Haku
Viitteet 1-8 / 8
Palveluorganisaation yhteiskehittäminen - Valmentava johtaminen uudistamisen edistäjänä
(2020)
Laadin opinnäytetyön toimeksiantosopimuksella Keskinäinen vakuutusyhtiö LähiTapiola Lapille. Opinnäytetyön tarkoitus oli LähiTapiola Lapin toimistopalvelujen uudistaminen ja kehittäminen elämänturvatoimistoiksi niin, että ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen: Case PS-Kouru Oy
(2022)
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sadevesijärjestelmien ja kattoturva-tuotteiden myyntiä ja paikalleen asennusta harjoittavalle yritykselle, PS-Kouru Oy:lle. Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen ...
Asiakaspalauteratkaisun käytettävyys Kanta-Hämeen keskussairaalassa
(2023)
The topic of the thesis was the usability of a customer feedback solution at Kanta-Häme Central Hospital. The aim of the work was to produce information on the usability of the customer feedback solution for the Kanta-Häme ...
Joulupukin iltasatu -virtuaalipalvelu kohtaa asiakkaat aidosti : käyttäjäkokemustiedon yhdistyminen innovatiiviseen markkinointiin
(2023)
Opinnäytetyö Joulupukin iltasatu -virtuaalipalvelu on selvitystyö Napapiirin Kehitys Oy:lle. Opinnäytetyössä selvitettiin virtuaalisen elämyspalvelun asiakaskokemusjohtamista ja markkinointia kilpailuedun saavuttamiseksi, ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella ohjelmistoalan organisaatiossa
(2023)
Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut vuosi vuodelta ja se tunnistetaan merkittäväksi kilpailuedun rakentumisen näkökulmasta. Organisaatiot pyrkivät löytämään uusia ratkaisuja, joilla voidaan tarjota asiakkaille tai ...
Ehdotus laatukäsikirjan pohjaksi Metsämäen raviradalle
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli soveltuvan laadunhallintaohjelman löytäminen laatukäsikirjan pohjaksi Turun Hippos ry:lle Metsämäen raviradan toimintaan ja tapahtumatuotantoon. Tutkimuskysymyksenä oli ”Millainen olisi hyvä ...
B2B-asiakashankinnan kehittäminen suosittelujen avulla
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli B2B-asiakashankinnan kehittäminen suosittelujen avulla. Työn tarkoituksena oli laatia hyvään asiakaskokemukseen ja sen myötä suositteluhalukkuuteen rakentuvia ehdotuksia, joilla tehostetaan ...
Maanmittauslaitoksen palveluihin sekä kiinteistöasioihin liittyvien pankin sisäisten ohjeistusten kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyön aiheena oli Maanmittauslaitoksen (MML) palveluihin ja kiinteistöasioihin liittyvien pankin sisäisten ohjeistusten kehittäminen. Työn tarkoituksena oli kartoittaa pankin yritysasiakkaista vastaavien henkilöiden ...