KoulutusalaLapin ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi

    • Ostolaskujen keskittäminen Lapin ELY-keskuksessa 

      Mertala, Jaana (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli esittää toimintameno-ostolaskujen tiliöintien keskittämisprosessi Lapin elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksessa kolmelta vastuualueelta hallintoyksikköön, sekä tutkia, miten entiset ...
    • Ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Instagramissa 

      Saastamoinen, Riika; Udd, Terhi (2021)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on Instagram-markkinointi nuoren kuluttajan näkökulmasta. Peilasimme Instagram markkinointia ostokäyttäytymiseen. Tutkimuksen kohderyhmäksi rajasimme 18–25-vuotiaat naiset. Tutkimuksen tavoitteena ...
    • Osuuskunta- ja osuustoiminnan edistäminen Suomessa 

      Talma, Katariina; Enbuske, Miikka (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyömme tavoitteena oli tutkia osuuskunta- ja osuustoimintaa Suomessa ja etsiä keinoja sen edistämiseen. EU-rahoitteinen Conventus-projekti toimii opinnäyt-teemme hankkeistajana. Teimme kaksi erillistä kyselytutkimusta, ...
    • Oulun teknisen liikelaitoksen keskusvaraston palvelun laatu 

      Kokko, Antti (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia Oulun teknisen liikelaitoksen keskusvaraston palvelun laatua asiakasnäkökulmasta. Tutkimuksessa selvitetään, kuinka tyytyväisiä keskusvaraston uudet asiakkaat ovat olleet uuden ...
    • Outokummun leasing-konttien korjauskustannukset 

      Suopajärvi, Juhoantti (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2012)
      Suopajärvi, Juhoantti. 2012. Outokummun leasing–konttien korjauskustannukset. Case Outokumpu Stainless Oy. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin ala. Sivuja 34. 1 liite. Tämä opinnäytetyö on ...
    • Overcoming internal barriers to implement strategy effectively 

      Dutka, Arturs (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Degree programme: International Business Administration Writer(s): Arturs Dutka Thesis title: Overcoming internal barriers to implement strategy effectively Pages (of which appendices): 102 (46) Date: May 27, 2013 Thesis ...
    • Packaging and brand building in steel industry : Case Outokumpu Oyj 

      Pörhölä, Paulus (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)
      Pörhölä, Paulus Artturi 2011. Packaging and brand building in steel industry. Master’s Thesis. Kemi-Tornio University of Applied Sciences. Business and Culture. Pages 56. This research examines the role of packaging in ...
    • Palkanlaskentapalvelun laatu ja laadunseurannan kehittäminen 

      Tohila, Kati (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Työn tavoitteena on perehtyä palkanlaskentapalvelun laatuun ja kehittää palkanlaskentapalvelun laatutyötä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on tilitoimisto, jonka yksi palvelukokonaisuus on palkanlaskentapalvelu. Yrityksellä ...
    • Palkanlaskijan työnkuva ennen, nyt ja tulevaisuudessa 

      Hämäläinen, Sari (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten palkanlaskijan työnkuva tulee muuttumaan tulevina vuosina tai vuosikymmeninä. Sähköistyminen, robotiikka ja digitalisaatio ovat muuttaneet työtä ja yhteiskuntaamme. ...
    • Palkka-asiantuntijoiden perehdyttämisen parhaiksi koetut käytännöt : case Palkeet 

      Haapalainen, Heidi (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimivimpia käytäntöjä, jotta toimeksiantajan eli Palkeiden perehdytysprosessia voitaisiin yhdenmukaistaa eri henkilöstöpalveluryhmien kesken. Tutkimuksessa selvitettiin myös ...
    • Palkkahallinnon prosessin kehittäminen - Case Yritys X 

      Hannila, Eveliina (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää kohdeyrityksen palkkahallinnon prosessia toimivammaksi oppaan avulla. Aihetta käsiteltiin työntekijöiden, esimiesten ja palkkasihteerien näkökulmasta. Prosessin kehittämiskohdat on ...
    • Palkkatukiuudistus palkka-asiantuntijan näkökulmasta 

      Jylhä, Päivi (2023)
      Opinnäytetyön aiheena oli palkkatuki sekä vuonna 2023 voimaan tuleva palkkatukiuudistus. Tarkoituksenani oli perehtyä palkkatukeen sekä selvittää palkkatukiuudistuksen aiheuttamia muutoksia. Tarkastelin asiakokonaisuuksia ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Palveluiden järjestämisvastuun siirtäminen ICT-tuotannon näkökulmasta - Case Lapin sairaanhoitopiirin kuntayhtymä ja LapIT Oy 

      Ollila, Laura; Körkkö, Anne (2020)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee palveluiden järjestämisvastuun siirtämistä osana sote-, tai ICT-palveluiden ulkoistamista toiselle toimijalle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitä organisaation tietohallinnon ja ...
    • Palveluiden tuottaminen ja asiakastyytyväisyys Oulu10 -palvelut 

      Yliniemi, Mervi (Lapin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Oulu10 -palveluiden tuottamista Oulu10, Oulunsalon palvelupisteessä ja asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin. Työssä pohditaan myös, mitä on hyvä ja laadukas asiakaspalvelu. Työn ...
    • Palvelujen tarvekartoitus : Suunniteltavalle yritykselle 

      Kuisma, Ulla (Lapin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Väestö ikääntyy kasvavalla vauhdilla, joten tarvitaan enemmän palveluja. Yksityisten palvelujen osuus on kasvamassa ja ikäpoliittiset strategiat ohjaavat kotona asumiseen. Ennalta ehkäisevä työ kotona asumisen tukemiseksi ...
    • Palvelukonsepti matkamuistomyymälöihin : Case: Lapland Hotels Oy 

      Hirvasvuopio, Heli (Lapin ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli kehittää Lapland Hotels Oy:n hotelleissa sijaitseville matkamuistomyymälöille palvelukonsepti sekä sähköinen opasmuotoinen toimintaohjeistus. Työn toimeksiantajana oli Lapland Hotels Oy. ...
    • Palveluliikenteen asiakastyytyväisyyskysely : Case: Keminmaan kunta 

      Häkkilä, Maria; Hoppari, Johanna (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyömme aiheena on asiakastyytyväisyyskysely Keminmaan palveluliikenteen käyttäjille. Opinnäytetyömme tavoitteena on tutkia palveluliikenteen käyttäjien tyytyväisyyttä Keminmaan kunnassa. Opinnäytetyömme toimeksiantajana ...
    • PALVELULIIKETOIMINTA AMMATTIKORKEAKOULUISSA : Case Lapin ammattikorkeakoulun palveluliiketoiminta 

      Hänninen, Heidi (Lapin ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lapin ammattikorkeakoulun (Lapin AMK) sekä eräiden muiden Suomen ammattikorkeakoulujen maksullista palvelutoimintaa (mapa), silmälläpitäen Lapin AMKin mapa-toiminnan ...
    • Palvelulinjaston perehdytys ja perehdytyssuunnitelma 

      Haapalainen, Anttu (Lapin ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona K-Citymarket, Oulu, Kaakkuriin. Opinnäytetyön aiheena oli tehdä uusi perehdytyssuunnitelma palvelulinjastolle sekä tutkia perehdyttämistä perehdyttäjän ja perehdytettävän näkökulmasta. ...
    • Palvelumuotoilu myymäläsuunnittelussa : Tornion Supermarket Ykkösen asiakaskierto 

      Kurttio, Maria (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)
      TIIVISTELMÄ Kurttio, Maria. 2010. Palvelumuotoilu myymäläsuunnittelussa – Tornion Supermarket Ykkösen asiakaskierto. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin toimiala. Sivuja 64. Liitteitä ...