"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Napapiirin Residuum Oy:n asiakaspalvelun kehittäminen 

      Torvinen, Päivi (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tarkoitus on kehittää tilaajan, jätehuoltoyhtiö Napapiirin Residuum Oy:n asiakaspalvelua. Yhtiö on aloittanut strategiatyönsä syksyllä 2011. Tämä tutkimus liittyy yhtiön sisäisen tehokkuuden optimointiin. ...
    • Onnistunut kokous: Kultaranta Resortin kokouspalvelun kehittäminen 

      Puisto, Jonna (2020)
      Kokous tarkoittaa jonkin ihmisjoukon kokoontumista yhteen paikkaan samanaikaisesti. Kokoukset ovat välttämättömiä sillä niissä päätetään yhteisistä asioista, joilla on ennalta määritelty tarve. Kokousmuotoja on monia ...
    • Osaamisen vahvistaminen monikanavaisessa asiakaspalvelussa : case InfoOmnia 

      Morbin, Petra (2023)
      In my thesis, I study the guidance and advisory services of the Omnia, the Joint Authority of Education in the Espoo region, InfoOmnia's multichannel customer service management from the perspective of competence ...
    • Palvelun laadun kehittäminen Leipomo-Kahvila Káfetissa 

      Autto, Niina (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville Leipomo-Kahvila Káfetin asiakastyytyväisyyden ja laadun nykytilanne. Toimeksiantaja voi hyödyntää opinnäytetyössäni saatuja tuloksia kehittäessään toimintaansa. Palvelun laatua ...
    • Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö työstä tonttien myynnissä 

      Karhu, Tarja (2022)
      Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli antaa mahdollisimman kattava kuva siitä, mitä pientalotonttien myynnistä ja vuokraamisesta vastaavan viranhaltijan työ Seinäjoen kaupungilla pitää sisällään. ...
    • Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: maanmittauslaitoksen asiakaspalvelu 

      Seppälä, Noora (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena on kertoa Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelijan monipuolisesta työstä päiväkirjamuotoisena työnä. Työharjoittelun toteutin Maanmittauslaitoksen Tornion toimipisteellä kesällä 2022. Työssä ...
    • Ravintola Kalastajan Majatalon palvelun laadun tutkiminen ja kehittäminen 

      Niittyvuopio, Suvi (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Palvelut ovat aineettomia asioita, eikä niitä voi ostaa ja käyttää samalla taval-la kuin konkreettisia tavaroita. Ravintolassa tyypillistä palvelua on se, kun asiakas voi tilata ruokaa ja juomaa ja nauttia niitä paikan ...
    • Rovaniemen lemmikkieläinpalvelut: Palveluiden toimintaympäristö ja asiakastarveselvitys 

      Tasala, Niina (2021)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää ajankohtainen ja asiakastarpeita vastaava lemmikkieläinpalvelu alkavan tai olemassa olevan yrityksen näkökulmasta Rovaniemen alueella. Kartoitin Rovaniemen lemmikkieläinpalveluiden ...
    • Santapark Oy:n langaton lähiverkkosuunnitelma 

      Paasonen, Ari (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyöni pohjautuu Santapark Oy:ltä saamaani toimeksiantoon, jossa tehtävänäni oli kehittää yritykselle toimiva WLAN (Wireless Local Area Network) -verkkosuunnitelma. Suunnitelman konkreettinen toteuttaminen ei ole ...
    • Sähköinen asiakasasiointi BusinessOulun työllisyyspalveluissa 

      Nevalainen, Sari; Tanjunen, Laura (2023)
      Yhteiskunnan digitalisaation myötä myös kansalaisille tarjottavat palvelut ovat yhä enenevissä määrin siirtyneet verkkoon. Vaikka viranomaisia velvoitetaan jopa lailla tarjoamaan riittävää ohjausta ja neuvontaa näiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Sähköinen huonekansio tukemaan työtehokkuutta ja asiakasinfon saavutettavuutta 

      Rantasuo, Timo (2022)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää digitaalinen palvelu ja toteuttaa toimiva palvelu, jolla saadaan kehitettyä asiakasinformaation saavutettavuutta ja parannettua työtehokkuutta asiakaspalvelussa hotellialalla ja etenkin ...
    • Toimintamalli asiakasdatan keräämiseksi 

      Polttila, Matias (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tutkimus asiakasdatan keräämisen toimintamallista toimeksiantajayrityksessä, Yritys X:ssä. Tutkimusongelma oli, että Yritys X tarvitsee lisää asiakasdataa, jotta yrityksen tarjoamia ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Tulevaisuuden asiakaspalvelu lappilaisissa hotelleissa 

      Määttä, Jenni (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää miten lappilaisissa hotelleissa hyödynnetään ennakointia asiakaspalvelun kehittämisessä. Tarkastelun kohteena on myös se, että pitävätkö hotellit aktiivista tulevaisuuden tekemistä ...
    • Työntekijäkokemuksen johtaminen monikulttuurisessa työympäristössä 

      Rantahalvari, Noora; Virtanen, Iiris (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli työntekijäkokemuksen johtaminen monikulttuurisessa työympäristössä. Toimeksiantajana toimi Lapin Ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön tavoite oli edistää vuorovaikutusta ja kulttuurien kohtaamista ...
    • Uintijuoksu-tapahtuman markkinointiviestinnän kehittäminen osallistujakokemuksen kautta 

      Mielikäinen, Ines (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli uintijuoksu-tapahtuman tyytyväisyys ja tarkastella tapahtuman asiakastyytyväisyyttä tapahtuman osallistujien näkökulmasta. Toimeksiantajana oli Uintijuoksu-tapahtuma, joka järjestetään kerran ...
    • Vastaavatko taloushallintoyritysten tarjoamat palvelut asiakkaiden tarpeisiin? : Kasvun Kaverit Oy 

      Örn, Marika (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli taloushallintopalveluita ostavien asiakkaiden käyttämät tilitoimistojen palvelut. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tarpeita ja odotuksia taloushallintopalvelu yritysten tarjoamien ...
    • Verkkokaupan asiakaskokemuksen tutkiminen asiakkaan ostopolkua hyödyntäen 

      Attenberg, Linda (2024)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaskokemuksen nykytilaa sekä kehityskohteita yrityksen Little Details Helsinki verkkokaupassa. Asiakaskokemukseen liittyvää tutkimusta ei ollut yrityksessä aiemmin toteutettu, ...
    • Vieraanvaraisuuden toteutuminen monikulttuurisessa työympäristössä 

      Ozor, Heini (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön pääteemoja ovat vieraanvaraisuus ja monikulttuurisuus. Siinä pohditaan sitä, miten vieraanvaraisuutta voidaan toteuttaa käytännössä. Tavoitteena oli selvittää, miten vieraanvaraisuutta voidaan toteuttaa ...