"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Mhy Metsä-Lapin asiakkaiden kokemus puukaupan palveluista 

      Rauma, Taru (2024)
      Viisi metsänhoitoyhdistystä yhdistyi tämän vuoden alussa Lapissa, joten tuli ajankohtaiseksi selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä puukaupan palveluiden ja asiakaspalvelun osalta. Lapin alueella ei juurikaan ole kerätty ...
    • Mitä asiakkaat haluavat? 

      Haapsamo, Henrietta (2022)
      Opinnäytetyön aiheena oli Ravintola Pekurin kahvilaliiketoiminnan edistäminen asiakaslähtöisesti. Työn tavoitteena oli selvittää, mitä asioita kyseisen yrityksen asiakkaat haluavat kahvilalta. Työn tehtävänä oli luoda ...
    • Musiikin käyttäminen sosiaalialan työssä hyvinvoinnin edistämiseksi 

      Hongisto, Joona (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on ”Musiikin käyttäminen sosiaalialan työssä hyvinvoinnin kehittämiseksi”. Opinnäytetyön tekeminen on koostunut kolmesta eri vaiheesta, joita ovat olleet suunnittelu, toteutus ja viimeistely. ...
    • Myyntilaskutusprosessin tehostaminen : case Saga Care Finland Oy 

      Haarala, Marita (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Saga Care Finland Oy:n kaikkien 11 palvelutalon osalta hoito- ja palvelulaskutuksen myyntilaskutusprosessit. Ensisijainen tavoite oli, että hoito- ja palvelulaskutus saadaan tehtyä ...
    • Opas Oulun ensi- ja turvakodille digitaalisen väkivallan tunnistamiseen ja puuttumiseen 

      Koskela, Iina; Marttinen, Jenni (2022)
      Yhteiskunnan teknologisoitumisen myötä ihmisten elämä ja arki ovat helpottuneet huomattavasti. Sosiaalinen media ja eri pikaviestipalvelut ovat tulleet osaksi ihmisten arkea, nämä helpottavat kanssakäymistä toisten kanssa ...
    • Osallisuus hyvinvoinnin tuottajana 

      Virkkula, Sari; Syrjälä, Marika (2022)
      Opinnäytetyömme tavoitteena on ollut tutkia Meän Talon asiakkaiden osallisuutta ja kuinka sitä voitaisiin vielä edistää. Tavoitteiden edistämiseksi haimme vastauksia kolmeen tutkimuskysymykseen; osallistaako kohtaamispaikka ...
    • Oulangan luontokeskuksen asiakastutkimus 2008 

      Kallunki, Airi (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Metsähallituksen asiakaspalvelupisteessä, Oulangan luontokeskuksessa toteutettiin asiakastutkimus vuonna 2008. Asiakastutkimuksella haluttiin selvittää luontokeskuksen kävijärakennetta, kävijätyytyväisyyttä, käynnin kestoa, ...
    • Palvelumuotoilun hyödyntäminen julkishallinnon kokonaisarkkitehtuurihankkeessa 

      Virsunen, Hanna-Mari (2024)
      Tämä opinnäytetyö on Maanmittauslaitoksen johtaman Maanhallintakokonaisuuden uudistamisen Valmistelu -ohjelman (MaaVa) tilaama tapaustutkimus. Ohjelman tavoitteena on tukea lainsäädäntötyötä, hahmottaa uudistamistarpeen ...
    • Palveluohjaus lapsiperhepalveluissa: Tapaustutkimus palveluohjaajan näkökulmasta 

      Haaraniemi, Helmi; Kallinen, Jenni (2022)
      Lapsiperheiden palveluohjausta on toteutettu Suomessa jo melko pitkään. Kuitenkin on huomattu, että palveluohjausta voidaan toteuttaa monella eri tapaa kunnasta riippuen. Palveluohjausta voidaan myös tehdä eri ammattilaisten, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Perehdytys sosiaalialalla : vaikuttavuus asiakkaiden, ammattilaisten ja työnantajan näkökulmasta 

      Särkioja, Saana; Kajanne, Fanni (2024)
      Opinnäytetyömme aihe käsitteli sosiaalialan perehdytyskäytäntöjä eri näkökulmista. Tarkastelimme aihetta työnantajan, ammattilaisten sekä asiakkaiden näkökulmasta. Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin perehdytyksen sisältöön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Puhelimitse tapahtuvan myynnin onnistuminen ja sen haasteet yksityisasiakkaiden näkökulmasta vuonna 2024 

      Kinnunen, Joona (2024)
      Opinnäytetyöni aiheena oli puhelinmyynti. Sen tarkoituksena ja tavoitteena oli tutkia puhelimitse tapahtuvaa myyntiä sekä sitä, miten yksityisasiakkaat kokevat asian ja sen haasteet. Päätutkimuskysymyksenä työssäni oli ...
    • Pyhä Booking mökkivuokrauksen digitalisointi 

      Susanna, Kulppi (2022)
      Opinnäytetyön aiheena oli mökkivuokrausvälittäjän majoitustoiminnan asiakaspolun digitalisoiminen. Toimeksiantaja oli Keskusvuokraamo Pyhä Booking Oy, joka toimii Pyhätunturin hiihtokeskuksen majoituspalveluiden ...
    • Rahanpesun estäminen vakuutusyhtiössä 

      Louhikoski, Juha-Antti (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, mitä rahanpesun estäminen tarkoittaa vakuutusyhtiössä, sekä miten asiakas pitää tunnistaa ja tuntea. Työssä tutkin finanssialaa, vakuutusalan lakia, vakuutusyhtiön säädöksiä, asiakkaan ...
    • RanuaZoo Camping-alueen asiakassegmentointi 

      Piittinen, Minna (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Ranuan eläinpuiston vieressä sijaitsevan RanuaZoo Camping-leirintäalueen asiakassegmenttiä. Halusin myös selvittää, että miten eri kansallisuudet näkyvät leirintäalueen asiakaskunnassa ...
    • Rovaniemen lemmikkieläinpalvelut: Palveluiden toimintaympäristö ja asiakastarveselvitys 

      Tasala, Niina (2021)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää ajankohtainen ja asiakastarpeita vastaava lemmikkieläinpalvelu alkavan tai olemassa olevan yrityksen näkökulmasta Rovaniemen alueella. Kartoitin Rovaniemen lemmikkieläinpalveluiden ...
    • Santapark Oy:n langaton lähiverkkosuunnitelma 

      Paasonen, Ari (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyöni pohjautuu Santapark Oy:ltä saamaani toimeksiantoon, jossa tehtävänäni oli kehittää yritykselle toimiva WLAN (Wireless Local Area Network) -verkkosuunnitelma. Suunnitelman konkreettinen toteuttaminen ei ole ...
    • Sosiaalipalveluiden palveluohjauksen integroiminen terveyspalveluihin – merkitys asiakkaalle ja palveluiden saavutettavuudelle 

      Ristikaarto, Emilia; Lukkari, Hannamari (2020)
      Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuoda esille sosiaali- ja terveyspalveluiden integroimisenhyödyt sekä tuoda palvelujärjestelmässä sosiaalialan palveluohjauksen merkitys esille. Sosiaali- ja terveyspalveluiden integroimisen ...
    • Sosiaalisen median markkinointiviestinnän kehittäminen kohderyhmäajattelun kautta: Emotion Rovaniemi 

      Seitaniemi, Jemina (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Emotion Rovaniemen markkinointiviestinnän kehittäminen asiakasymmärryksen ja kohderyhmäajattelun kautta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Rovaniemen alueen Emotion asiakkaiden ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Sähköinen huonekansio tukemaan työtehokkuutta ja asiakasinfon saavutettavuutta 

      Rantasuo, Timo (2022)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää digitaalinen palvelu ja toteuttaa toimiva palvelu, jolla saadaan kehitettyä asiakasinformaation saavutettavuutta ja parannettua työtehokkuutta asiakaspalvelussa hotellialalla ja etenkin ...
    • Tilaustyö: Jatkotyöstö luonnoksesta 

      Inkerö, Malla (2021)
      Opinnäytteessä tein tilaustyönä maalauksen asiakkaan valitsemasta hahmosta. Tutkin, miten toteutan asiakkaan tilaaman työn. Tämä opinnäytetyö oli toiminallinen. Toiminallinen osuus toteutettiin digitaalisena maalauksena. ...