Haku
Viitteet 1-10 / 80
Kestävän matkailun sertifikaatin valinta. Sertifioinnin vaikutus asiakaskokemukseen
(2020)
Opinnäytetyön tehtävänä oli koota ekosertifikaattien infopaketti Sustainable Travel Finland -ohjelmaan suorittaville yrityksille. Työssä selvitettiin myös sertifioitujen yrityksien vastuullisuusviestinnän näkyvyyttä. Työn ...
Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana
(Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)
Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ...
Pankin palveluiden kehittäminen ja asiakaskokemus – Tornion Osuuspankin päivittäispalvelut
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kyselyllä toteutetun tutkimuksen avulla asiakkaiden tyytyväisyyttä eri palvelukanaviin ja selvittää kehitettävät koh-teet päivittäispalveluissa. Samalla kyselyn tavoitteena oli ...
Majoitusinfo matkailuyrityksen asiakkaiden käyttöön: Ohjeistuksilla kohti turvallisuutta, vastuullisuutta ja asiakaskokemuksen parantamista.
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä majoitusinfo Lapin Metsäläinen Oy:n asiakkaiden luettavaksi. Tarkoituksena on tarjota asiakkaille tietoa ja ohjeita majoituksesta, luonnossa liikkumisesta ja aktiviteeteista. Tekemällä ...
ARVOPOHJAINEN PALVELUN LAADUN KEHITTÄMINEN: Kemin Satama Oy & Kemi Shipping Oy
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Kemin sataman palveluiden laatua sataman keskeisimpien arvojen näkökulmasta. Toimeksiantajina olivat Kemin Satama Oy sekä sataman suurin operaattori Kemi Shipping Oy, jotka valikoivat ...
Verkkokaupan käytettävyyden ja digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen: Case Tarvikekeskus Oy
(2020)
Tämä opinnäytetyö liittyy verkkosivujen käytettävyyden ja digitaalisen asiakaskokemuksen vaikutuksiin ja kehittämiseen yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ongelmakohtia Tarvikekeskus Oy:n ...
Kehittämissuunnitelman luominen asiakaspalautteiden pohjalta : Case - Erittäin Sallainen Oy
(2019)
Asiakaspalautteiden tutkiminen on oleellista asiakastyytyväisyyttä tavoiteltaessa. Erittäin Sallainen Oy yrityksen asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittämisen tueksi toteutettiin asiakaspalautteiden kartoittaminen ja ...
Sisältökalenteri digitaalisen markkinoinnin tukena
(2021)
Asiakasystävälliset verkkosivut ja läsnäolo sosiaalisen median kanavissa ovat osa liiketoimintaa. Digitalisaation myötä asiakkaat etsivät tietoa verkosta, joten palveluiden ja tuotteiden on oltava digitaalisesti saatavilla. ...
Verkkokaupan ostopolku ja oston keskeyttäminen - Case Disturb.fi
(2020)
Opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa Disturb.fi-verkkokaupan asiakkaiden ostopolku ja mahdollisia syitä oston keskeyttämiseen. Disturb on vaatealan verkko-kauppa, joka myy sekä miesten että naisten vaatteita. Alalla ...
Matkailijoiden merkitys- TULITAUKO Oy: Mennäänkö lättykahville?
(2020)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pudasjärvellä sijaitseva TULITAUKO Oy. Tavoitteena työssäni oli selvittää matkailun ja matkailijoiden vaikutuksia toimeksiantaja- yrityksen liiketoiminnalle. Työ käsitteli lisäksi ...









