"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Suositukset asiakaslähtöisen digitaalisen palvelualustan kehittämiseksi 

      Juola, Jasmin (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen palvelualustan hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä. Toimeksiantajana oli Kalajoen Hiekkasärkät Oy. Työ oli luonteeltaan kehittävä, ja sen tehtävänä oli selvittää digitaalisten ...
    • Sähköinen huonekansio tukemaan työtehokkuutta ja asiakasinfon saavutettavuutta 

      Rantasuo, Timo (2022)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää digitaalinen palvelu ja toteuttaa toimiva palvelu, jolla saadaan kehitettyä asiakasinformaation saavutettavuutta ja parannettua työtehokkuutta asiakaspalvelussa hotellialalla ja etenkin ...
    • Tikon ja Mepco HRM palkanlaskentaohjelmistojen vertailu asiakkuuden näkökulmasta 

      Stark, Susanna; Saari, Karoliina (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kumpi ohjelmisto Tikon vai Mepco HRM on asiakkuuden näkökulmasta sopivampi vaihtoehto. Lisäksi opinnäytetyössä seurattiin yhden asiakkuuden siirtoprosessia ohjelmistosta toiseen, kun ...
    • Tilusjärjestelyn tarveselvitys 

      Saxman, Risto; Pehkonen, Juho (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia prosessikuvaus tilusjärjestelyn tarveselvityksestä sellaisena, kuin se Pohjois-Pohjanmaan maanmittaustoimistossa tehdään ja pohtia tarveselvityksen kehittämistarpeita tulevaisuuden ...
    • Tunne lähimatkailijasi: Lähimatkailu Scandic Vaasassa 

      Nurmela, Veera (2021)
      Vallitsevan koronaviruspandemian aikana lähimatkailu on selvästi lyönyt läpi suomalaisten keskuudessa. Tämän takia oli perusteltua selvittää tekijöitä ilmiön taustalla ja tuottaa uutta tietoa pinnalla olevasta ...
    • Tuotepalautekysely asiakastarpeen tunnistamiseksi 

      Honkanen, Elina (2024)
      The aim of this study was to find out what the customers of Picote Solutions Oy thought about the Miller product family. The need for the research became apparent when the new development project was going to be redesigning ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Turvallisesti kotona : selvitystyö etäkotihoitomallista Keminmaan kunnalle 

      Alaviippola, Elina; Liikavainio, Elina (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ikääntyneiden kotona asumista tukeva etäkotihoidon malli Keminmaan kuntaan. Tavoitteena oli tuottaa tietoa eri tahojen kokemuksista ja näkemyksistä etäkotihoidon käynnistämisestä ...
    • Uintijuoksu-tapahtuman markkinointiviestinnän kehittäminen osallistujakokemuksen kautta 

      Mielikäinen, Ines (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli uintijuoksu-tapahtuman tyytyväisyys ja tarkastella tapahtuman asiakastyytyväisyyttä tapahtuman osallistujien näkökulmasta. Toimeksiantajana oli Uintijuoksu-tapahtuma, joka järjestetään kerran ...
    • Unelma omasta hostellista 

      Silpola, Sara; Vanhala, Lyydia (2020)
      Opinnäytetyössä on luotu pohjaa tulevan hostellimme palvelukonseptille, jossa toimme ilmi tämän hetken olennaisimmat aiheet sekä menetelmät majoituspalvelun perustamiselle. Tärkeimmät aiheet opinnäytetyössä ovat ekologisuus, ...
    • Valtion maantiestä yksityistieksi : maantien muutoksen mutkat 

      Lämsä, Merja (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tehty tutkimus käsittelee valtion maanteiden yksityistämisprosessia. Tutkimuksessa tarkastellaan, miten lakkauttamisprosessia kehittämällä voidaan lisätä lakkauttamispäätösten hyväksyttävyyttä ja lieventää asiakkaiden ...
    • Vastaavatko taloushallintoyritysten tarjoamat palvelut asiakkaiden tarpeisiin? : Kasvun Kaverit Oy 

      Örn, Marika (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli taloushallintopalveluita ostavien asiakkaiden käyttämät tilitoimistojen palvelut. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tarpeita ja odotuksia taloushallintopalvelu yritysten tarjoamien ...
    • Verkkokaupan asiakaskokemuksen tutkiminen asiakkaan ostopolkua hyödyntäen 

      Attenberg, Linda (2024)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaskokemuksen nykytilaa sekä kehityskohteita yrityksen Little Details Helsinki verkkokaupassa. Asiakaskokemukseen liittyvää tutkimusta ei ollut yrityksessä aiemmin toteutettu, ...
    • Verkkokaupan käytettävyyden ja digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen: Case Tarvikekeskus Oy 

      Tuomaala, Toni (2020)
      Tämä opinnäytetyö liittyy verkkosivujen käytettävyyden ja digitaalisen asiakaskokemuksen vaikutuksiin ja kehittämiseen yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ongelmakohtia Tarvikekeskus Oy:n ...