kattavasti. Tutkimuksessa selvitettiin ... -
Maanmittauslaitoksen palveluihin sekä kiinteistöasioihin liittyvien pankin sisäisten ohjeistusten kehittäminen
(2024)Opinnäytetyön aiheena oli Maanmittauslaitoksen (MML) palveluihin ja kiinteistöasioihin liittyvien pankin sisäisten ohjeistusten kehittäminen. Työn tarkoituksena oli kartoittaa pankin yritysasiakkaista vastaavien henkilöiden ... -
Maanmittauslaitoksen palveluneuvojan työ maanmittausinsinöörikoulutuksen tukena
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pohtia, miten Maanmittauslaitoksen palveluneuvojan työssä saatua kokemusta ja osaamista voidaan hyödyntää maanmittausinsinööriopinnoissa ja mahdollisesti myös maanmittausinsinöörin ... -
Maidotonta tilaa - Hylaa tulee : Ruokayliherkän asiakkaan terveyden ja turvallisuuden huomioiminen ravintola-alan koulutuksessa
(Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata Lapin ammattiopistosta vuonna 2010 valmistuvien tarjoilija-, ravintolakokki- ja suurtalouskokkiopiskelijoiden tiedollisia, taidollisia ja asenteellisia valmiuksia ruokayliherkkien ... -
Mhy Metsä-Lapin asiakkaiden kokemus puukaupan palveluista
(2024)Viisi metsänhoitoyhdistystä yhdistyi tämän vuoden alussa Lapissa, joten tuli ajankohtaiseksi selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä puukaupan palveluiden ja asiakaspalvelun osalta. Lapin alueella ei juurikaan ole kerätty ... -
Myynnin lisääminen asiakaspalvelussa Rovaniemen alueella
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena on myynnin lisääminen asiakaspalvelussa Rovaniemen alueella. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää tapoja lisätä myyntiä asiakaspalvelutilanteissa. Opinnäytetyön tarkoituksena on löytää ongelmakohtia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myynnin tekninen opas : jälleenmyyjävienti
(2022)Opinnäytetyössä pohdittiin Kontiotuote Oy:n viennin jälleenmyyjille tehtävän teknisen oppaan luomisessa huomioitavia asioita. Alussa käydään läpi hieman hirsirakentamisen historiaa, sen kehittymistä ja markkinoita. Tämän ...

















