"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Veken kaluste, Rovaniemi 

      Kajava, Riku (2023)
      Tämän opinnäytetyön pääroolissa oli Veke Rovaniemen asiakkaille tuotettu asiakastyytyväisyyskysely. Työn tavoitteena oli saada tietoa Veke Rovaniemen asiakkaiden tyytyväisyydestä yksikön palveluun. Lisäksi tavoitteena oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Ranuan Tarvikekeskus Oy:n verkkokauppa 

      Pirttijärvi, Elsi (2022)
      Opinnäytetyön tavoite oli tutkia Ranuan Tarvikekeskuksen verkkokauppa-asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Ranuan Tarvikekeskus on noin 80 henkilöä työllistävä yritys, joka myy kelkkoja, mönkijöitä ja moottoripyöriä sekä ...
    • Asiakkaiden kokemuksia digitaalisista pankkipalveluista – Case: Osuuskauppa Keskimaan S-Pankin asiakkaat 

      Petäjäjärvi, Katjaana (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaat kokevat toimeksi-antoyritykseni digitaaliset pankkipalvelut. Toimeksiantajani haluaa tarjota asiakkailleen parhaan mahdollisen sekä sujuvan asiakaskokemuksen ...
    • Cafe Taimin asiakaskokemuksen parantaminen 

      Välimäki, Nina (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen parantaminen Cafe Taimissa. Toimeksiantajana minulla oli oma työpaikkani Tays:in Psykiatrisen sairaalan kahvila, Pikante Cafe Taimi. Opinnäytetyön tehtävänä oli saada Cafe Taimiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Customer satisfaction : case Ben Thanh restaurant in Krakow, Poland 

      Ta, Duc Tri (2023)
      The aim of the research is to explore customer satisfaction with the case company is Ben Thanh restaurant in Krakow, Poland. The paper concentrated on factors that affects customer satisfaction. The research used ...
    • Customer Satisfaction At Tassumafia Pet Store 

      Geer, Marika (2022)
      Viime vuosina, erityisesti COVID-19 pandemian aikana, lemmikkien osto Suomessa on lisääntynyt ja lemmikin omistajat etsivät erilaisia palveluita niiden peruspalvelujen lisäksi, joita he voivat tarjota lemmikilleen. Tassumafia ...
    • ENSIHOITOPOTILAIDEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS -Asiakastyytyväisyystutkimus Oulu-Koillismaan ja Jokilaaksojen pelastuslaitosten toiminta-alueella 

      Flander, Tuomas; Kärsämä, Satu; Oikarinen, Laura (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä oli Oulu-Koillismaan ja Jokilaaksojen pelastuslaitosten ensihoitopotilaiden asiakastyytyväisyys. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa pelastuslaitoksille ensihoidon toiminnan ...
    • Fin Forelia Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus 

      Riku, Hautala (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Fin Forelia Oy:n asiakkaiden tyytyväisyys yhtiön toimintaa kohtaan. Saatujen tutkimustietojen avulla haluttiin muodostaa tarkka kokonaiskuva sekä yhtiön että sen eri ...
    • Hanhilehdon toimintakeskuksen asiakastyytyväisyys ja kehittämistarpeet asiakkaiden läheisten näkökulmasta 

      Nikumatti, Mervi (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Hanhilehdon toimintakeskuksen asiakkaiden läheisten ajatuksia päivätoiminnasta – läheiset toimivat opinnäytetyössä myös asiakkaiden näkemysten ja kokemusten esiin tuojina. ...
    • Henkilöstöjohtaminen ja asiakastyytyväisyys : Case Bar & Café Hemingway's Rovaniemi 

      Vilokkinen, Marianne; Puittinen, Jenna (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyössä käsitellään Rovaniemen Bar & Café Hemingway’sin asiakastyytyväisyyttä ja tutkitaan vuoropäällikön haastattelun avulla henkilöstöjohtamista. Kysely- ja haastatteluvastauksien perusteella halutaan selvittää, ...
    • Hotelli Pellonhovin lounaspalveluiden kehittäminen 

      Saukkoriipi, Emilia (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Pellossa sijaitsevan Hotelli Pellonhovin lounaspalveluiden kehittämismahdollisuuksia asiakastyytyväisyyskyselyjen avulla. Tavoitteena on havainnollistaa lounaspalveluiden puutteet ...
    • Informaatiokansiot osana markkinointia 

      Kaartinen, Tiina (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän työn tarkoituksena oli tehdä yrittäjälle informaatiokansiot ja tutkia niiden liittymistä markkinointiin. Lisäksi tein yrityksen asiakkaille asiakastyytyväisyyskyselyn selvittääkseni asiakkaiden näkökulman yrityksen ...
    • Kahvila-Konditoria Häggmanin asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Aitto-oja, Jonna (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyö kehitti Oulaisissa sijaitsevan Häggman-ketjuun kuuluvan kahvila-konditoria Raninen-Pinola Ky:n asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli kahvilan asiakastyytyväisyyden selvittäminen ja sen kehittäminen. Työn ...
    • Kanalintulupametsästäjien kokemus valtion maiden metsästäjämäärän mitoituksesta 

      Nurminen, Saara (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Metsähallitukselle, miten erilaiset tekijät vaikuttavat kanalintulupametsästäjien kokemukseen valtion maiden metsästäjämäärän mitoituksesta. Opinnäytetyössä tutkitaan, onko ...
    • Kanta-asiakastyytyväisyys Hotel Santa Claus Rovaniemi 

      Parviainen, Salla (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa hotelli Santa Claus Rovaniemen toimeksiannosta asiakastyytyväisyyskysely hotellin kanta-asiakkaille keväällä 2020. Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa toimeksiantajalle heidän ...
    • Kauppuri 5 -ravintolan liiketoimintakonseptien kehittäminen 

      Törmikoski, Netta (2022)
      Opinnäytetyön aiheena on oululaisen burgeriravintolan liiketoimintakonseptien kehittäminen. Toimeksiantaja on Kauppuri 5 -ravintola Oulun keskustasta, joka on toiminut jo 12 vuotta. Opinnäytetyön tehtävänä on kehittää ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kehittämissuunnitelman luominen asiakaspalautteiden pohjalta : Case - Erittäin Sallainen Oy 

      Särkelä, Jenni; Aikioniemi, Sara (2019)
      Asiakaspalautteiden tutkiminen on oleellista asiakastyytyväisyyttä tavoiteltaessa. Erittäin Sallainen Oy yrityksen asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittämisen tueksi toteutettiin asiakaspalautteiden kartoittaminen ja ...
    • Kemin Suomalaisen Kirjakaupan asiakastutkimus 

      Ravelin, Aleksi (2021)
      Opinnäytetyössä tehtiin asiakastutkimus Suomalaisen Kirjakaupan Kemin myymälään. Opinnäytetyön tutkimusongelmana ja tavoitteena oli tutkia asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja löytää kehitysehdotuksia asiakaskokemuksen ...
    • KEMINMAAN KOTIHOIDON PALVELUT: Asiakastyytyväisyyskysely Keminmaan kotihoidon asiakkaille 

      Saalasti, Jenny (2021)
      Asiakastyytyväisyys tarkoittaa sitä, että asiakkaan tarpeet, sekä odotukset kohtaavat saadun palvelun laadun. Säännöllinen tiedon kerääminen asiakastyytyväisyydestä on tärkeää, että palveluiden laatua pystytään kehittämään. ...
    • Kukkolaforsen Turist & Konferensin asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Määttä, Mikko (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimeksiantajayrityksen Kukkolaforsen Turist & Konferensin asiakastyytyväisyyttä. Tämän tutkimuksen avulla selviää toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyyden nykytila, mökki- ...