Haku
Viitteet 1-1 / 1
Palvelusopimuksen palvelutasopoikkeamien syyt tukipyyntöjen käsittelyssä
(2022)
Opinnäytetyössä oli tavoitteena paikantaa yleisimpiä syitä tukipyyntöihin, joissa palvelutasosopimus (SLA) on rikkoutunut ja löytämään ratkaisu löydettyihin ongelmakohtiin. Tutkimuksessa tutkitaan toimeksiantajan kohderyhmässä ...