Haku
Viitteet 1-1 / 1
Palveluaikojen vaikutus asiakaskokemukseen : case Pankki X
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisia palveluaikoja ja millaista palvelua asiakkaat toivovat saavansa tulevaisuudessa. Tutkimuksella selvitettiin myös asiakastyytyväisyyttä ja annettiin asiakkaille mahdollisuus ...