Haku
Viitteet 1-10 / 14
Lappian asiakkuuksienhallintajärjestelmän käyttöönotto ja kehittäminen
(2020)
Tämän opinnäytetyön aiheeksi valikoitui Lappian asiakkuuksienhallinta- eli CRM-järjestelmän käyttöönotto ja kehittäminen, koska aihe oli organisaatiossa ajankohtainen ja toimeksiantajalla oli työlle selkeä tarve. ...
CRM-järjestelmän hankinta Äkäskero Nature Resort Oy:lle
(2021)
Lähtökohtana tässä työssä on Äkäskero Nature Resort Oy:n tarve hankkia asiakkuudenhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä tutkittiin erilaisia CRM-järjestelmiä, valittiin yrityksen kanssa heille parhaiten sopiva, käyttöönotettiin ...
Asiakaspalautteiden hyödyntäminen tietohallinnon toiminnan kehittämisessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön keskeisenä aiheena oli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) tietohallinnon toiminnan parantaminen asiakaspalauteprosessin avulla. Tavoitteena oli suunnitella asiakaspalauteprosessi, jonka avulla ...
Hotelliketjun asiakastiedon hyödyntäminen digitaalisessa myynnissä
(2022)
Opinnäytetyö käsitteli asiakastiedon hyödyntämistä hotelliketjun digitaalisessa myynnissä. Toimeksiantaja oli Santa’s Hotels, joka on lappilainen majoitus- ja ravintolapalveluita tarjoava lappilainen perheyritys. Opinnäytetyön ...
Asiakastiedonhallinta moniprojektityöympäristössä
(2022)
Opinnäytetyö on saatu toimeksiantona Lapin Ammattikorkeakoulun TEQU-palvelukonseptilta. Opinnäytetyön tavoite on löytää moniprojektityöympäristölle sopiva ja käytännöllinen tapa yhtenäistää sekä hallita asiakastietoja. ...
Arvokas asiakaskokemus ja asiakkuuksien johtaminen
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli arvokas asiakaskokemus ja asiakkuusjohtaminen. Tavoite oli avata asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kertoa, miten tuota tulokulmaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja miten sen avulla saadaan ...
Asiakkuuden hoitomallin luominen yritykselle X
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakkuuden hoitomalli yrityksen X uuteen palvelutuotantoon. Idea tämän opinnäytetyön tekemiselle nousi esiin syksyllä 2022, kun yrityksessä X aloitettiin palvelutuotannon kehittäminen. ...
CRM-järjestelmän kehittäminen yrityksessä X
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Yritys X:n CRM-järjestelmä vastaamaan yrityksen sen hetkisiä tarpeita vastaavaksi. Opinnäytetyön teoriaosuus käsitteli asiakkuudenhallintaa, CRM-järjestelmiä ja vaatimusmäärittelyä. ...
Yrityksen asiakkuuksien integraatio laskutusseurantajärjestelmään
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli kehittää ja rakentaa Marjetas Academy Oy:n (myöh. yritys) sisäiseen käyttöön laskutusseurantajärjestelmä ja integroida siihen työntekijöiden tiedossa olevat asiakkuudet sekä niiden laskutustiedo ...
Toimintamalli asiakasdatan keräämiseksi
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tutkimus asiakasdatan keräämisen toimintamallista toimeksiantajayrityksessä, Yritys X:ssä. Tutkimusongelma oli, että Yritys X tarvitsee lisää asiakasdataa, jotta yrityksen tarjoamia ...




