"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Pyhä-Luoston kansallispuiston kesäretkeilyreittien palvelukonsepti 

      Maunula, Kaija (2019)
      Opinnäytetyössä tehtävänä oli työstää Pyhä-Luoston kansallispuiston kesäretkeilyreittien palvelukonsepti. Tavoitteena oli rakentaa perustaa ja tietopohjaa toimeksiantajan hankesuunnitelmalle, jonka avulla resursoidaan ...
    • Ravintola Pekurin markkinoinnin kehittäminen 

      Alaniemi, Neea (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli Ravintola Pekurin markkinoinnin kehittäminen kahvila-liiketoiminnan parantamiseksi. Työn tavoitteena oli siis kehittää Pekurin markkinointia ja sen kautta lisätä asiakasmääriä kahvilassa ja tehostaa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Research for exploring customer foresight In the non-profit sector : a case study of Pohon Oy 

      Alidjaja, Ivan Stephanus; Katsara, Ioanna (2023)
      For-profit industries have made significant progress in understanding the needs and behaviour of present and future customers, enabling the design and development of products and services tailored to their requirements. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Ruoan verkkokaupan kehittyminen koronaviruspandemian aikana : case - K-Citymarket Lahti Karisma 

      Savolainen, Kiia (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää K-Citymarket Lahti Karisman ruoan verkkokaupan kehittymistä koronaviruspandemian aikana ja miten se vaikutti kyseisen yrityksen liiketoimintaan. Tavoitteen saavuttamiseksi kehitystä ...
    • Santamus-elämysravintolan kesätoiminnan kehittäminen 

      Ollila, Pirita (2022)
      Opinnäytetyön aiheena oli Santamus-elämysravintolan kesätoiminnan kehittäminen. Toimeksiantajana oli Arctic SnowHotel & Glass Igloos, joka on hotelli-, ravintola- ja matkailualan yritys. Opinnäytetyön tehtävänä oli kehittää ...
    • Sappee Resortin verkkosivujen toimivuus digitaalisen asiakaskokemuksen näkökulmasta 

      Essi, Nikkilä (2023)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Sappee Resort, joka on ympärivuotinen matkailukeskus. Opinnäytetyön aiheena oli Sappee Resortin verkkosivujen toimivuus digitaalisen asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tehtävänä oli selvittää ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Sisältökalenteri digitaalisen markkinoinnin tukena 

      Lilja, Eija; Ollila, Susanna (2021)
      Asiakasystävälliset verkkosivut ja läsnäolo sosiaalisen median kanavissa ovat osa liiketoimintaa. Digitalisaation myötä asiakkaat etsivät tietoa verkosta, joten palveluiden ja tuotteiden on oltava digitaalisesti saatavilla. ...
    • Suositukset asiakaslähtöisen digitaalisen palvelualustan kehittämiseksi 

      Juola, Jasmin (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen palvelualustan hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä. Toimeksiantajana oli Kalajoen Hiekkasärkät Oy. Työ oli luonteeltaan kehittävä, ja sen tehtävänä oli selvittää digitaalisten ...
    • Toimintamalli asiakasdatan keräämiseksi 

      Polttila, Matias (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tutkimus asiakasdatan keräämisen toimintamallista toimeksiantajayrityksessä, Yritys X:ssä. Tutkimusongelma oli, että Yritys X tarvitsee lisää asiakasdataa, jotta yrityksen tarjoamia ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Tunne lähimatkailijasi: Lähimatkailu Scandic Vaasassa 

      Nurmela, Veera (2021)
      Vallitsevan koronaviruspandemian aikana lähimatkailu on selvästi lyönyt läpi suomalaisten keskuudessa. Tämän takia oli perusteltua selvittää tekijöitä ilmiön taustalla ja tuottaa uutta tietoa pinnalla olevasta ...
    • Tuotepalautekysely asiakastarpeen tunnistamiseksi 

      Honkanen, Elina (2024)
      The aim of this study was to find out what the customers of Picote Solutions Oy thought about the Miller product family. The need for the research became apparent when the new development project was going to be redesigning ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Työnantajamielikuva case: LähiTapiola Lappi 

      Rönkä, Iina-ELina (2022)
      Työnantajamielikuvalla tarkoitetaan yrityksen mainetta työnantajana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä kartoitus toimeksiantaja LähiTapiola Lapin työnantajamielikuvan tämänhetkisestä tilanteesta. Tarkoituksena oli ...
    • Vastaavatko taloushallintoyritysten tarjoamat palvelut asiakkaiden tarpeisiin? : Kasvun Kaverit Oy 

      Örn, Marika (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli taloushallintopalveluita ostavien asiakkaiden käyttämät tilitoimistojen palvelut. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tarpeita ja odotuksia taloushallintopalvelu yritysten tarjoamien ...
    • Verkkokaupan asiakaskokemuksen tutkiminen asiakkaan ostopolkua hyödyntäen 

      Attenberg, Linda (2024)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaskokemuksen nykytilaa sekä kehityskohteita yrityksen Little Details Helsinki verkkokaupassa. Asiakaskokemukseen liittyvää tutkimusta ei ollut yrityksessä aiemmin toteutettu, ...
    • Verkkokaupan digitaalinen asiakaskokemus: case LP Lakkapää Oy 

      Nissilä, Janne (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lakkapään verkkokaupan digitaalista asiakaskokemusta. Opinnäytetyön osana toteutettiin kyselytutkimus Lakkapään verkkokaupan asiakkaille, jossa selvitettiin, miten asiakkaat kokivat ...
    • Verkkokaupan kehittäminen : asiakaspersoonien muodostaminen yrityksen X verkkokaupalle 

      Valkola, Joonas (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli muodostaa verkkokaupan asiakaspersoonat Yritys X:n verkkokaupalle. Tavoitteena oli vastata kysymyksiin mikä on asiakaspersoona ja kuinka se muodostetaan, mitä hyötyjä niiden muodostamisesta ...
    • Verkkokaupan käytettävyyden ja digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen: Case Tarvikekeskus Oy 

      Tuomaala, Toni (2020)
      Tämä opinnäytetyö liittyy verkkosivujen käytettävyyden ja digitaalisen asiakaskokemuksen vaikutuksiin ja kehittämiseen yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ongelmakohtia Tarvikekeskus Oy:n ...
    • Verkkokaupan käytettävyyden merkitys asiakaskokemukselle 

      Luosujärvi, Saana (2022)
      Opinnäytetyöni aiheena oli verkkokaupan käytettävyyden merkitys asiakaskokemuksen syntymisessä. Tarkoituksenani oli määrittää, mitkä verkkokaupan osaalueista kuluttaja kokee tärkeimmiksi, jotta ostoprosessi viedään loppuun ...
    • Verkkokaupan ostopolku ja oston keskeyttäminen - Case Disturb.fi 

      Säynäjäkangas, Hanna (2020)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa Disturb.fi-verkkokaupan asiakkaiden ostopolku ja mahdollisia syitä oston keskeyttämiseen. Disturb on vaatealan verkko-kauppa, joka myy sekä miesten että naisten vaatteita. Alalla ...
    • Yrityksen x asiakasrajapinnan työntekijöiden näkemykset asiakaslojaliteetin kehittämiseksi 

      Pätäri, Juuso (2022)
      Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaslojaliteettia asiakasrajapinnan työnte-kijöiden näkemyksiä hyödyntäen. Tarkoituksena oli oppia asiakasrajapinnan työntekijöiden ymmärryksestä asiakaslojaliteettiin liittyen. Työn ...