Kodinvaihtajan virtuaalinen esielämys : Exchangezones-sivuston elämyksellisyys.
Kemppainen, Kristiina (2014)
Kemppainen, Kristiina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401151390
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201401151390
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli virtuaalisen tilan esielämyksellisyyden tarkastelu, jonka pohjalta tarkemmaksi päätavoitteeksi muodostui kodinvaihtolomasivusto Exchangezonesin elämyksellisyyden analysointi Sanna Tarssasen ja Mika Kyläsen luoman elämyskolmiomallin avulla. Tuloksien pohjalta kodinvaihtolomasivuston on mahdollista kehittää ja parantaa toimintaansa.
Matkailu on muuttunut vuosien saatossa ja teknologian kehittyessä. Palvelut ovat siirtyneet lähes kokonaan Internetiin ja omatoimimatkailusta tullut yhä suositumpaa. Matkailu on jatkuvassa nousussa, ja virtuaaliset ympäristöt lisäävät ihmisten kiinnostusta matkailuun, sillä tietoa kohteista ja eri matkailutavoista on helpommin saatavilla. Ihmiset ovat kautta aikojen kaivanneet arkeensa piristystä ja pientä jännitystä, mutta nykypäivänä kuluttajat vaativat matkailutuotteen elämyksellisyyttä lähes poikkeuksetta.
Kodinvaihtoloma on erilainen vaihtoehto matkailijalle, joka kaipaa jännitystä ja uudenlaisia kokemuksia. Kodinvaihtolomasivustoja on jo useita, mutta Suomessa ilmiö ei ole vielä laajalti matkailijoiden suosiossa. Kodinvaihtolomalla tarkoitetaan toisen, yleensä eri maassa asuvan perheen kanssa asunnon vaihtamista loman ajaksi.
Tutkimus toteutettiin fenomenologisena analyysinä valmista aineistoa käyttäen. Teoreettisena viitekehyksenä käytettiin elämyskolmiomallia, joka on hyvä työkalu erityisesti matkailutuotteiden elämyksellisyyden tarkastelussa. Analyysissä hyödynnettiin myös virtuaaliyhteisö Exchangezonesin käyttäjän haastattelun tuloksia.
Tuloksena syntyi tavoitetta vastaava elämyksellisyyden elementein pohdittu analyysi parannusehdotuksineen. Esielämyksellisyyden analysoinnin tuloksena todettiin, että useista puutteista huolimatta www-sivustolla on hyvät kehittymismahdollisuudet tulevaisuudessa. Esielämyksellisyyden analyysin pohjalta voidaan edetä muun muassa asiakastyytyväisyyden ja käytettävyyden tutkimiseen, markkinointiin ja uusien, paranneltujen www-sivujen toteuttamiseen.
Matkailu on muuttunut vuosien saatossa ja teknologian kehittyessä. Palvelut ovat siirtyneet lähes kokonaan Internetiin ja omatoimimatkailusta tullut yhä suositumpaa. Matkailu on jatkuvassa nousussa, ja virtuaaliset ympäristöt lisäävät ihmisten kiinnostusta matkailuun, sillä tietoa kohteista ja eri matkailutavoista on helpommin saatavilla. Ihmiset ovat kautta aikojen kaivanneet arkeensa piristystä ja pientä jännitystä, mutta nykypäivänä kuluttajat vaativat matkailutuotteen elämyksellisyyttä lähes poikkeuksetta.
Kodinvaihtoloma on erilainen vaihtoehto matkailijalle, joka kaipaa jännitystä ja uudenlaisia kokemuksia. Kodinvaihtolomasivustoja on jo useita, mutta Suomessa ilmiö ei ole vielä laajalti matkailijoiden suosiossa. Kodinvaihtolomalla tarkoitetaan toisen, yleensä eri maassa asuvan perheen kanssa asunnon vaihtamista loman ajaksi.
Tutkimus toteutettiin fenomenologisena analyysinä valmista aineistoa käyttäen. Teoreettisena viitekehyksenä käytettiin elämyskolmiomallia, joka on hyvä työkalu erityisesti matkailutuotteiden elämyksellisyyden tarkastelussa. Analyysissä hyödynnettiin myös virtuaaliyhteisö Exchangezonesin käyttäjän haastattelun tuloksia.
Tuloksena syntyi tavoitetta vastaava elämyksellisyyden elementein pohdittu analyysi parannusehdotuksineen. Esielämyksellisyyden analysoinnin tuloksena todettiin, että useista puutteista huolimatta www-sivustolla on hyvät kehittymismahdollisuudet tulevaisuudessa. Esielämyksellisyyden analyysin pohjalta voidaan edetä muun muassa asiakastyytyväisyyden ja käytettävyyden tutkimiseen, markkinointiin ja uusien, paranneltujen www-sivujen toteuttamiseen.