- Selaus nimekkeen mukaan Lapin ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tekniset Torniolle 

      Maijanen, Joonas; Mykkälä, Antti (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2011)
      TIIVISTELMÄ Maijanen, Joonas & Mykkälä, Antti 2011. Asiakastyytyväisyystutkimus Tekniset Torniolle. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu. Kaupan ja kulttuurin ala. Sivumäärä 70. Liite 1. Opinnäytetyömme tavoitteena ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto A:lle 

      Pirinen, Kaisa (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on tilitoimisto Oulusta. Asiakastyytyväisyyskysely oli ensimmäinen tälle yritykselle, joten tulokset antavat hyvän palautteen kuinka kehittää tilitoimistopalveluja. Asiakastyytyväisyyskysely ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto Eila Säkkiselle 

      Kela, Eija (Lapin ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Tilitoimisto Eila Säkkisen asiakkaiden tyytyväisyys toimiston tarjoamiin palveluihin. Tarkoituksena on myös saada tietoa siitä, kuinka kehittää toimiston palveluita ja toimintaa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus uudistetussa ravintola Auringossa 

      Pykäläinen, Jonas (2021)
      Tämän opinnäytetyön tehtävänä on asiakastyytyväisyyden mittaaminen ammattiopisto Lappian uudistuneessa henkilöstö- ja opiskelijaravintola Auringossa. Ravintolatoiminnan lähtökohtana on tyytyväinen asiakas. Jos ei ole ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Veken kaluste, Rovaniemi 

      Kajava, Riku (2023)
      Tämän opinnäytetyön pääroolissa oli Veke Rovaniemen asiakkaille tuotettu asiakastyytyväisyyskysely. Työn tavoitteena oli saada tietoa Veke Rovaniemen asiakkaiden tyytyväisyydestä yksikön palveluun. Lisäksi tavoitteena oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: K-citymarket Rovaniemi Elintarvike 

      Tepsa, Jimi (Lapin ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä K-citymarket Rovaniemen elintarvikeosastolla ja tuottaa K-kauppiasyrittäjälle ajantasainen yhteenveto asiakastyytyväisyyden tilasta mahdollisine kehityskoh ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Ranuan Tarvikekeskus Oy:n verkkokauppa 

      Pirttijärvi, Elsi (2022)
      Opinnäytetyön tavoite oli tutkia Ranuan Tarvikekeskuksen verkkokauppa-asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Ranuan Tarvikekeskus on noin 80 henkilöä työllistävä yritys, joka myy kelkkoja, mönkijöitä ja moottoripyöriä sekä ...
    • Asiakasuskollisuuden säilyttäminen- Case Peliketut Ky 

      Ryhänen, Maarit (Lapin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Peliketut Ky:lle. Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia, miten Peliketut Ky:n asiakkaat ovat säilyttäneet asiakasuskollisuuden? Tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa asiakkaiden ...
    • Asiakasyhteistyön kehittäminen, Oulun Tietotekniikka liikelaitos : Palautteenkeruujärjestelmä 

      Kontio, Ninni (Kemi-Tornion ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Oulun Tietotekniikka liikelaitokselle vuosisuunnittelun jatkotoimenpiteenä. Työ käsittelee asiakastyytyväisyyttä ja -palautetta, asiakasyhteis-työtä sekä niitä varten luotua palautteenkeruujärj ...
    • Asiakasymmärryksen merkitys palveluiden kehittämisessä : artikkelikokoelma YAMK-opinnäytetöiden tuloksista 2023 

      Koikkalainen, Merja
      Pohjoisen tekijät - Lapin ammattikorkeakoulun julkaisuja : 43 (Lapin ammattikorkeakoulu, 2023)
      Monialainen opinnäytetyö (MONT) on keskeinen osa Lapin ammattikorkeakoulun ylemmän ammattikorkeakoulutuksen monialaista ja työelämälähtöistä opiskelua. MONT-prosessissa opiskelijat tutkivat ja prosessoivat työelämälähtöisiä ...
    • Asiakasymmärryksen merkitys palveluiden kehittämisessä : artikkelikokoelma YAMK-opinnäytetöiden tuloksista 2023 

      Koikkalainen, Merja
      Pohjoisen tekijät - Lapin ammattikorkeakoulun julkaisuja : 43 (Lapin ammattikorkeakoulu, 2023)
      Monialainen opinnäytetyö (MONT) on keskeinen osa Lapin ammattikorkeakoulun ylemmän ammattikorkeakoulutuksen monialaista ja työelämälähtöistä opiskelua. MONT-prosessissa opiskelijat tutkivat ja prosessoivat työelämälähtöisiä ...
    • Asiakatsaus liiketoimintasuunnitelmaa varten 

      Kortesalmi, Jouni (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia teoriapohjaista materiaalia ja verrata sitä omaan liikeideaan sekä tehdä johtopäätöksiä liiketoimintasuunnitelmaa varten. Teoreettista materiaalia tutkitaan mm. seuraavista liiketoiminnan ...
    • Asiakkaan arvo yritysten vastuullisuusviestinnässä 

      Kumpuniemi, Anu (2024)
      Opinnäytetyön toteutus sijoittui ajankohtaan, jolloin Euroopan parlamentissa oli käsittelyssä useita vastuulliseen liiketoimintaan liittyviä aloitteita. Opinnäytetyön taustalla oli halu ymmärtää vastuullisuuden arvoja ...
    • Asiakkaan haavanhoito : Opas kotisairaanhoidon työntekijöille 

      Mikkola, Heidi; Särkelä, Jonna (Rovaniemen ammattikorkeakouluLapin ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyömme on haavanhoito-opas, joka on tarkoitettu Kemijärven kotisairaanhoidon työntekijöille, sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien käyttöön. Haavanhoito-oppaan tavoitteena on opastaa työntekijää siten, että hän ...
    • Asiakkaan odotukset määräalan kaupassa 

      Hellström, Iina (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaan odotuksia määräalan kaupassa ja kaupanteon jälkeen Maanmittauslaitoksen määräalaprosessissa. Opinnäytetyössä kartoitettiin asiakkaan tiedonhakulähteitä määräalan kaupas-sa. ...
    • Asiakkaan palvelukokemus alueellisessa yksityistietoimituksessa 

      Laine, Rosanna (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia alueellisessa yksityistietoimituksessa käytettäviä toimintatapoja ja aineistoja asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli saada tietoa siitä, millaisena asiakas näkee alueellisen ...
    • Asiakkaan turvallisuudentunteen ennakointi: heikkojen signaalien tulkinta tulevaisuuspyörän avulla 

      Arhipoff, Janina; Strand, Laura (2022)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan turvallisuudentunteen ennakointi. Toimeksiantajana oli Lapin ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön tehtävänä oli kuvata turvallisuudentunteen merkitystä asiakaskäyttäytymiseen ja kuinka ...
    • Asiakkaan turvallisuuskokemus majoitusliikkeessä : Case Hotel Rantasipi Pohjanhovi 

      Kilpeläinen, Iida-Maria (Lapin ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten asiakkaiden turvallisuus toteutuu turvallisuuden arvoketjun osiossa majoitusliike. Tavoitteena oli kartoittaa, millaisia ovat hotellin tekemät panostukset turvallisuuden ...
    • Asiakkaan yksinäisyyden kohtaaminen mielenterveys- ja päihdetyössä 

      Kotro, Maija (2023)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, mitä mielenterveys- ja päihdetyössä voidaan tehdä asiakkaiden kokeman yksinäisyyden vähentämiseksi ja mitä kehitettävää yksinäisyyden kohtaamiseen liittyen ilmenee. Opinnäytetyö ...
    • Asiakkaana Mielitiimissä 

      Koivuranta, Laura (Lapin ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Mielitiimille ja se on määrällinen ja laadullinen. Tavoitteena on edistää Mielitiimin palveluiden saatavuutta ja laatua. Tarkoituksena on kuvata asiakkuuden kulkuprosessi ja ...