Haku

Tämä opinnäytetyö käsittelee ammatillista kehitystä toimihenkilönä finanssialan yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty päiväkirjamuodossa. Opinnäytetyössä analysoidaan oman osaamisen kehittymistä asiakasrajapinnassa. ...

Tämän kehittämisprosessin tavoitteena on kehittää Showlink Oy:n näyttelypalveluita yhdessä asiakkaiden kanssa. Opinnäytetyön lähestymistapa on toimintatutkimus. Toimintatutkimuksessa painottuvat yhtäaikaisesti sekä tutkitun ...

Organisaatioiden toimintaympäristö, työelämän rakenteet ja työn tekemiseen liittyvät tavat ja säännöt sekä työntekijöihin kohdistuvat osaamisvaatimukset muuttuvat nopeasti. Menestyäkseen kompleksisessa ja jatkuvassa ...

Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli yhteistyössä kotkalaisen yksityisen lääkärikeskuksen kanssa kehittää hyvinvointipalvelu. Lääkäriasemalla oli halua lisätä omaan palvelun tarjontaansa liikuntapalvelu, joka myöhemmin ...

Digitalisaatio on jatkuvaa kehitystä yritysmaailmassa, joka muokkaa eri alojen prosesseja. Tässä tutkimuksessa paneuduttiin tarkemmin toimeksiantajayrityksen matkustajapalvelun vuoropäälliköiden käyttämiin digitaalisiin ...

Asiakkuuksien kehittämisen ajankohtaisuus on kasvanut asiakaslähtöisyyteen panostamisen ja digitalisaation myötä. Asiakaskokemuksen johtaminen on asiakkuuksien kehittämisessä uusi näkökulma, mihin työssä keskitytään. ...

Koronapandemian muutti äkillisesti koko maailmaa vuoden 2020 alussa ja samalla myös työelämää merkittävästi. Muutokset vaikuttivat siinä määrin työn tekemisen tapoihin ja toteutettaviin järjestelyihin, että kohdeorganisaatiossa ...

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajan avuksi kehittämään kivijalkaliikkeen kuluttajamyyntiä. Työssä pyrittiin tietoperustaan pohjautuen laatia kehityssuunnitelma toimeksiantajalle, jonka tavoitteena oli kasvattaa ...

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan yrityksen sisäisiä palveluprosesseja hallinnollisen sihteerin työtehtävissä ja kehitetään niitä palvelumuotoilun menetelmiä soveltaen. Työssä keskitytään yrityksen sisäiseen asiakasryhmään ...

Digitaalinen yhteiskehittely on yleistynyt, sillä useat organisaatiot toimivat luontevasti verkkoympäristössä etätyön ja -opiskelun lisäännyttyä. Digitaalisessa ympäristössä toimiminen on tärkeä taito nykymaailman työelämässä, ...