Haku
Viitteet 1-10 / 61
Sosiaalipalveluiden palveluohjauksen integroiminen terveyspalveluihin – merkitys asiakkaalle ja palveluiden saavutettavuudelle
(2020)
Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuoda esille sosiaali- ja terveyspalveluiden integroimisenhyödyt sekä tuoda palvelujärjestelmässä sosiaalialan palveluohjauksen merkitys esille. Sosiaali- ja terveyspalveluiden integroimisen ...
Kiinteistörekisterin tieoikeudet asiakkaan näkökulmasta
(2020)
Maanmittauslaitokselle saapuu päivittäin yhteydenottoja tieoikeuksiin liittyen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa, millaisia ovat nuo asiakkaan tarpeet tieoikeuksien suhteen sekä kuinka tarpeet asettuvat ja ...
Rahanpesun estäminen vakuutusyhtiössä
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, mitä rahanpesun estäminen tarkoittaa vakuutusyhtiössä, sekä miten asiakas pitää tunnistaa ja tuntea. Työssä tutkin finanssialaa, vakuutusalan lakia, vakuutusyhtiön säädöksiä, asiakkaan ...
Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana
(Lapin ammattikorkeakoulu, 2020)
Menestyvä digitaalisen ajan palveluliiketoiminta edellyttää hyvää asiakaskokemuksen johtamista. Asiakaskokemus kehittämisen kivijalkana -julkaisussa asiakaskokemusta käsitellään monipuolisesti kuudessa tutkimuksellisessa ...
Rovaniemen lemmikkieläinpalvelut: Palveluiden toimintaympäristö ja asiakastarveselvitys
(2021)
Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää ajankohtainen ja asiakastarpeita vastaava lemmikkieläinpalvelu alkavan tai olemassa olevan yrityksen näkökulmasta Rovaniemen alueella. Kartoitin Rovaniemen lemmikkieläinpalveluiden ...
Tilaustyö: Jatkotyöstö luonnoksesta
(2021)
Opinnäytteessä tein tilaustyönä maalauksen asiakkaan valitsemasta hahmosta. Tutkin, miten toteutan asiakkaan tilaaman työn. Tämä opinnäytetyö oli toiminallinen. Toiminallinen osuus toteutettiin digitaalisena maalauksena. ...
Asiakaslähtöisyys lyhytkasvuisten asunnon muutostöissä
(2023)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöisyyttä lyhytkasvuisten ihmisten asuntomuutoksissa. Päätavoitteena oli selvittää, miten lyhytkasvuisuudesta kärsivien asiakkaiden ääni kuuluu asunnon muutostyöprosessissa.
Lyhy ...
CRM-järjestelmän hankinta Äkäskero Nature Resort Oy:lle
(2021)
Lähtökohtana tässä työssä on Äkäskero Nature Resort Oy:n tarve hankkia asiakkuudenhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä tutkittiin erilaisia CRM-järjestelmiä, valittiin yrityksen kanssa heille parhaiten sopiva, käyttöönotettiin ...
Digiajan yhteiskehittäminen : artikkelikokoelma YAMK-opinnäytetöiden tuloksista
(Lapin ammattikorkeakoulu, 2021)
Asiakkaan palvelukokemus alueellisessa yksityistietoimituksessa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia alueellisessa yksityistietoimituksessa käytettäviä toimintatapoja ja aineistoja asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli saada tietoa siitä, millaisena asiakas näkee alueellisen ...








