Uuden HR-järjestelmän käyttäjäkokemukset
Moisanen, Miia (2022)
Moisanen, Miia
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202082224
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202082224
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia uuden HR-järjestelmän käyttäjäkokemuksia toimeksiantajayrityksen esimiesten näkökulmasta ja löytää mahdollisia uusia käytänteitä järjestelmän jatkokehitykseen ja siihen liittyvään muutosjohtamiseen. Työssä selvitettiin, miten esimiehet kokivat uuden järjestelmän käytön osana HR-työtään ja kuinka hyödyllisenä he näkivät järjestelmän sekä omasta että yrityksen näkökulmasta. Lisäksi työssä tutkittiin sitä, miten esimiehet olivat kokeneet järjestelmän käyttöönottoprosessin.
Tutkimus tehtiin esimiehille suunnattuna kokonaisotantaisena monimenetelmällisenä tutkimuksena, jossa käytettynä päämenetelmänä oli kyselytutkimus, joka sisälsi sekä määrällisiä että laadullisia kysymyksiä. Kyselytutkimuksen lisäksi työhön sisältyi toimeksiantajan HR-vastaaville pidetty fasilitointityöpaja, jossa syvennettiin kyselytutkimuksesta saatua tietoa HR-ammattilaisten kokemusten ja hiljaisen tiedon kautta. Lisäksi työpajassa havainnollistettiin HR-järjestelmän tulevaa kehitystä toimeksiantajayrityksessä tarkoin valitun fasilitointityökalun avulla. Kerätty aineisto analysoitiin yhdistämällä tieto tutkimuksen viitekehyksen teoriaosioon, joka sisälsi teoriaa ja tutkimustietoa strategisesta henkilöstöjohtamisesta, muutosjohtamisesta ja digitalisaatiosta.
Tutkimuksen lopputuloksena todettiin uuden HR-järjestelmän käyttöönoton onnistuneen keskimäärin hyvin. Käyttöönottoprosessi noudatti hyvin laadukkaan muutosjohtamisen osa-alueita ja synnytti enemmistölle esimiehistä motivaation käyttää järjestelmää. Muutosviestintä sekä järjestelmään liittyvä koulutus ja tuki oli ollut hyvin kattavaa ja esimiehet kokivat järjestelmän keskimäärin hyödylliseksi niin omasta kuin koko yrityksen kannasta katsottuna.
Tutkimus tehtiin esimiehille suunnattuna kokonaisotantaisena monimenetelmällisenä tutkimuksena, jossa käytettynä päämenetelmänä oli kyselytutkimus, joka sisälsi sekä määrällisiä että laadullisia kysymyksiä. Kyselytutkimuksen lisäksi työhön sisältyi toimeksiantajan HR-vastaaville pidetty fasilitointityöpaja, jossa syvennettiin kyselytutkimuksesta saatua tietoa HR-ammattilaisten kokemusten ja hiljaisen tiedon kautta. Lisäksi työpajassa havainnollistettiin HR-järjestelmän tulevaa kehitystä toimeksiantajayrityksessä tarkoin valitun fasilitointityökalun avulla. Kerätty aineisto analysoitiin yhdistämällä tieto tutkimuksen viitekehyksen teoriaosioon, joka sisälsi teoriaa ja tutkimustietoa strategisesta henkilöstöjohtamisesta, muutosjohtamisesta ja digitalisaatiosta.
Tutkimuksen lopputuloksena todettiin uuden HR-järjestelmän käyttöönoton onnistuneen keskimäärin hyvin. Käyttöönottoprosessi noudatti hyvin laadukkaan muutosjohtamisen osa-alueita ja synnytti enemmistölle esimiehistä motivaation käyttää järjestelmää. Muutosviestintä sekä järjestelmään liittyvä koulutus ja tuki oli ollut hyvin kattavaa ja esimiehet kokivat järjestelmän keskimäärin hyödylliseksi niin omasta kuin koko yrityksen kannasta katsottuna.