Psykologinen turvallisuus ja sen edistäminen

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ohjelmistoalalla toimivalle Futurice Oy:n Tampereen yksikölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä ymmärrystä psykologisesta turvallisuudesta. Yhteiset sanat ja käsitteet lisäävät ihmisten välistä ymmärrystä ja auttavat tunnistamaan psykologiseen turvallisuuteen liittyvät osatekijät ja kokemukset, siten mahdollistaen myös niiden kehittämisen.

Psykologisen turvallisuuden ajankohtaisuutta korostaa työn laajanmittainen murros, jonka myötä työympäristöt ovat aiempaa monimutkaisempia, työtä tehdään yhä enemmän yhteistyössä muiden ihmisten kanssa ja osaamisvaatimukset muuttuvat nopeasti. Keväällä 2020 alkanut koronapandemia kiihdytti entisestään digitalisaatiota ja lisäsi monipaikkaista työntekemistä. Psykologinen turvallisuus mahdollistaa menestymiseen tarvittavat nopean oppimisen, ketterän sopeutumisen ja hedelmällisen yhteistyön.

Johtajat ja esihenkilöt ovat keskeisessä roolissa psykologisen turvallisuuden luomisessa ja kehittämisessä. Nykyajassa toimivan, vastuullisen johtajan ja esihenkilön työkalupakkiin kuuluu vuorovaikutus- ja tunnetaitoja, jotka mahdollistavat psykologisen turvallisuuden synnyttämisen.

Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdytään psykologisen turvallisuuden ilmiöön, sen osatekijöihin sekä merkitykseen yksilön, tiimin ja organisaation osalta sekä keinoihin, joilla erityisesti johtajat ja esihenkilöt voivat edistää psykologista turvallisuutta omassa työyhteisössä. Teemaa tarkastellaan asiantuntijaorganisaatioiden näkökulmasta.

Opinnäytetyön toiminnallisena tuotoksena syntyi kohdeorganisaatiolle psykologista turvallisuutta käsittelevä video. Tuotoksen vaikuttavuutta ja psykologisen turvallisuuden kokemuksia kohdeorganisaatiossa mitattiin kvantitatiivisen kyselytutkimuksen avulla. Tutkimuksen pohjalta laadittiin kohdeorganisaatiolle jatkokehittämisehdotukset.

This functional thesis was commissioned by Futurice Oy's Tampere unit. The Company operates in the software industry. The aim of the thesis study was to increase an understanding of psychological safety. Shared words and concepts increase understanding among people and help identify the elements and experiences related to psychological security, thus also enabling their development.

The topicality of psychological safety is underlined by the large-scale transformation of work. Work environments are now more complex than ever before, working is collaborative, and the requirements for competence are changing rapidly. The ongoing coronavirus pandemic, which began in the spring of 2020, further accelerated digitalization and increased multi-locational work. Psychological security is essential for success. It enables rapid learning, agile adaptation, and fruitful collaboration.

Leaders and supervisors play a key role in creating and developing psychological security. The toolkit of the modern leader includes interaction and emotional skills to create psychological security. The theoretical part of the study examines the phenomenon of psychological safety, its elements and significance for the individual, the team and the organization, as well as the ways in which managers and supervisors in particular can promote psychological safety in their own work community. The theme is examined from the perspective of expert organizations.

As the functional output of the thesis, a video about psychological safety was created for the target organization. The effectiveness of the output and the experiences of psychological safety at the target organization were measured by means of a quantitative survey. As a result of the study, suggestions for improvement were prepared for the target organization.