"Kunelius, Taina" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
-
Contact centerin asiakaskokemuksen johtaminen - Case Finnair
Kunelius, Taina (2023)Asiakaskokemus löytyy tänä päivänä yleisesti yritysten strategiasta, sillä yritykset ovat ymmärtäneet asiakkaan kokemuksen roolin yrityksen menestyksessä kiristyvässä kilpailutilanteessa. Or-ganisaatiot eivät voi erottautua ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad