IT-migraation vaikutukset asiakkaan näkökulmasta

Abstract

Aalto-yliopisto aloitti toimintansa vuonna 2010 kolmen ennen itsenäisen korkeakoulun (Helsingin kauppakorkeakoulu, Taideteollisen korkeakoulu ja Teknillisen korkeakoulu) yhdistyessä.

Yhdistymisen myötä tuli ajankohtaiseksi suorittaa IT:n osalta toimialueprojekti, jota kutsuttiin myös nimellä migraatio. Tavoitteena oli yhdistää koulujen tietotekniset ympäristöt yhteen. Aalto IT:lle lähdettiin toimeksiantona selvittämään migraation vaikutuksia ja kokemuksia migraatiosta Aalto-yliopiston asiakkaan näkökulmasta.

Tässä opinnäytetyössä hyödynnettiin Aalto-yliopiston tarjoaman materiaalin lisäksi omakohtaista kokemusta projektissa. Opinnäytetyön tutkimusaineiston merkittävimmän osuuden keräämismenetelmäksi valittiin sähköinen kysely, joka suoritettiin ajanjaksolla 18.11. – 8.12.2013.

Tutkimustuloksista selviää, miten paljon ajatuksia ja tunteita migraation kaltainen projekti herätti asiakkaissa. Mielipiteet jakaantuivat sekä positiivisiin että negatiivisiin kokemuksiin. Yhteenvetona voidaan sanoa, että migraatio saatiin toteutettua, mutta toteutus olisi voitu suorittaa paremmin.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia migraatiosta ja tuoda esille niiden pohjalta tärkeimmät huomiot. Nämä tavoitteet saavutettiin ja tutkimustuloksista voi jossain määrin olla hyötyä toimeksiantajalle. Toimeksiantaja voi jatkossa kehittää toimintaansa ja kehitystyötään hyödyntämällä opinnäytetyön tutkimustuloksia.

Aalto University started its operations in 2010 and was formed when three formerly independent universities i.e. the Helsinki School of Economics, the University of Art and Design Helsinki and the Helsinki University of Technology merged.

Due to the merger, it was necessary to perform an IT domain project, also known as a migration. The aim of the migration was to combine the IT environments of these three universities.

The purpose of this thesis was to investigate the effects and Aalto University’s customers’ experiences of the migration.

The thesis was based on the material provided by Aalto University and the author’s personal participation in the migration project. Furthermore, an online survey was conducted to collect further information. The survey was carried out during 18 November – 8 December 2013.

The thesis revealed that there was a considerable number of different kinds of thoughts and feelings regarding the migration project. The opinions were divided into both positive and negative ones.

The thesis concludes that the migration, indeed, was accomplished, but it could have been carried out better. In the future, Aalto University can develop its operations by utilizing the results of this thesis.