Haku
Viitteet 51-60 / 80
Asiakaskokemus asiakkaan ja myyjän näkökulmasta
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemus asiakkaan ja myyjän näkökulmasta ja sen tarkoituksena oli kehittää myyjien ammattiaitoa kohdatessaan negatiivista palautetta.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ...
Verkkokaupan käytettävyyden merkitys asiakaskokemukselle
(2022)
Opinnäytetyöni aiheena oli verkkokaupan käytettävyyden merkitys asiakaskokemuksen syntymisessä. Tarkoituksenani oli määrittää, mitkä verkkokaupan osaalueista kuluttaja kokee tärkeimmiksi, jotta ostoprosessi viedään loppuun ...
Nallikari Lomakylän digitaalisen yritysasiakaspolun kehittäminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä Nallikari Lomakylän nykyinen yritysasiakkaan asiakaspolku. Opinnäytetyön aihe on ajankohtainen, koska toimeksiantajalla on käynnistynyt uusien majoitustilojen rakennuttamisprojekti, ...
Asiakaskokemus eläinohjelmapalveluissa : keinoja matkailueläinten hyvinvointiviestinnän kehittämiseen
(2023)
Responsibility is a key factor for today’s traveler, and customers expect transparent and ethical operation from travel companies – especially in the field of animal-based tourism. The thesis focused on responsible tourism, ...
Asiakastyytyväisyystutkimus, Veken kaluste, Rovaniemi
(2023)
Tämän opinnäytetyön pääroolissa oli Veke Rovaniemen asiakkaille tuotettu asiakastyytyväisyyskysely. Työn tavoitteena oli saada tietoa Veke Rovaniemen asiakkaiden tyytyväisyydestä yksikön palveluun. Lisäksi tavoitteena oli ...
Monikanavaisen myynnin valmennus : perehdytys laadukkaaseen chat-myyntiin
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli kehittää myyjän ammattitaitoa toimia monikanavaisessa myyntityössä. Työn tarkoituksena oli selvittää, kuinka uusi toimintaympäristö muuttaa myyjän työtä ja mitä asioita työntekijä tulee osata ...
Joulupukin iltasatu -virtuaalipalvelu kohtaa asiakkaat aidosti : käyttäjäkokemustiedon yhdistyminen innovatiiviseen markkinointiin
(2023)
Opinnäytetyö Joulupukin iltasatu -virtuaalipalvelu on selvitystyö Napapiirin Kehitys Oy:lle. Opinnäytetyössä selvitettiin virtuaalisen elämyspalvelun asiakaskokemusjohtamista ja markkinointia kilpailuedun saavuttamiseksi, ...
Digitaalisuusasteen kartoittaminen sekä digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen : Case Lapin Muistiyhdistys ry
(2023)
Opinnäytetyössä kartoitettiin Lapin muistiyhdistys ry:n digitaalisuusaste, sekä selvitettiin, millä tavoin Covid-19 on vaikuttanut yhdistyksen toimintaan ja millä keinoin pandemia on otettu huomioon digitaalisuuden ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalautteiden perusteella ohjelmistoalan organisaatiossa
(2023)
Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut vuosi vuodelta ja se tunnistetaan merkittäväksi kilpailuedun rakentumisen näkökulmasta. Organisaatiot pyrkivät löytämään uusia ratkaisuja, joilla voidaan tarjota asiakkaille tai ...
Toimintamalli asiakasdatan keräämiseksi
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tutkimus asiakasdatan keräämisen toimintamallista toimeksiantajayrityksessä, Yritys X:ssä. Tutkimusongelma oli, että Yritys X tarvitsee lisää asiakasdataa, jotta yrityksen tarjoamia ...





