Haku

Customer satisfaction is a core issue in customer services. Understanding customer satisfaction and its determinants is vital and essential in hospitality context. The aim of the thesis research was to help the commissioner ...

Opinnäytetyö käsittelee Rovaniemen luontomatkailun nykytilaa ja matkailuyritysten näkökulmaa infrastruktuurin kehittämisestä lähivuosina. Opinnäytetyö on osa suurempaa kokonaisuutta, joka liittyy Rovaniemen kaupungin ...

Opinnäytetyön aiheena oli parantaa asiakaskokemuksen, asiakkuudenhallinnan ja asiakaspalvelun tasoa tekniikan keinoin. Työn tavoitteena oli selvittää QR-koodipohjaisen, kassaohjelmistoon kytketyn asiakaspalautejärjestelmän ...

Opinnäytetyön toimeksiantaja on rovaniemeläinen elämysravintola, Ravintola Nili. Kehittämistehtävänä on salityöntekijän perehdytys ravintolan tapojen mukaiseen, elämykselliseen tarjoiluun ja työskentelyyn. Perehdyttämisen ...

Työ on lyhyt historiikki, joka kuvaa Sallan hiihtomatkailun ja hiihtokeskuksen vaiheita 1930-luvulta vuoteen 2010. Päätimme tehdä suorana toimeksiantona Sallan kunnalta tulleen opinnäytetyön, koska toinen meistä on kotoisin ...

Opinnäytetyössä oli tavoitteena selvittää matkailualan mikroyrittäjien odotuksia ja ajatuksia projektitoteutuksista ja kehittää työvälineeksi toimeksiannon selvityslomake. Olennaisena osana oli selvittää, mitä hyötyjä ...

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä käsittelen Meri-Lapin matkailualueen matkailustrategian kokoamisprosessia. Työssä on keskitytty kuvaamaan matkailustrategian suunnittelun eri vaiheita ja esittelemään Meri-Lapissa ...

Opinnäytetyöni tavoitteena oli kartoittaa Korouoman ja sen lähialueiden toimintaympäristöä Geopark-verkoston toimintamallin näkökulmasta sekä tutkia Geopark-verkoston ja yksittäisten geoparkien toimintaa. Toimeksiantajana ...

Globalisaation myötä kyvystä verkostoitua ja luoda verkostoja sekä kansainvälisellä että kansallisella tasolla on tullut perusedellytys matkailuyritysten menestymiselle. Suomen matkailustrategiaan ja Lapin matkailustrategiaan ...

Elämyksien tuottaminen on tullut tututuksi myös ravintola-alalle. Elämys on monin eri aistein saatava kuva fyysisestä maailmasta, voimakkaasti tunteisiin vaikuttava kokemus tai tapahtuma. Elämys voi olla myös väline ...