"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Viitteet 1-15 / 15
-
Asiakasintegraatio B2B-liiketoiminnassa: Case: Kurikka Timber Oy
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen mahdollisuuksia syventää asiakasintegraatiota. Tutkimuksen toimeksiantajayritys oli Kurikka Timber Oy. Kurikka Timber tunnetaan yhtenä Euroopan johtavista ikkuna- ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskannattavuusanalyysipalvelun kehittäminen tilitoimistokäyttöön
(2025)Yritystoiminnassa on tunnistettu asiakkaiden merkittävyys. Asiakkuuksien hankkimiseen ja säilyttämiseen käytetään mittavasti resursseja, minkä vuoksi olisi tärkeää tietää, mille asiakkuuksille niitä kannattaa kohdistaa. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemus vesivahinkoprosessissa vakuutusyhtiössä X
(2025)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia vakuutusyhtiön x vesivahinkoprosessia ja kuinka sitä voi kehittää asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää vesivahinkoprosessin nykytila, asiakastyytyväisyyttä ja löytää ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskunnan odotukset case Compass Group
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on saavuttaa syvempi tietämys Compass Group ravintoloiden asiakaskunnan odotuksista, toiveista ja käyttäytymisestä. Asiakaskunta määrittää pääsääntöisesti sen, mitä ravintolan tuotevalikoimaan voi ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakastyytyväisyys ja palvelujen kehittämisehdotukset kotihoidon asiakkaiden kokemana
(2025)Lisääntyvä hoidon tarve luo haasteita yhteiskunnassamme. Ihmisten ikääntyessä erilaiset sairaudet yleistyvät ja kotiin vietävien palveluiden tarve kasvaa. Esimerkiksi muistisairaudet haastavat kotona asumista, jolloin ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakasviestinnän kehittäminen kohti asiakaslähtöisyyttä
(2022)Viestinnän merkitys organisaatioissa on kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana. Organisaatioissa on vähitellen alettu tunnistamaan asiakaslähtöisyyden merkitys ja siitä on tullut yhä useamman yrityksen ja organisaation ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Case: muutosturva - kuinka onnistua palvelumuotoilun johtamisessa?
(2023)Opinnäytetyön tavoite oli selvittää, kuinka johtaminen vaikuttaa palvelumuotoilutyöskentelyllä tuotetun palvelukonseptin jalkautumiseen. Tutkimuksen kohteena oli työ- ja elinkeinotoimistojen tarjoaman muutosturva-palvelukonseptin ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Kohti onnistuneita digitaalisia asiakaskokemuksia : yritysasiakkaan digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämistyö Lassila & Tikanojan ympäristöpalveluissa
(2025)Yritysasiakkaiden merkitys on kasvanut Lassila & Tikanojan kiertotalousliiketoiminnassa, mihin ovat vaikuttaneet tiukentunut jätelaki ja kierrätysvelvoitteet, kiertotalouden teemojen nousu sekä vastuullisuuskysymykset ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Laadukasta asiakaspalvelua: asiakaspalvelun laatu asiakaspalvelijan näkökulmasta
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaspalvelun laatua asiakaspalvelijoiden näkökulmasta rakennusalan yrityksen asiakaspalvelukeskuksessa. Tutkimuksessa selvitettiin asiakaspalvelijoiden käsityksiä asiakaspalvelun ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Modulaarinen varaosakirja ja valmistenumerokohtainen asiakaskokemus
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida Valtra Oy Ab:n Master Data Management & Parts Book -osaston varaosakirjallisuuden dokumentointiprosessin nykytilaa sekä raportoida kehitysehdotuksista, joiden avulla itse prosessia ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Nuorten perheiden kokemukset pankkipalveluista omistaja-asiakasyksikössä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka omistaja-asiakkuusyksikkö on koettu lapsiperheissä ja miten lapsiperheet kehittäisivät omistaja-asiakkuutta. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä (Suomen johtavaan finanssitalo ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Odoo CRM-Järjestelmän käyttöönoton suunnittelu
(2024)Asiakkuudenhallintajärjestelmät ovat keskeisessä osassa yritysten myynti- ja markkinointityötä. Toimivien järjestelmien merkitys korostuu, kun halutaan parantaa yrityksen kilpailukykyä markkinoilla. Asiakkuudenhallinta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palveluprosessien kehittämisellä kohti asiakaslähtöisyyttä ja kilpailukykyä - case XXX
(2025)Prosessien kehittäminen on yksi työelämän kehittämisen tärkeimmistä kehityskohteista. Prosessikehittämisen tarkoitus on parantaa palvelua asiakkaiden näkökulmasta sekä saada aikaan toimivuutta ja jatkuvuutta. Prosessikeh ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Potentiaalisten yritysasiakkaiden mielikuvat SOL Palvelut Oy:sta
(2025)Opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla SOL Palvelut Oy voi syventää asiakasymmärrystään sekä kehittää viestintäänsä asiakaslähtöisemmäksi. Yrityksen näkökulmasta asiakasmielikuvien kartoittaminen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Yrityksen X palveluiden tuotteistaminen
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä toimeksiantajayrityksen X kanssa. Tutkimuksen ydinproduktina oli suunnitella ja innovoida yksittäinen palvelutuote tuotteistamisprosessin avulla, joka huomioi yhtenäisesti kaikkien ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
