Haku
Viitteet 1-10 / 10
Metsäasiantuntijan sitoutuminen yksityismetsien asiakkuuden hoidon toimintatapaan
(2021)
Työn taustalla oli toimeksiantajana olevan yrityksen tarve selvittää toimintatapaohjeistuksen käytön asettumista metsäasiantuntijoiden jokapäiväiseen työhön. Samalla oli tarkoitus selvittää työntekijöiden sitoutuminen ...
Pankin palveluiden kehittäminen ja asiakaskokemus – Tornion Osuuspankin päivittäispalvelut
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kyselyllä toteutetun tutkimuksen avulla asiakkaiden tyytyväisyyttä eri palvelukanaviin ja selvittää kehitettävät koh-teet päivittäispalveluissa. Samalla kyselyn tavoitteena oli ...
VERTAILU POHJOLAN OSUUSPANKIN JA S-PANKIN HINNOITTELUSTA
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli vertailla Pohjolan Osuuspankin ja S-Pankin henkilöasiakkaiden hinnastoja ja selvittää palvelumaksuineen edullisempi pankki neljän kuvitteellisen esimerkkiasiakkaan avulla. Esimerkkihenkilöille ...
Arvokas asiakaskokemus ja asiakkuuksien johtaminen
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli arvokas asiakaskokemus ja asiakkuusjohtaminen. Tavoite oli avata asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kertoa, miten tuota tulokulmaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja miten sen avulla saadaan ...
Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen pankissa
(2022)
Tutkin opinnäytetyössäni asiakkuuksien ja myynnin johtamista Uudenmaan Osuuspankissa. Tutkimuskysymyksenä on selvittää, miten esimies voi kehittää myyntiä pankin asiakaspalvelussa tehokkaammaksi ja saada aikaan parempaa ...
Asiakkuuden hoitomallin luominen yritykselle X
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakkuuden hoitomalli yrityksen X uuteen palvelutuotantoon. Idea tämän opinnäytetyön tekemiselle nousi esiin syksyllä 2022, kun yrityksessä X aloitettiin palvelutuotannon kehittäminen. ...
CRM-järjestelmän kehittäminen yrityksessä X
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Yritys X:n CRM-järjestelmä vastaamaan yrityksen sen hetkisiä tarpeita vastaavaksi. Opinnäytetyön teoriaosuus käsitteli asiakkuudenhallintaa, CRM-järjestelmiä ja vaatimusmäärittelyä. ...
B2B-asiakashankinnan kehittäminen suosittelujen avulla
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli B2B-asiakashankinnan kehittäminen suosittelujen avulla. Työn tarkoituksena oli laatia hyvään asiakaskokemukseen ja sen myötä suositteluhalukkuuteen rakentuvia ehdotuksia, joilla tehostetaan ...
Asiakasomistajien sitouttaminen : case Koillismaan Osuuskauppa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus Koillismaan Osuuskaupan 18–34-vuotiaiden nykyisten asiakasomistajien kaupan valintaan vaikuttavista tekijöistä ja tämänhetkisestä kuluttajakäyttäytymisestä. ...
Korvauspalveluiden alueellinen tuki : case LähiTapiola Vahinkoyhtiö
(2024)
This thesis has been conducted as a commission to improve the business customer segmentation of LocalTapiola Mutual Insurance Company. Based on the development needs of LocalTapiola Mutual Insurance Company and the ...







